Apple processada por qualidade das telas de iMacs de 20 polegadas
A Apple é o mais novo alvo da firma de advocacia Kabateck Brown Kellner, LLP, de Los Angeles. Um grupo de usuários afirma que a companhia fez propaganda enganosa sobre o iMac de 20 polegadas, alegando performance do display aprimorada, enquanto ele na verdade possui qualidade “inferior”.
O processo afirma que os monitores não podem mostrar “milhões de cores”, ao contrário do que divulga a Apple. Os atuais monitores de 24 polegadas de iMacs podem mostrar 16.777.216 cores a 8-bits, tal como os antigos monitores de iMacs de 20 polegadas. Os atuais de 20, porém, só são capazes de mostrar 262.144 cores — 98% a menos!

Eles continuam, alegando que as telas usadas em iMacs de 20 e 24 polegadas são bem diferentes em tecnologia. Os iMacs de 20 polegadas oferecem telas LCD de twisted nematic film (TN) a 6-bits, uma das mais baratas da categoria. Por isso, elas oferecem ângulo de visão limitado, menor profundidade de cor, menos precisão de cores e são mais suscetíveis ao problema de “telas lavadas” — já comentamos sobre isso aqui.
É triste descobrir isso. Comprovando-se a veracidade das acusações, esperemos que a Apple tome medidas drásticas para ressarcir seus consumidores, ou poderá ter sua imagem manchada para sempre — sem trocadilhos. A dica, por enquanto, é optar pelo modelo de 24 polegadas.
[Dica do Edson Andrade, obrigado!]




Cara, eu tenho um de 20 polegas, realmente, isso é muito desagradável para um admirador da Apple. Fiquei muito triste com esse lance ai. Tomara que tomem as decisões cabíveis
Cumulo isso!!! !!! !!!
Se for vdade a apple vai cair no meu conceito!
O mais interessante na minha opinião é que parace que a Apple está trocando a reputação dela por preço baixos, para obter preços baixos está jogando de lado a qualidade, que sempre foi a marca dela, vide exemplos das telas do iMacs aluminio, case dos MBs, iPods com telas tortas, chip de audio dos iPods novos de qualidade inferior aos antigos….
Acho que são índicios que estão se juntado contra a Apple….
Sei lá, foi a minha opinião e vamos discutir..
Aqui no fórum teve gente reclamando da qualidade do LCD dos iMacs aluminios
Não duvidem e isso também não é novidade tanto que suspendi a compra de um outro iMac desde que a Apple lançou o “mascarado”.
Tenho um iMac branquelo C2D 2.33 GHz com uma ATI RadeonX 1600 256MB (sim, montado sob encomenda nos USA) e planejava encomendar um outro, mas quando soube desse “arranjo” na nova série optei por adiar meus planos até que isso seja corrigido.
Ouçam os mais velhos e parem com essa tolice de achar que a Apple seja a perfeição de empresa… Não é! Aprendam a conviver com isso para evitar decepções como a que estão amargando agora.
Nossa? Vdade? O ship de audio e inferior?!
BAHHH O.o, magoei!
Puxa… =/
@#$%
Isso é muito desanimador, pois acabei de comprar um iMac de 20″ e ele chega em casa na quinta. Tomara que a Apple tome alguma atitude para regularize essa situação. Eu já havia visto algo sobre esses monitores em uma matéria, mas num sabia que a diferença era tão ridícula assim, 98% a menos em cores.
@Leno: Vou procurar onde li isso e post o link aqui.
Acho que Apple ainda não conseguiu encontrar a solução da equação preço baixo com qualidade :P
E acho certo que processem mesmo, para assim as empresas acordarem e solucionarem o problema.
Será que se a Apple perder, ela será obrigada a fazer um recall?? Isso no mercado de ações não soar muito bem….
