Enquanto ele leva as palmas, nós levamos os tomates!
Ontem houve uma apresentação magnífica da Apple em São Francisco, onde a vedete foi o iPod em estado puro.
Hoje, a reação pública do mestre do espetáculo, Steve Jobs, frente às reclamações sobre um corte de 200 dólares no preço do iPhone de 8GB, me deixou mais aliviado, e mostra que o mundo ainda tem salvação. E digo isso porque, enquanto Jobs leva os aplausos das platéias ensandecidas e hipnotizadas por suas keynotes, nós, clientes e vendedores (para quem de direito) da Apple, levamos todos os tomates.
Vou fazer como o próprio CEO da Apple fez em Stanford, no ano de 2005, contando três histórias para ilustrar essa situação.
1. Era abril de 2004 quando comprei meu primeiro Mac zero km. Estava em Utah quando isso aconteceu. Fiz a compra de um iBook G4 800MHz via Apple Store, com 640MB de RAM, o máximo que agüentava o bichinho até aquele momento. Chegou em três dias, e fiquei bastante feliz com a compra. Saí de viagem aproveitando meus últimos dias de América, quando descobri que, apenas 10 dias depois da compra, fora lançado um novo iBook, com 1GHz, capacidade para até 1GB de RAM, e o dobro de cache de processador. O melhor? O preço base caía de 1199 para 1099 dólares. O pior? A minha cara de idiota quando vi aquilo. Eu já conhecia o mundo Apple desde o ano 2000, mas acabei rendido pela voracidade comercial da empresa, que lança produtos novos sem anunciar, e sem chances de o cliente não se sentir lesado de alguma forma. Voltei pro Brasil feliz por ter um iBook, pelo menos isso.
2. Junho de 2003. Meses depois eu iria passar por uma situação muito melhor do que esta que vou descrever agora. Um Power Mac G4 no Brasil sempre custou uma fortuna. Lembro-me bem que um bom Power Mac G4 Quicksilver alcançava facilmente os R$12.000,00. O modelo “normal” andava na casa dos dez mil. Havia leves rumores de que a Apple iria atualizar seus processadores G4 aquele ano, mas era algo levado não muito a sério, porque por muitos meses a empresa prometeu o avanço e não cumpriu. A World Wide Developers Conference daquele ano já tinha data marcada, e tinha tudo para ser um bom evento, com alguns lançamentos, e rolavam os boatos do novo Power Mac. O fim da picada veio dois dias antes, quando a Apple Store britânica pôs no ar uma configuração bem engraçada do Power Mac G4 à venda: era a especificação completa do novo Power Mac G5, que havia vazado sem querer. Depois de meses, boatos confirmados.
Qual foi o problema então? Bom, que até o minuto anterior ao começo da keynote — como sempre —, a Apple Store permitia a compra dos computadores prestes a ficar obsoletos, e no Brasil… vários clientes que pagaram um carro popular em suas máquinas, viram o preço cair 5 mil reais em 24 horas! As autorizadas da Apple no Brasil começaram a enviar anúncios para seus clientes e inscritos em newsletters, de Power Macs G4 custando a “bagatela” de 7 mil reais, uma queda brutal que poderia muito bem ter sido feita gradualmente ao longo dos meses, em alguma iniciativa inexistente da Apple. Ah, para melhorar, pelo preço da antiga torre G4 se comprava o G5 com um pouco mais de memória…
3. A Apple Expo Paris de 2004 ocorreu no mês de agosto, e depois de alguns anos não contaria com Steve Jobs abrindo o evento. Naquela ocasião, Phil Schiller se encarregou de lançar o novo iMac, com processador G5, que dava fim ao iMac lamp, ou abajur para nós. Entretanto, indo completamente contra a filosofia da maçã, a Apple tomou uma atitude um tanto quanto inusitada: umas 3 semanas antes da Apple Expo, quando rumores já falavam da novidade que daria fim ao computador clássico do terceiro milênio, as lojas online da empresa de Cupertino simplesmente proibiram a compra dos “futuros velhos” iMacs! Foi finalmente uma atitude admirável, de não permitir que os clientes, muitas vezes fãs antes de tudo, levassem algo antiquado a poucos segundos da renovação. Resultado? Todos os amantes do modelo que iria ser descontinuado, correram para as lojas para garantir um dos Macs que mais saudades deixou até hoje. A Apple saiu perdendo nessa jogada? Um grande mestre que passou pela minha vida, Sergio Villar, professor de História, me disse uma vez:
…uma empresa pode vender um produto pelo seu preço de custo, que já está tendo lucro.
