Boicote ao Banco Real: mudança exige que usuário possua o Windows para acessar home banking
Li hoje no Br-Linux.org que o Banco Real está mudando seu sistema de home banking e a partir do dia 19 próximo exigirá que seus usuários possuam o Windows para acessá-lo:
O Módulo de Proteção do Banco Real foi desenvolvido para funcionar com os sistemas operacionais Windows 95, 98, ME, NT 4.0, 2000 e XP, e navegador Internet Explorer 5.5 ou superior. Com o sistema operacional Windows NT 4.0, 2000 e XP, o Módulo de Proteção também funciona no navegador Firefox 1.5.0.1 ou superior.
Juntem-se à nós:
Isso é um absurdo. Proponho um boicote ao Banco Real (ainda bem que já não sou cliente deles) até que tomem uma providência sobre o assunto. Usuários de sistemas sólidos e seguros são penalizados por causa das brechas do Windows.
Atualização (09/10/2007 às 20:07): tem gente achando que isso é um boato, mas trata-se um fato. Segue imagem abaixo, retirada do site do Banco Real, para comprovar (cliquem para ampliá-la):
Como podem ver, eles já pedem que entrem em contato com a Central de Atendimento quem não possuir computadores que atendam aos requisitos mínimos do Módulo de Proteção. Façam isso, bombardeiem-os de ligações. Em São Paulo, liguem (11) 3553-4445; no Rio de Janeiro, (21) 3460-1303; demais localidades, 0800-2864040.
Atualização 2 (10/10/2007 às 14:55): o Banco Real já alterou a imagem que publicamos acima, confiram.
Pelo que ficamos sabendo, o tal ao Módulo de Proteção será, sim, obrigatório, mas justamente para usuários do sistema operacional Microsoft Windows. Para outros (Linux, Mac OS etc.), ele não será necessário e o acesso ao home banking continuará sendo realizado normalmente. Ficamos contentes com a rápida resposta do Banco Real.
![Google testa nova interface de buscas, muito mais colorida [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/25-google_visual01-550x358.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
E olha que o Banco Real é o menos pior de todos bancos… creio que tenha sido uma falha ou falta de informação na hora de tomar a decisão. Vamos todos apoiar o boicote até que isto seja corrigido. Abraços
Tinha uma conta poupança antiga na Caixa e estava tendo problemas ao acessar o site deles, liguei ara o 0800 e…
…
-Que sistema operacional o senhor esta usando?
-MAC OS X
-Desculpe, so oferecemos suporte a usuarios da plataforma Windows. Gostaria de mais alguma ajuda?
-Nao, obrigado.
Depois fui descobrir que o problema era no proprio site e nao no navegador…
No dia seguinte retirei os poucos reais que estavam na conta e cancelei-a. Alguem conhece algum banco que ofereça “suporte” a plataforma MAC?
Acho absurdo isso.
Se eu fosse dono de um banco, INCENTIVARIA os clientes a usarem OS X ou Linux, já que isso eliminaria grande parte das perdas dos bancos com fraldes causadas por spyware e keylogs infectada nos WINDOWS!!
Na realidade, acredito que seja culpa do pessoal de TI que nem tem vontade de explicar isso para quem gasta dinheiro com virus e spywares dos clientes (ou seja, os banqueiros).
Será? Também acho o banco real o menos pior, e o site deles funciona que é uma beleza no meu Firefox do MacOS. Se eu tivesse que indicar um banco a alguém, indicaria o Banco Real. Mas com essa de só poder usar windows, eu já não gostei. Vamos esperar pra ver se é isso mesmo.
Sou amigo de um pessoal de tecnologia do Real e acabei de mandar um e-mail pedindo que me confirmem o boato.
A última vez que conversamos, inclusive discutimos o suporte ao iPhone. Duvido um pouco que esse bloqueio se confirme. Afinal, depois da venda para o demoníaco Santander, era o que faltava acontecer para o Real deixar de ser o Banco da Minha Vida.
Abraços
Os bancos que uso: Itau, Banco do Brasil, HSBC trabalham tranquilo com Mac (Safari ou FF).