Se cuida Apple, aí vem bomba! hohohohoho
Sobre o possível defeito na tela do iMac 20″: qdo o carinha lá no vídeo arrasta a janela do Safari pra perto do dock e muda um pouco a cor da parte de cima da janela (a parte cinza), isso acontece no meu macbook e eu não considero isso um defeito… Pq pra notar isso, vc te quem ficar procurando defeito na tela e eu não sou maluca de ficar perdendo meu tempo tentando achar algum defeito e ficar me encucando que isso um defeito e “daqueles”!
Mas se fosse muuuito visível a mudança de cores, isto é, se qualquer um reparasse de primeira, daí sim seria algo pra reclamar. Nem os nossos olhos são perfeitos, imagina monitores e telas!
E sem falar que muitos (isto significa que não é todos, ok?) procuram achar possíveis defeitos em seus produtos pra poderem reclamar e ganhar algo com isso. E muitos até “fama”, quem que não acredita que essa firma de advogados já ficou beeeem conhecida por esse fato?? Muitos fazem coisas pra se aparecem… Excelente estratégia de marketing dessa firma…
E quero esclarecer que eu não estou defendendo a Apple. Estou só expondo meu ponto de vista. Eu falaria a mesma coisa se o problema em questão fosse do Tio Bill. É só o que eu penso!
Ah! Mais uma coisinha: a Apple é perfeita??? Não é não! Se alguém acha isso, eu sinto muito, mas NENHUMA empresa no mundo é perfeita e isso inclui a Apple!
[]’s!
*Obs.: Pessoal que usa o “novo” iMac 20″, é bem visível esse problema na tela?
é o preço que se paga pela fama, se for verdade –o que não duvido– a culpa é toda da apple, apesar de ser fabricado por terceiros, quem aprova é a apple.
vamos esperar que os fatos sejam apurados.
[]’s
O mais importante de tudo é saber o que a Apple vai fazer em relação a todo mundo que como eu comprou este iMac.
Eu trabalho com Web, e de certa forma, achei que as cores deste monitor ficaram melhores. Porém, trabalhando com impressos, principalmente no Photoshop, começam a aparecer alguns erros. Infelizmente, tenho que trabalhar no Windows Vista pois os programas da Adobe dão muito problema no OSx (Fireworks e Flash principalmente). Sem contar o fator Internet Explorer que é obrigatório testar.
Mas realmente, este monitor tem algum tipo de problema. Ele tem coisas boas. Como a luz que é muito boa. Mas ele com certeza peca nesta quantidade de cores nos degradês por exemplo.
Vamos acompanhar e ver o que a Apple vai fazer… e pior que isso, caso ela tenha que trocar os imacs, se a Apple Brasil vai conseguir fazer isso de forma ordenada.
A Palm já tomou na cabeça no caso do M130, será a vez da Apple?
Se isso for verdade, tem mais é que se ralar! ¬¬
Pq não se pode abusar da confiança dos consumidores, se fala que tal coisa é “x” então tem que ser “x” e não “y”…
Mentir é feio e dá prejuízo, Apple!!!! kkkk
*Obs.: Não deixei muito claro a parte sobre estratégia de marketing do escritório… Eu queria ter dito que pode ou não ser estratégia, ok?? :)
Realmente eu tenho um iMac de 20″ e a tela não é muito boa. Uma coisa que eu percebo claramente é que a distorção de cores é muito grande para ângulos pequenos!! Pra ver filmes nele, tenho que ficar de frente, não posso sentar no chão, ou ficar em pé. Quando vi um iMac 24″ logo depois que comprei o meu, achei que o que comprei estivesse com problemas, porque no de 24″ a tela é perfeita.
Eu bato nessa tecla e não vou deixar de bater, as telas estão sim inferiores, e não venha dizer não é opção de trabalho, porque visitando o site da Apple eles mesmo oferecem para uso profissional.
Está inferior, glossy é tenso! Estou com o dinheiro, só vou comprar quando sair algo descente.