No dia que o G5 chegou às lojas norte-americanas, já praticamente não havia iMacs G4 para vender.
Sinceramente, eu admiro demais a Apple, sou apaixonado pela maçã como muitos de nós, mas não dá para sofrer uma lavagem cerebral em casos como o do Power Mac G4, ou do iPhone de 8GB que custa quase a metade de seu preço original, mais barato ainda que o extinto produto em 4GB. Eu, como muitos, desaprovo esse tipo de atitude completamente, e tal foi o descontentamento mundial que Steve Jobs teve que publicar uma carta para tentar justificar seu passo adiante. Esse passo adiante eu chamo de “tiro no pé”.
Jobs pode ser uma pessoa sensacional, um artista único, mas sua arrogância e prepotência podem destruir novamente todo seu império, que já foi grande, se subjugou aos que jogaram limpo, e agora tenta se reerguer. Estava conseguindo, mas atitudes como a de ontem, uma redução drástica de preços em um produto que é carro-chefe da empresa, é realmente agressivo. Foi uma agressão aos fiéis fãs e clientes da Apple que se mataram para comprar o iPhone em suas primeiras semanas, uma agressão à inteligência do mundo, e uma agressão a quem vende seus produtos, porque esses são os que realmente ouvem os gritos e reclamações inflamadas das pessoas que se sentem enganadas, cada vez que acontece uma keynote da Apple.
Quando cliente apenas, eu já ficava preocupado a cada apresentação, apesar de feliz com as novidades. Agora eu também jogo do lado de quem catequiza o povo, mas fica muito difícil convencer alguém de que Apple é melhor, já que empresas que tomam esse tipo de atitudes, nunca vão ser melhores que por exemplo, uma Microsoft, uma Intel, uma nVidia, empresas que anunciam meses antes que o futuro deve chegar na época tal, dando liberdade aos clientes de comprarem algo obsoleto com consciência disso, ou de esperarem a novidade, se valer a pena pagar o preço do tempo perdido no processo.
Se eu vendesse os 4 iPods que quase compraram ontem lá onde trabalho, eu seria um dos que receberiam os tomates, enquanto Mr. Jobs saía ovacionado pelos seres da mesma linha genética daqueles personagens do vídeo de lançamento do Macintosh, em 1984. Falo dos que estavam sentados, dizendo sim a tudo que o Big Brother falava.
Fica o aviso: se há rumores, tenham cuidado com suas compras, principalmente se o objeto de desejo levar uma maçã. Resista à tentação, pode ser mais lucrativo e prazeroso.
Créditos do último link: www.ciadvertising.org.
Bravo!!!
Concordo contigo em tudo. Achei ridículo o corte de preços, e me levou a perceber o tamanho do lucro da Apple nos iPhones. Já ouvi gente comentando que sim, quem comprou logo pagou mais caro para ter o iPhone antes de muita gente. Não li a carta do Jobs ainda, mas creio que não diminuiu a raiva completamente compreensível de quem se sentiu lesado.
E se eu tivesse comprado o iPhone há mais de 10 dias, estaria mais p* da cara ainda.
O problema é que, se os produtos forem anunciados antes, quebra o clima de surpresa e “uaaaaaau” das keynotes do Jobs, algo tradicional e um diferencial das demais empresas. Alguém aí fica ansioso para acompanhar as transcrições ou streamings das keynotes do Bill Gates? Ou de outro grande executivo da indústria??? Sim, eles tb fazem keynotes! E não geram esse hype todo! Sei que muitos fatores influenciam nisso, mas perderia o glamour.