Escolho o banco pelo sistema de Internet Banking ……
O Banco Real que se diz moderno, não pode cometer um erro desse !!!!
Espero que revejam a situação ……
[...] é uma “descriminação” contra aqueles que usam Linux, ou Mac, ou qualquer outro [...]
Já fui do Banco Real. Saí. Agora tenho conta no Itaú. Eles possuem um Internet Banking que funciona em Mac e PC!
Pessoal, não é boato. É verdade. A mensagem está sendo veiculada no próprio site do Banco Real.
Acho que a gente não deveria boicotar. E sim, todo mundo (que for cliente) deveria ligar para a central de Atendimento e reclamar dizendo que você não é usuário do windows!!
Eu também uso o home banking perfeitamente pelo Safari… Por que mudar algo que já funciona??
O que esses PCzistas pensão!? Que o Windows é unico, eles não vão ver o site da Apple? Acho que isso acontece só no Brasil! Cadê que tem Bancos de paisses desenvolvidos fazendo essa palhaçada!? O pior os PCzistas vedem PC por configuração: “Computador intel pentium 4 com 256 giga de RAM, HD de 80 e gravador de CD, ainda vêm com Windows!” Que nojo, ele esquece de dizer que o Windows que ele cita todo orgulhoso é Starter Edition, parece feirante vendendo carne… Morte a plataforma IBM-PC de 1981
Atualizei o post com uma imagem do próprio site do Banco Real e os telefones da Central de Atendimento, pessoal.
BOICOTE JÁ!!! BOICOTE JÁ!!!
Fechei minha conta no Banco Real faz uns 4 ou 5 anos, uma poupança aberta no ano de 1982. Deu até pena, mais pela idade da conta que pelo Banco, claro, porque o banco nunca me deu nada, só problemas. E eu corro de problemas.
Banco do Brasil funciona com Mac que é uma maravilha, sempre funcionou. Acho que Itaú também nunca deu problema, mas no caso do Itaú, eu não gosto do banco hehehe… enfim, Banco Real que se cuide, vai criar softwarezinho de segurança na p…
Viva Java! Viva a liberdade! Viva a universalidade da informática!
Eu estou encerrando a minha conta no Banco Real. Ainda mais agora que ele, no Brasil, foi comprado pelo Santander (Arrrgh!).
@Mac Porteiro: abra uma conta no Citibank…
:D
O Bradesco funciona com Mac?
Nelson, eu abri uma conta no Citibank, mas já vou fazer a minha primeira reclamação pública! :-D
Onde já se viu não poder mudar a senha do seu cartão do banco?! Você tem que usar a senha que veio nele e ponto final! Achei isso muito ruim! Desculpe o off topic pessoal, mas tive que falar! :-D
Tirando isso, parece que o Citibank é um bom banco. Pelo menos tem os melhores investimentos do mercado, né Nelson?!
Me responde uma coisa, o Internet Banking deles funciona no Mac?
Realmente é um fato lamentável.. liguei no disk real e fui informado que mesmo usando o OSX meu acesso irá continuar normal, e que nenhum cliente do banco real deixaria de acessar o Internet bank por falta de compatibilidade na tecnologia
Bom, eu liguei agora lá do disk deles e o que acontece é o seguinte: o site deles tem um modulo de segurança extra para WINDOWS que já não funcionava em outras plataformas. Agora ele dá suporte ao FireFox, mas somente a versão WINDOWS. O serviço de HOME BANK não vai deixar de funcionar. VAI FUNCIONAR PARA AS OUTRAS PLATAFORMAS EXATAMENTE COMO FUNCIONA HOJE E FUNCIONOU ONTEM. Só não vai ter esse modulo de segurança adicional. Alias, pra q eu preciso disso no meu Mac OS????
Agora, sem querer ser chato, nem ser banido nem nada: acho que antes de qualquer medida, seja ela ativa ou passiva, seja ela de manifestação ou mesmo de ação ativa contra, é importante ter o cuidado de se confirmar, reconfirmar e detalhar o que realmente acontece.