Muitas coisas cairam, tiraram o Apple Remote, tiraram algumas coisas do iPod. Sei la eu gosto muito, mas que caiu a qualidade de algumas coisas, caiu!
Amanda
Eu tenho o iMac desde novembro passado…e sinceramente? Nw vejo problema algum!!!
Trabalho com edição de vídeo no Final Cut Pro, Dvd Studio Pro, etc…e faço isso TODO dia…nunca vi nenhum problema de degradé aqui…
Claro…se eu ficar clocando a cabeça num ângulo de 45 graus e virar o monitor de cabaça pra baixo…vou ver coisas…mas nw sou nenhum retardado pra ficar vendo isso…
Monitor foi feito para se trabalhar de frente..e nw num angulo qualquer…
A única coisa que me incomoda nessa tela é o vidro…que dependendo do lugar que vc está…aparece uns reflexos meio feios…mas se vc colocar o iMac num lugar longe de fontes de luz direto na tela…vai trabalhar sussa…sem perceber coisa alguma
É uma máquina que faz o que promete….
Abraços
Adriano
P.S. – Ah…tbm acho que se realmente for comprovado essa diferença entre os de 20″ e os de 2′…a Apple vai amargar uma imagem negativa por um bom tempo!!! E se for verdade….recall neles
Alguém sabe quais atitudes a Apple irá tomar sobre o assunto ou o mundo inteiro terá que entrar na justiça contra a empresa.
@Filipe
O que vc falou aí acontece no meu macbook… Será que eu deveria fazer um vídeo e mostrar pra galera??? iuhaiuhauihiahaihau Não é brincadeira não…
Mas eu nunca vi um outro mac na minha frente pra saber se é o problema ou não… rsrs
Concordo com o Adriano. Em uso normal, mesmo pra quem trabalha profissionalmente com cores, não é fácil perceber. Não me incomoda. E qto ao Glossy, é como qualquer monitor… não pode ficar virado pra luz… sempre vai dar reflexo assim. Ele é normal. Uma persiana já resolve esse problema no ambiente.
Como disse, não me incomoda. Eu nunca vi o iMac de 24 pra ver. Eu antes tinha um iMac Core2duo 17 do modelo anterior. E o monitor deste iMac de 20 é muito melhor. Então, pra mim é difícil comparar com outras telas.
Mas naturalmente, a Apple perde conceito com isso. No meu caso, uso o iMac por causa do Hardware já que os programas que trabalho não funcionam bem no OSX. E se a Apple começa a cair a qualidade do equipamento assim, a gente já fica com pé atrás…
Imagina como seria bom se eles trocassem todos os de 20″ já comprados , pelos de 24″??Hahahahaha
Sonho né……até parece
É uma pena realmente, meu sonho é um imac, imagina demorar para comprar e gastar uma bela grana e ficar insatisfeito?
Uma solução seria comprar um mini mas a versão com superdrive custa 1mil reais a menos só que um imac que tem mais coisas do que um mini. :(
Lamentável! Comprei a um mês um iMac 20″. Fico pensando se daqui a alguns anos nos vamos ter uma inversão de papeis, a Apple se tornando uma empresa de computadores baratos, de péssima qualidade rodando sistemas vulneráveis. A Apple de hoje vai ser o PC de amanhã? Só falta agora abandonar o Os X e adotar o Vista como sistema nativo. Espero realmente que eles tomem as decisões cabíveis.
Felipe, seria muito bom se fosse obrigada a trocar pelo de 24″, mas acho que pelo menos um recall cairia bem. Com relação ao problema são nos imacs de 20 das duas configurações?
@Leno: No fórum do eupodo houve um comentário falando que o chip de audio dos 5.5 são mehores que dos atuais classics
Bem, uma dúvida, antes das pessoas acionarem os advogados, elas perguntaram para a Apple, o que será que a Apple alegou para elas?
Nossa Luiz eu tb comprei o meu a 1 mês.