Ótimo artigo Fernando! Parabéns! :-D
Olá Fernando,
concordo plenamente com oq diz, mas a única coisa que poderíamos efetivamente fazer, seria não comprarmos equipamentos Apple logo no lançamento, como uma espécie de represália ao que ela fez e sempre faz…
Mas isso seria uma visão utópica, uma vez que Early Adopters sempre existirão e independente do nível de paixão pela marca ou da necessidade de consumir novidades a todo instante, eles sempre verão filas imensas se formarem a cada novo lançamento de produto no mercado.
É difícil entender a cabeça do consumidor que acampa 3 ou mais dias na frente de uma loja para comprar um produto que NÃO se esgotará no lançamento e que ele poderia comprar facilmente 3 ou 4 dias depois do lançamento sem fila alguma (estou falando do iPhone). A maioria absoluta desses consumidores pouco se importam com os valores que pagarão pelos produtos, para eles, existe simplesmente a vontade de tê-los e ponto.
Bom, como falei, concordo contigo em tudo oq diz e até mesmo pela condição de brasileiro que sou, não comprei um iPhone (ainda)… pelos motivos que conhecemos tão bem (não foi lançado oficialmente, 1 dólar valendo quase 5 reais em relação a equipamentos eletrônicos, desbloqueio existe, mas atualizações ainda são incógnitas… enfim… diversos fatores). Talvez por esse motivo, eu não tenha ficado tão puto como os consumidores que compraram… no meu caso, o efeito foi o contrário, achei excelente… afinal, estou mais perto do meu sonho… :-)
De certa forma, acredito que esses fatores felizmente tenham me ajudado a economizar um bocado de grana e evitar uma, talvez irritante, dor de cabeça… :-)
E fico com a lição, mesmo que indireta, jamais comprar um lançamento inovador em pleno lançamento… (vejam o caso do PS3 também, que teve corte de preços e deverá ter um outro no fim do ano… são situações diferentes, mas as pessoas que compraram o produto no lançamento deve ter o mesmo sentimento de “perda de dinheiro”…)… o negócio é realmente aguardar… deixem os Early Adopters se matarem nas filas e postarem reviews dos equipamentos… assim, podemos obter melhores condições… sempre! :-)
[ ]´s
Marcelo
Meu amigo, esse pessoal tem que começar a ler rumores, isso não é só coisa de nerd não… Um vez eu li um artigo que dizia que um dos segredos do re-sucesso da Apple é o fato de ela ser uma caixinha preta… E a concorrência da Apple não foi tão honesta assim(não vou entrar em detalhes…), mas a culpa da Apple ter caído uma vez foi daquele fabricante de Pepsi John Scculey, ele queria que a Apple virasse um IBM da vida copiando a Microsft, esteve apesar de arrogante lembrou a Apple que ela era Apple.
Jobs é muito arrogante e um pessimo chefe, mas sem ele(o algum seguidor dele) a Apple vai pro buraco. Odiaria ser um daqueles desenvolvedores que aparecem sendo humilhados por Jobs em Piratas do Vale do Silício.
Você preferia compra um computador que diz no anuncio:
“Think Different”
ou “Power Macintosh – The Serius Bussines Computer” ???
esse tipo d novidade da Apple, o corte de preço nos seus produtos q deveria ser préviamente avisada, mas os lançamentos d novos produtos tem q ser desse jeito Apple d ser msm…
ou então com o caso dos Macs, fazer q nem a Apple fez com o iPhone, anunciaram em janeiro e o lançaram em junho, simples…
vai acabar com essa insatisfação d consumidores como o do autor do artigo…
Hehehe… os comentários estão lindos, obrigado pessoal! Mas o detalhe sobre o PS3, Marcelo, é que a cada 3 ou 6 meses a Sony vai baixando o preço do mesmo. Na verdade, todos os eletrônicos vão baixando de preço gradativamente. A Apple é a única que simplesmente decepa os preços de uma vez.