Até
Boa tarde. Também liguei no suporte do Home Banking e a informação é a de que enquanto não houver suporte do Módulo de Segurança para Mac, ele não será obrigatório. Me informaram também que a data da ativação obrigatória, dia 19/10 foi alterada para “indefinida”. Ou seja, continuaremos a acessar o Banco Real via Mac numa boa.
Para finalizar, concordo com o último post – antes de levantarmos qualquer bandeira, é essencial checarmos tudo e também correr atrás da versão do “outro lado”. Em nenhum momento o post considerou uma posição “oficial” do banco.
Não precisávamos de uma posição “oficial” do banco, porque o post só foi alimentado pela imagem que postamos nele, um popup aberto no site do próprio banco, há algo mais oficial do que isso?
O popup é claro e diz que o Módulo de Proteção será obrigatório e que ele só é compatível com o Windows. Ponto.
Se não quisessem essa repercussão, tinham que ter se preocupado mais com o que escrevem, no mínimo.
Bem que eu estranhei. Nunca tive problemas com o Banco Real, e eles fornecem um serviço “correto” para mim. Os outros bancos são mercenários. No banco real pago 4 reais (conta universitária) e tenho direito à tudo (inclusive conta conjunta!) e mais um pouco. No Itaú eu pagava 9 reais por uma conta salário, com muitas limitações!
O Banco Real atualizou agora de manhã o texto daquela mensagem sobre o Módulo de Proteção. O novo texto termina da seguinte forma:
“Por enquanto, o Módulo de Proteção Real está disponível para o sistema operacional Windows e navegadores Internet Explorer (5.5 ou superior) e Firefox (1.5 ou superior).
Se você utiliza outros sistemas operacionais (Ex.: Linux, MAC-OS) ou outros navegadores (ex. Opera) ou tiver dificuldades técnicas para instalar o Módulo de Proteção, não se preocupe, o BANCO REAL tem outras alternativas para que você continue acessando o Real Internet Banking. Entre em contato com a Central de Atendimento”.
* Se houver interesse, posso enviar o print screen para ser postado no blog.
É dificil fazer um IF?
if(SO == Windows)
{
// exige aplicativo de segurança para evitar trojans
}
else
{
// passa direto
}
Manda aí, Edemilson! Aí atualizo o post com a novidade.
O autor foi muito, muito irresponsável.
Post atualizado, pessoal.
[...] é uma “descriminação” contra aqueles que usam Linux, ou Mac, ou qualquer outro [...]
GENTE!
VAMOS BOICOTAR A CLARO CELULAR TB!
O SERVIÇO CONTA ONLINE SÓ FUNCIONA PRA PC!
SE O Rafael Fischmann QUISER EU MANDO AS RESPOSTAS DA OPERADORA SE NEGANDO A TRATAR DO ASSUNTO, DIZENDO QUE O SITE FUNCIONA PERFEITAMENTE PRA “WINDOWS EXPLORER”.
UMA PIADA NÉ?!!!
[...] da ótima repercussão do nosso post sobre a incompatibilidade do Banco Real com plataformas não-Windows (já solucionado [...]
E ninguem reclama do Gerenciador Financeiro do Banco do Brasil?!
O site do BB funciona, mas o Gerenciador Financeiro para pessoa Jurídica, nem pensar!
Já entrei em contato com eles, e me disseram que “estão trabalhando no problema”, mas até agora, niente..
Essa atitude do Banco Real é completamente obtusa. Sou correntista e a empresa em que trabalho também. Hoje tentei fazer o homebanking das duas contas e, para minha surpresa, não consegui acessar as contas. Liguei para a minha agência e para o 08002827325 e, pasmem, a informação que obtive foi que terei de me adaptar às normas de segurança do banco. Isso, para mim, é venda casada, fere a Lei do consumidor.
Tatiane, no seu caso é Linux né? No caso do Mac OS FireFox eu não tenho mais acesso. Toda hora diz q eu tenho q instalar o plugin de segurança. No caso do Safari roda redondo.