@ Luiz: Antes de virar uma fábrica barata de pcs ruim, ela poderia licenciar o OSX para rodar em pcs normais né? Viraria Microsoft..rsrsrrrsrsrs…
Pessoal, tenho um iMac de 20″ do modelo intermediário (sem ser o de 20″ peba mais barato e nem o de 24″) e sinceramente não percebo nada incomum na tela. Alguém sabe se esses defeitos são em todos os modelos de 20″ ou se só em um modelo específico?
Essa coisa da qualidade inferior no iMac 20″ é verdade. Ao menos aqui na Áustria em todo modelo que olhei, está lá o mesmo problema. Uma vez, perguntei pro cara da Apple Shop se eles tinham conhecimento disso lá em Cupertino e ele afirmou que sim. E acrescentou que não eram poucas as reclamações e a Apple, só ignorando.
Se a apple continuar a ignorar problemas assim (eu acho que isso é um grave problema na minha visão) as pessoas vão (fora as que já estão) começar a mudar de “rumo”, ela pode ser um boa empresa, ser a “marca de maior impacto” etc etc etc (;)), mais se ela começar a dar “bola fora” essa imagem dela vai quebrar…
Da até medo.
Estou no mesmo caso…comprei o intermediário no final de dezembro e não percebi nada de incomum. Para ser sincero, estou mais do que satisfeito com a compra.
Ainda bem que marinheiro de primeira viaje eu fui, e comprei um MacMini para testar. Gostei do MAC OS X da Apple, e do MacMIni na visão de Hardware. Até agora só posso elogiar, talvez quando travar um cd lá dentro, eu jogue ele na parede uhahuahua. Mais se for verdade, claro, a Apple vai perder e muito, já não anda muito bem vista as ações dela. E comprar um iMac de 24 não é pra qualquer um. Steve Jobs, a fama está subindo pra cabeça, começa a fazer hora extra e testar mais seus brinquedinhos, até porque seu público aumentou, então tais mais vulnerável ao erro, e as críticas.
bom, daqui a uns tempos iremos compraro OS-X e nao mais confiaremos nos computaadores Apple. quanto mais eu leio, mais gosto do meu eMac g4 1.25ghz, pena que retei quemudar por necessidade já que não acompanha tanto a evolução dos programas. o meu deve vir amanha o iMac de 2.0ghz, como ja tô quase acostumado com o emac a tela dele, espero nao sofrer tanto com a diferença
Eu confirmo o defeito! Tenho um iMac de 20″ e a diferença é gritante para trabalhar com gráficos e assistir vídeos, qualquer pessoa de bom gosto é capaz de perceber o defeito. não me atentei a esse detalhe com a qualidade e iluminação abundante das lojas. Para fazer um teste e ver a diferença deixe a tela preta e em ambiente escuro. A tela começa em preto e acaba em cinza de cima para baixo. Depois de detectar o problema em casa, percebi que todos os outros modelos 20″ alumínios estavam com o problema, todos, de colegas e das lojas que visitei posteriormente.
Onde eu assino?
Até que enfim! O monitor é uma grande porcaria sim eu tenho um desses e espero que a Apple tome alguma atitude, agora que o caso é judicial.
Mas àqueles que preferem parar no tempo eu tenho que confessar eu sabia do defeito antes de comprar, mas ainda assim eu prefiro ele ao meu antigo G4. (A propósito, para minimizar o efeito degradê eu uso a penultima versão um programa chamado shades, se alguém quiser mais detalhes: msaggion@gmail.com)
Também percebi algo estranho na tela do iMac novo de 20″, ao pesquisar o qual Mac intel ia comprar para substituir meu iMac G5. Acredite, meu iMac G5 de dois anos atrás possui qualidade de display melhor do que os novos de 20″. Acabei optando pelo Mac mini com display separado.