Isso por um lado é muito bom pras lojas, não tenho que perder meu tempo remarcando etiquetas de produtos ou atualizando listas imensas de artigos à venda. Mas 200 dólares em um dia sem uma política de compensação é, ao meu ver, um abuso ao consumidor. Há os que vão aceitar numa boa, e há os que não.
Alguém aqui comprou o Power Mac G4 na semana que iam sair os G5? Rumores existiam, mas as notícias ainda não eram como hoje. Keynotes ainda não saíam no dia da apresentação e nem fotos secretas eram tiradas das novidades e postadas na web em segundos… pessoal da finada Macmania não tinha nada divulgado sobre tal boato, até porque o boato já levava 2 anos sendo ensaiado – cada capa de janeiro das revistas de Mac do mundo todo vinham com o que poderia ser o futuro G5… e o G5 nunca saía.
é igual a história do mentiroso: o cara mente, mente, mente, e no dia que conta a verdade, ninguém acredita. Em mim vcs podem acreditar: perder 5 mil reais foi uma porrada nos pouquíssimos Mac users do Brasil, que compraram o Power Mac G4 naquele mês, até na semana anterior. Com um G5 que anunciava ser 4,5 vezes mais rápido, pelo mesmo preço.
Eu não comprei, naquele momento eu tinha um Performa 5215CD de segunda mão comprado por 300 reais em seu dia, mas sei ver a insatisfação de quem entrou pelo cano naquela keynote. Inclusive porque a Apple Brasil nunca atualizou os preços dos seus produtos em conseqüência de keynotes, coisa que aconteceu naquele momento.
Aliás, tentem ver o preço dos inéditos iPods nano na página da Apple. São os da primeira geração, FYI. Ou eram, até anteontem.
Concordo com muito do que foi aí escrito porém, acho que temos que dar asas ao desenvovimento e não pensar que lá por um produto ter sido lançado á 2 meses ou assim não se possa baixar um preço. Claro que compreendo que para muita gente que comprou o Iphone vai ficar desiludida, mas o senhor Steve Job ao contrário do que o “Fernando Porteiro Jesus” disse “(Mas 200 dólares em um dia sem uma política de compensação é…”), vais fazer uma compensação. Na sua carta aos compradores “iniciais” do IPHONE, prometeu lhes que lhes seria devolvido 100$ em produtos APPLE à escolha do cliente. Não é nada mau hein???
A Sony também não é nada legal com os clientes, até pq os portateis Sony VAIO, estão constantemente a cair de preço sem anuncios prévios da marca, portanto, acho que o que a Apple fez não é crime nenhum, simplesmente está a tentar procurar mercado para o seu IPHONE de maneira a que no futuro este produto seja vendido a uma escala mundial.
P.S. Não é só os ricos que merecem gozar as maravilhas que o mundo tem para nos oferecer, pensem assim também e verão que se uns ficam tristes outros ficam deliciados. Deus que é Deus não agrada a todos, pq a Apple agradaria??
Abraços e agora esperando apenas pelo Leopard :D
Boa argumentação.!
Mas é sempre aquela história, uns nas vantagens e outros nas desvantagens.
Mas eu admiro e adoro a Maçã, apesar de qualquer coisa.
Ps: Você usando o MAC OS X ai como fez com o layout do teclado para pt_BR abnt2? Abraço
Não concordo com vc, Fernando. Lembro que quando comprei meu MacBook Pro, nem um semana depois eles foram atualizados com novos processadores e tal. E eu fiquei chateado??? Claro que não. Sabe pq? Mesmo com Macbook Pro “obsoleto” (forte essa palavra, hein :-P) não deixei de ter uns dos melhores laptops do mundo, simplesmente pq é UM APPLE.
Mas definitivamente isso não teve uma repercussão boa, como o Nelson mostrou as ações da Apple caindo. E o tio Steve não é bobo, conhece o povinho americano com a mente pequena, tomou uma atitude que, acho eu, nenhuma empresa tomaria no lugar da Apple, pq a Apple ainda se preocupa muito com os seus fies consumidores.