Aqui também não consigo acessar pelo Firefox. Eles deve ter colocado uma verificação apenas do browser, e aí quem tem IE ou FF teriam que instalar. Vou ligar lá reclamando.
Tem esse add-on do Firefox que faz ele “fingir” que é outro browser:
https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/59
Eu tentei usar ele adicionando o Safari, mas não consegui. Ele não pediu o módulo de proteção, mas eu não consegui digitar a senha pq o teclado ficou travado. Talvez eu não tenha adicionado ele corretamente, mas aqui no blog parece que usam isso também (pra verificar o navegador). Se alguém conseguir fazer funcionar no banco real, me avise.
Acabei de ligar pro Banco Real e como sempre, fui bem atendido: a atendente disse que o setor já está ciente do problema e pediu que, enquanto este problema não é resolvido, pra entrar da seguinte maneira: quando vc coloca o nome, numero da agencia e da conta, ele vai pra página pedindo pra instalar esse módulo de proteção. Vc coloca pra instalar e ele não vai conseguir, mas lá no final da página, em cima do botão “Tentar instalar novamente” há um link pra “instalar mais tarde”, e assim acessar o banco.
Muito obrigada!
Fiz o mesmo procedimento que o Filipe fez e deu certo. Tomara que continue funcionando após o dia 19/10/07!
Olá!
Sou usuário de Windows e cliente do Banco Real, e recebi essa mensagem tambem. Uso o Firefox 2.0.0.7 em casa, junto com o Internet Explorer 7 devidamente atualizado.
A princípio, a uns 2 dias atrás, ele falava que suportava o Firefox, mas não havia pedido pra instalar o módulo de proteção. no entanto ontem a noite, ao entrar no site do banco, apareceu a janela para eu instalar o módulo de proteção. Ou seja, instalei o módulo no Firefox normalmente, e o site entrou sem nenhum alerta extra. O mesmo para o Internet Explorer.
Não sei se vocês ainda estão tendo problema por não usarem Windows, mas eu usando Windows, não havia conseguido instalar o módulo de proteção a uns 3 dias atrás. No entanto agora já está tudo devidamente instalado.
Abraços a todos!
Nem fiquei sabendo dessa novidade hehehehe
Bom, acabei de conectar numa boa ao internet banking. Espero que continuem assim, já que esse é um dos motivos que gosto do Real. O lixo do BB não só me obriga a usar Windows, como também o IE (…)
[]’s
Eu consigo acessar o BB pelo FF no Linux e no Windows.
Bancos que acesso pelo Linux sem problemas:
Santander
Itaú
Caixa
BB
Unibanco
O Real só consigo pelo Windows mas também uso FF.
Abraço a todos!!!
Thiago Alexandre
http://www.britescade.com/
Ok, eu falei uma merda incrível e retiro o que disse. Desculpem-me.
Tenho a conta no BB há pouco tempo e, na minha última instalação do Kubuntu, não configurei o Java para rodar no Fx (o Real não usa Java). Só não entendo por que no Fx + Win também não apareceu o teclado.
Que bom saber que o BB também respeita a liberdade de escolha dos usuários.
Obrigado :-)
Olá,
Agora o Real me exibe uma caixa de alerta dizendo que meu acesso permitirá apenas consultas. Ou seja, não poderei fazer transações enquanto não instalar o tal módulo que só existe pra Windows.
E quanto a vocês?
Calma.. basta ligar pro Disque Real e informar que usa Mac Os X e nao pode instalar o módulo de proteção. Eles vão liberar o acesso a operações pra voce com mac os por 120 dias renováveis. Eles informaram que estão trabalhando com a Apple pra resolver uma versão pra mac do módulo, inclusive o atendente lerá um termo de informação explicando tudo isso e liberará o acesso. Pronto sem crise .. sou cliente Real também e fiz exatamente isso .. acesso liberado !
O mesmo vale para o Linux?
Creio que sim !
E o BB – Pessoa Jurídica?!?!?
Ninguem com o mesmo problema q eu!??!!?
:(
Morreu! Só com Windows. Ligo para o serviço de atendimento e ninguém atende. Teve ter fila de Mac users. Dá-lhe hora extra no call center!!!