Eu tbem comprovei ao vivo a má qualidade das telas de 20 polegadas do iMac. Por isso optei por um Mac Mini e um monitor bom à parte, já que queria um desktop.
Tomara q nessa atualização de iMacs q está pra sair eles arrumem isso.
Tbem existe o problema da qualidade dos HDs do Time Capsule, que me fizeram desistir da compra (que estava certa). Espero que a Apple reveja isso…
=(
Olha, como sou mac-marinheiro de primeira viagem, tô vidrado nas cores do meu 20″ (nem comparação, por exemplo com o monitor Samsung Syncmaster 931 BW do pc que eu tenho), por isso nem reclamo.
Na boa, que eu saiba o componente “LCD” não mudou do iMac anterior pra esse. As telas são as mesmas da LG-Philips que a Apple usava nos iMacs brancos (que nunca foi top em qualidade de qualquer maneira)
Eu já mexi em vários imacs e não percebo nenhuma diferença entre a qualidade desses novos e dos anteriores. E ainda duvido muito que ela use telas que só possam mostrar “thousands of colors” nos dias de hoje- isso é coisa bem de século passado e até me deixaria surpreso saber que essas telas ainda são produzidas.
Tá tudo muito suspeito nesse processo…
Prezados colegas,
Tenho um de 24 e acredito que também ocorra esse problema com ele. Só consigo observar quando assisto filmes e vídeos. Percebo que na parte de baixo a luminosidade é maior.
É isso mesmo que ocorre?
Atenciosamente,
Ricardo
O Eletro tem razão: as telas dos iMacs já não eram essas coisas antes dessas reclamações generalizadas… Na verdade, já os antigos Performas da série 5100 e 5200 tinham monitores até bons, mas placas de vídeo fraquíssimos muito distantes da realidade do mercado (nacional ou não) do início do século XXI. Por isso mesmo, sempre optei por Macs sem monitor embutido, para não acabar paranóico ou sofrendo de algum problema desse ou daquele tipo. Melhor ter a liberdade de escolher seu monitor.
Estava a pensar agora apouco com meus botões, até que a apple no brasil não está distante da apple mundial, na parte de assitência técnica, com esse processo, parece que é uma ordem mundial da apple “ignore o usuário”, aproveitando o gancho da apple com o radiohead no novvo single Nude, vai o nome de uma música deles “We Suck Young Blood”..
Acorda Apple!!!!
@Amanda:
Eu tenho um macbook também e também acontece, mas como a tela dele é bem menor, passa mais despercebido do que na tela grande.
@all:
Vamos fazer então um daqueles abaixo assinados online pedindo um recall!! (isso se já não existir, né?! hehehehe)
Nessa historia há diversos fatores a levarmos em consideração incluindo o Quartz Extreme, pois podemos falar da quantidade de bits que são formatos os pixels (ou seja quantos sub-pixels tem o pixel) , e essa questão de milhões e bilhões vem de um simples calculo relacionado a quantas cores um pixel consegue gerar
Leve em consideração também que é meio enganosa essa historia que o modelo de anterior antes era melhor esse processo rolou pro outro modelo (o iMac anterior tinha menos “bits” no modelo de 17″ e mais nos modelos de 20″, agora o mais simples é o de 20″ e por isso tem tela mais simples) Mas voltando ao Quartz , vocês sabem que ele é um recurso que gera gráficos de forma vetorial e concentra recursos na GPU (processador de vídeo) como o Quartz a Apple usa recursos inclusos na GPU para criar o software dithering que é uma técnica que consegue unificar dois (ou mais pixels) para gerar a cor em questão que não era capaz de ser gerada em um único pixel. O resultado final ao olho humano é igual, pode consultar cientistas ou matematicos que criar técnicas de compressão de video digital. O Dither não só contorno isso como torna a visualização imperceptivel ao olho humano, é como algo impresso que vemos no conta-gotas, as cores se formam pela unificação de outras e mesmo que ela não seja dentro de um sub-pixel ela pode ser gerada pela unificação de dois ou 3 pixels ! simples assim !