Sinceramente, acho uma babaquice de quem se sentiu lesado com a queda do preço do iPhone. Ninguém se sacrificou, economizando cada centavinho do dia-a-dia, nem deixando de comer ou algo do tipo só para ter o iPhone. A prova disso é que o modelo mais vendido sempre foi o de 8Gb (mais caro).
Novamente, coisa de povo americano…
Sabem aquele ditado “Apressado come cru”? Então, é só isso que eu tenho a dizer sobre isso, sobre a pressa dos americanos de comprar um iPhone logo.
Todos os produtos quando lançam, tem um preço. Meses depois baixa. E depois é substituído por um melhor e pelo mesmo valor. Isso acontece com tudo que vc vai comprar no mercado. Tudo!
Só pra ter uma idéia, uma vez entrei numa loja e me deparei com uma jaqueta. lindíssima, me apaixonei na hora. Fui ver o preço. Caríssima: R$500,00. Mesmo querendo a jaqueta e tendo condições de comprá-la, eu não comprei. Pensei comigo mesma, vou esperar um tempo (uns meses) e ver se baixa um pouco o preço. Não deu outra. 2 meses depois estava em liquidação. R$99,90! Acreditam? Guardei até a etiqueta que estava com o valor da liquidação e o valor original. O pessoal só acreditava quando via a etiqueta com os preços.
O que eu quis dizer com isso tudo é que, muitas vezes, nós compramos as coisas na “afobação”, sem pensar sobre se o valor do produto vai ser o mesmo daqui há um mês ou dois. Quando vou comprar algo que é lançamento, eu deixo passar um tempo pra ver se não baixa, e depois eu compro o que quero.
Está certo que a Apple não avisa, mas quem avisa? Dá pra ter uma noção, uma idéia de quando o preço possivelmente vai cair. Não é difícil ficar ligado nessas coisas. E sobre essa questão do iPhone, o problema é dos americanos que quiseram comprar correndo o iPhone. Podiam esperar mais um pouquinho, não iam morrer por causa disso.
Por exemplo, eu tenho um iPod nano. Por volta de maio, eu decidi que queria comprar um iPod Vídeo pra poder assistir vídeos e armazenar todas as minhas músicas do iTunes. Mas eu decidi esperar até agora o final deste ano, pois sabia que chegariam novidades e que, com certeza, pagaria o mesmo valor por algo “superior”. Aproveitei esse tempo pra economizar um $$ para um novo iPod.
E eu ando percebendo que depois das KeyNotes ocorrem queda de preços de alguns produtos. Então não é tããão difícil prever, né?
A única coisa ruim que eu acho disso tudo é que essa keynote só acontece DEPOIS do meu aniversário (1º de Agosto), pq se eu quiser algo da Apple eu tenho que dizer: “Espera chegar a metade de setembro pra ver o que que vai ter de bom…” Rsrs
E mais uma coisinha… Celular tu comprar é um preço, no outro mês é outro e no próximo já é a metade do valor que vc pagou. Sinceramente, não sei o que reclamam esses americanos. Já deviam estar acostumados com isso. A tecnologia muda mais rápido lá pra eles do que pra nós. E sem falar que, pelo padrão de vida deles, isso não é tããão caro.
Mas no caso que aconteceu com o Fernando Porteiro era difícil de prever. Fernando devias ter mandado um e-mail daqueles pro Steves. Quem sabe ele não teria te dado um G5 como desculpas?
haha Escrevi demais! Desculpa aí pessoal… Acho que me empolguei! iuhauiahi =P
Olá a todos,
venho acompanhando a um tempo o macmagazine e teria algumas colocações a fazer neste tópico.
Primeiramente concordo com os problemas, de contantes atualizações, criando muitos produtos “ultrapassados”, mas gostaria de lembrar que, por mais bondosa que seja a empresa, vivemos num mundo capitalista onde, de certa forma, tudo precisa ser melhorado/modificado para haver motivos de trocas.