Eu sou correntista lá, liguei no 0800, falei que uso mac e eles me mandaram o seguinte:
“De acordo com a sua solicitação, o Banco Real incluiu seus dados de agência e conta em uma lista de exceção para que o sr. (a) possa acessar o Real Internet Banking em computadores sem o Módulo de Proteção Real por um período temporário.
Salientamos que computadores sem o Módulo de Proteção estão mais vulneráveis à ação de programas maliciosos que poderm capturar ou solicitar indevidamente seus dados de acesso…”
Pra mim tá resolvido até prova ao contrário.
Boa sorte a vcs
Tá? e o meu HomeBroker que só abre em IE?
Ele até abre com outros navegadores em outras plataformas mas, não deixa acessar o teclado virtua…. ( https://homebrokerx.intra.com.br/Login.aspx?ReturnUrl=%2fDefault.aspx )
Rodo Parallels pra fazer transações na Bolsa e usar o Cad…
Quando isso vai mudar?
o Seguinte… que caramba.. como que instala o modulo de proteção..rs.. no mac não dá, no vista não da tb.. rs.. minha saída é usar uma máquina virtual, com o internet explorer 6 e winxp..rs.. viva ao VMWARE.. ..
mas ainda fico com o banco.. não sei até quando…
E quem usa Windows no trabalho e Linux/MAC em casa?
Terá de escolher:
1) Acesso apenas em um ambiente.
2) Acesso nos dois, mas mais inseguro no trabalho;
Talvez achem que os “hackers” e ladrões virtuais só usem *nix =0)
E o chato é aturar a espera do disque real….
Estou supuer chateda. comprei um notebook e nao consigo acessar minha conta e movimenta-la porque o meu windows é Vista.. e estou com muitas dificuldades de instalação. achei mal elaborada esta forma de proteção.
[...] do Banco Real e da Natura, seria agora a vez da Caixa deixar usuários de Macs, Linux e outros sistemas de lado [...]
[...] os exemplos do Banco Real; Natura e Caixa Econômica Federal,, o Uol decidiu, também, excluir dos usuários das plataformas [...]
O tal módulo de proteção é só para transferências? Paguei um boleto lá há aproximadamente 1 semana.
Off: não gostei do novo layout do site. Ficou muito pesado aqui.
Errado! Infelizmente o acesso ao Banco Real Internet Banking ainda está bloqueado para usuários Mac. Tentei há pouco fazer um pagamento e não consegui.
O Banco Real deve providencia urgente a regularização do acesso para usuários Mac.
Ué, eu fiz transferência entre contas e paguei um boleto recentemente no Linux.
Achei até que tinha acabado essa história.
Infelizmente, mesmo no Mac, o internet banking do Real pede o tal Módulo de Proteção, que só existe para Windows. Esse fato determina a incompatibilidade do sistema do banco com Mac.
Como eu já citei aqui em comentário anterior:
“Calma.. basta ligar pro Disque Real e informar que usa Mac Os X e nao pode instalar o módulo de proteção. Eles vão liberar o acesso a operações pra voce com mac os por 120 dias renováveis. Eles informaram que estão trabalhando com a Apple pra resolver uma versão pra mac do módulo, inclusive o atendente lerá um termo de informação explicando tudo isso e liberará o acesso. Pronto sem crise .. sou cliente Real também e fiz exatamente isso .. acesso liberado ! ”
Só ler os comentários do post ;-)
só para postar um dado mais atualizado sobre o fato, hoje, dia 24/07/2008 eu liguei pro banco real e eles liberaram o meu acesso ao internet banking usando o mac os X sem módulo de segurança por um prazo de 999 dias, antes eu só conseguia efetuar consultas, agora já dá pra usar tudo. você precisa ter a sua senha do disque real, que se não souber (como eu não sabia) dá pra fazer outra ligando pra lá mesmo. fui muito bem atendido e resolvi tudo em no máximo 10 minutos. dá pra usar o safari na boa, agora boicote mesmo merece é a vivo que o site não funciona direito no safari.