Segundo, a área de tecnologia é uma das que se atualizam mais rapidamente. Um computador TOP que você compra agora, daqui a um ano não valerá quase nada. Acredito que os produtos da Apple sejam, de certa forma, o TOP que temos, principalmente pela sua qualidade e de certa forma apoio ao consumidor.
Um exemplo disso foi o que ocorreu com um amigo meu. Ele tem um Macbook e ligou para a assistencia para limpar o seu mac, pois estava ficando um pouco sujo, o mesmo foi avisado que poderia faze-lo de graça, pois estava na garantia.
Um outro amigo meu foi ver se era possível fazer a mesma coisa em uma outra marca concorrente e, mesmo estando na garantia, não faria este serviço de graça.
Não que a Apple seja a mãe de todos as pessoas, mas os exemplos que eu tive sempre foram de um atendimento superior às outras marcas.
Acredito que nós que temos mais informações do que se passa no “mundo Apple”, poderiamos dar dicas nessas horas, por exemplo, um evento com o nome de “The Beat Goes On”, sugere muito uma atualização dos iPods, e para evitar qualquer tipo de problema, poderiamos aconselhar para não efetuar nenhuma compra de um iPod até a data do evento.
Claro que no caso do iPhone é um caso totalmente diferente, mas de certa forma o Jobs tentou se redimir com os possíveis compradores insatisfeitos, dando um crédito de $100 em produtos.
Desculpem o texto enorme e parabens para o site!
Não me venham dizer que a Apple lucra demais encima de seus produtos! Já fizeram as contas e descobriram que o iPhone tem um custo alto de produção, algo que beira os 300 dolares. Ou seja, quem mais ganha com o iPhone é a operadora de celular que ganha pelo menos 2mil dolares de cada contrato de 2 anos. E olha que são milhões de assinantes!
E se querem saber, vejam a Microsoft, uma empresa que teve um faturamento de mais de 92 BILHOES em 2006, que vende uma maldita cópia de windows por algo entre 500 e 1000 reais. UM CDzinho ferrado por 1000 reais! E olha que ela nem faz o hardware, só vende cópias de um software ruim por um preço absurdo, e as pessoas pagam. E não reclamam.
Sobre a queda de preços do iPhone, acho que só faz bem a quem nao comprou ainda, no caso, eu, por exemplo. Quem já comprou um iPhone nao deveria reclamar tanto. Pode ficar puto, mas não precisa reclamar tanto. Early adopters pagam o preço da novidade. Sempre foi assim, sempre será. Funciona assim para os CDs que voce compra por 49,90 e seis meses depois, quando a musica já tá saturada, custa 29,90 e quando ninguem mais aguenta, cai para 9,90. Funciona assim para quem compra os melhores assentos do espetáculo, para ficarem na primeira fileira, pagam 300 reais, para as laterais pagam 150. Quem já tem um iPhone teve dois meses para se gabar sobre os que nao tem ainda. E que agora vao comprar quase pela metade do preço e vao revidar. Mais baixo nao deve ficar. Não tao cedo. Não até o ano que vem, no mínimo.
É foda compra um produto e ele baixar de preço? Ele ser descontinuado? É. Mas voce tem um belo produto, não tem? Seja feliz com ele. Voce tem um iPhone e ele é o máximo. Faça valer os 200 dolares que vc gastou – a mais – pela novidade. Ou vai me dizer que voce nao era a pessoa mais feliz do mundo quando pagou os 599 dolares para ter o iPhone?
eu sinceramente não entendo essas pessoas, se o iPhone custa 599 é caro e o pessoal reclama agora se eles cortam o preço o pessoal reclama também! não entendo!
Eu achei mto bom o corte de preços do iPhone, mais cedo ou mais tarde isso iria acontecer! era inevitável não tem o que chorar
Concordo com o Frederico.
Se está caro é ruim, se abaixa é pior!!! Vai entender cosumidor Apple. ( e eu sou um).
Quer dizer, alguém colocou uma arma na cabeça de alguém obrigando a comprar um iPhone?? A Apple tem que me devolver dinheiro cada vez que ela atualiza o MacBook e EUUUU ainda estou com o Macbook da 1a geração e paguei o mesmo que um atual com muito mais HD e RAM??
WELCOME TO CAPITALISM.
Ah…revolta dos apresados que perderam tempo nas filas (não que eu não gostaria de estar lá)
Amanda, na época não tinham lançado iBook G5 nem PowerBook G5 rsrsrsrsrs… e as respostas estão sensacionais. Vocês não têm que pedir desculpas por escrever demais, não!!!
Eu tô mais é feliz com a queda dos preços uai, quem não quer um iPod touch? Agora, se podem esperar, quiçá na MacWorld já sai o touch de 32 GB hehehe…
A questão é: vai perder dinheiro se esperar? Compra! Pode esperar? Espere! O mundo capitalista é conceitualmente consumista. Mas 200 dólares num dia ainda é muito… a coisa podia ser gradativa. O mesmo acontece com os carros, de uma certa maneira.
Realmente dá medo de comprar produtos com maçãs quando há rumores de novos lançamentos…
Como dito, o negócio é esperar e não cair na tentação da maçã
[]’s
Thiago às 03:40 (isso era hora pra estar na balada… hehe)… CLAP CLAP CLAP… Tirando um pontinho aqui e ali, concordo com praticamente tudo oq disse… :-)
Aliás, concordo com o Fernando sobre os comentários… fazia tempo que não via tantos comments de alto nível, sem afobações… “fanboysmo”, etc… :-)
Ahhh… Fernando, sobre o seu comentário acima, quando disse: “Isso por um lado é muito bom pras lojas, não tenho que perder meu tempo remarcando etiquetas de produtos ou atualizando listas imensas de artigos à venda. Mas 200 dólares em um dia sem uma política de compensação é, ao meu ver, um abuso ao consumidor. Há os que vão aceitar numa boa, e há os que não.”
Fique tranquilo… de minha parte vc não escutará reclamações… hehe
[ ]´s
Marcelo
Queda de preços é ótimo. Mas do modo que a Apple pratica às vezes, é absurdo. Ninguém tá reclamando da queda de preços, e sim da forma com que isso é feito! Simples. Comprar um iPhone, um iPod ou um Mac não é tão fácil quanto comprar outras coisas. Dá raiva mesmo ver que foi ultrapassado na semana seguinte.
Sim, para os americanos é mais fácil adquirir esses produtos. Mas a questão do desaforo é mais forte.
Acho um tanto estranho…
O pessoal reclama quando tá caro, e… reclama quando o preço baixa!!!
Impressionante….
Duas teorias muito boas para estas situações:
1) Quem quer sentar no primeiro lugar da fila paga mais (em informática então nem se fala).
2) Todo o projeto tem o periodo que tem que se pagar, depois disso vem a hora do lucro e o valor com certeza pode baixar.Logo que sairam os primeiros gravadores de CD eles custavam R$ 1 mil, hoje eles custam R$ 80,00. Mesma coisa com o DVD, etc. Foi rápido no caso do iPhone? Foi! mas lembre-se que foram aproximadamente 4,5 milhôes de unidades vendidas, nenhum outro aparelho teve tamanho sucesso em tão pouco tempo.
Acostumem, comprar equipamentos de informática é isso, vc compra e em 2 meses vale metade.
E quer saber que bom! que baixe mais nos próximos eventos. Assim quem sabe aqui pra nós pobres brasileiros taxados de impostos esses equipamentos fantásticos possam ser comprados sem vender um dos rins!
Abraços!
Apple não tem o perfil de abaixar os preços de seu produtos e sim de atualizar a linha pelo mesmo preço.
Geralmente tem manutenção do preço ou na mudança de geração ou atualização de hadware.
Linha iPod os sucessores matem o preço do seu antecessor.
com o Mini, MacBook e MacBookPro acontece a mesma coisa não houve baixa no preço e sim atualização de Hadware
claro que a exeções com foi com o novo iMac que não só mudou como teve um novo Realinhamento de Preço visto que a versão de 17′ polegadas sai de linha.
O que aconteceu com o iPhone foi inusitado o preço abaixou agressivamente e não houve nenhuma atualização do hardware para dar alguma justificativa.
Esse episódio demonstrou que o apetite da Apple por esse mercado esta enorme mesmo uma redução desta só é possível com diminuição da margens de lucro, provavelmente a empresa de Copertino pensa o iPhone como um produto para trazer mais usuários para sua base de clientes e consumir outros produtos da Apple.
Oferecer esses U$ 100 de bônus é uma atitude de fidelização do clientes.
Podemos criticar o jeito que a Apple trabalhou o preço do iPhone mais a direção foi correta para popularização e aumento na base de clientes
Acabo de ler um artigo no blog: http://gigaom.com/2007/09/07/jobs-mea-culpa-is-apples-victory/
que traz um ponto de vista que até então eu não tinha nem parado para pensar… mas que se for verdade é genial, e muito polêmico.
Será que tudo isso não foi apenas uma brilhante jogada da Apple?
Pense:
E se os iPhones já estivessem “overpriced” em US$200,00 desde o seu anúncio, a queda do preço em US$200,00 e a “devolução” de US$100,00 em vales-compras já estivessem milimetricamente premeditados?
O que a Apple ganharia com isso? Vamos ao passo-a-passo de uma possível estratégia perfeita:
1 – A Apple sabia que venderia pelo menos um milhão de unidades até a queda dos preços
2 – 1.000.000 x US$200,00 = US$200.000.000 “a mais” nos bolsos da Apple em dois meses
3 – Steve Jobs anuncia uma queda de preços em um momento de alta empolgação do público, um de seus keynotes, pessoas aplaudem, um auditório inteiro aplaude, pra mostrar que foi uma ótima notícia, quando for veiculado o vídeo, ou seja, aprovação popular explícita
4 – Os compradores de iPhone reagem com repúdio ao novo preço e sentem-se lesados
5 – Steve Jobs publica carta anunciando “devolução” de US$100,00 para cada cliente
6 – 1.000.000 x US$100,00 = US$100.000.000 a menos para a Apple? NÃO!
7 – Todo este dinheiro continua nos cofres da Apple, ela dará vales-compras, o que significa que os clientes poderão (não necessariamente irão), “gastar” este dinheiro NAS LOJAS DA APPLE, o que significa que a Apple não terá prejuízo, e possivelmente terá ainda mais lucro, pois as pessoas que tiverem um crédito de US$100,00 provavelmente vão aproveitá-lo para adquirir algum produto de maior valor, pelo menos um novo iPod ou alguns acessórios. Se for uma pessoa que nunca entrou na Apple Store, pois comprou o iPhone numa loja da AT&T, então será um novo cliente das lojas da Apple, mais uma pessoa para comprar e divulgar a Apple e seus produtos.
8 – Clientes satisfeitos voltam a apoiar a Apple
9 – Steve Jobs sai com a fama de que é um cara bonzinho e quis ajudar aos que se sentiram prejudicados
10 – e a o iPhone ganha mais uma bela enxurrada de publicidade espontânea em blogs, TVs, jornais e revistas em todo o planeta, para divulgar não só os novos preços (o que não seria uma notícia assim tão espetacular), mas também a bondade da Apple de “devolver” aos clientes parte do que “perderam”, mas em forma de um belo convite a gastar ainda mais nas lojas da Apple.
Ou não.
Excelente materia!!E assino embaixo do comentario acima!!Esse povo sabe muito bem o que faz e como faz!!Sinceramente…eu moro na Alemanha, estava para comprar o meu primeiro notebook da Apple na proxima semana.Mais hoje fui descobrir todos esses rumorea a respeito da nova linha!!E depois de ler este texto e os comentarios decido por vez em esperar mais algum tempinho!!(vou tentar!!)A vontade e de comprar logo o Macbook e pronto!!! Indecisao total!!