Inclusive notem que a imagem no Leopard para ficar mais bonita que no Tiger, isso por que o Leopard tem um novo software de software dithering que é mais avançado e realça mais as cores, mesmo em telas que são capazes de gerar o ponto com sua cor ideal, pois o OS X usa o dither como padrão, e não sei como desabilita-lo
Lembre-se esse é o tema do processo que a Apple esta passando, a questão do degradê é caracteristica primeiro do Glossy display que por usar uma camada a mais (preta) pode ter problemas para manter a uniformidade de luminancia gerada pelos bulbos de luz que ficam as bordas das telas de LCD, como ainda não a glossy com iluminação de leds (não que conheça) isso se torna uma caracteristica da tecnologia e que fica mais evidente com a maior area de um monitor, logo é possível provar que a tela de 24″ tem pior uniformidade de luz que a de 20″ mesmo a tela de 24″ tendo pixels com melhor definição, mas que considerado invisivel ao olho humano devido ao uso de dither pelo Mac OS X
pra não ler os comentários todos e fazer um rápido: o monitor de 20″ do iMac é uma bosta, e o de 24″ é menos bosta, mas é outra porcaria. Dois monitores de péssimo gosto, feitos pela LG pelo que soube, ou um deles é LG e o outro não, sei lá, mas são da pior qualidade que a empresa poderia fazer. Um lixo.
Viva Samsung. Viva os outros monitores Apple.
O meu é esse imac aí de 20″ e a tela tem sim esse problema.
E por falar em hardware, mas que mouse vagabundo é essa da apple. Com 6 meses de uso aquela bolinha já não tá funcionando. Sem falar que ele também não é nada preciso.
Pô, nesses fóruns a gente só vê o povo falando que mac é perfeito, mas na hora H é só problemas e defeitos. Depois reclamam no windows e da MS…..
Custa-me a perceber porque é que o meu novo imac de 24″, após algum tempo de funcionamento começa a ficar com a tela embaciada. O problema começa por surgir no canto inferior direito do ecrã e vai-se alastrando um pouco para o centro, (cria uma espécie de mancha). Quando se desliga o computador torna-se mais visível o problema, pois fica com uma espécie de amarelo torrado nas áreas que embaciou. Isto vai depois desaparecendo gradualmente após estar desligado. Alguém me sabe explicar a origem deste problema?
O engraçado é que no Vista a imagem fica melhor. No Mac OS parece que fica pior.
Acho que no Win é melhor porque existe mais opções de configuração de vídeo. No mac isso é muito limitado.
Não sei… para mim não faz diferença pois por ser homem só enxergo em 12 cores…
Olá a todos…
falando de qualidade não podemos deixar de analizar o seguinte:
qualidade tem preço e o iMac é o Mac popular, barato… claro que nem tanto quanto o MacMini…
todos têm qualidade pelo que valem… hehehe… o probelma é o valor desta qualidade aqui no Brasil…
Fazer o que? Fabricar Macs?
Impressionante. Vc começa a trabalhar com PC, numa evolução normal, sua agência começa a comprar Mac e começa a trabalhar só com eles (para os Diretores de Arte). vc ganha dinheiro, e depois de um tempo consegue comprar o seu primeiro Mac, fica feliza da vida, mas qdo vc começar a trabalhar com ele, percebe o grande problema.
É DECEPCIONANTE. Não consigo colocar na minha cabeça q a apple conseguiu fazer isso com os monitores. O meu monitor é absurdamente ruim, essa diferença das cores é foda. Ainda espero q algo aconteça com relação a isso, espero que sim.
Bem, eu comprei um iMac novo, modelo mais barato, tela de 20′ e realmente não vejo problema algum com o monitor. Nas configurações, consta milhões de cores, mas eu não me dei o trabalho de contar. Talvez para quem trabalhe com gráficos de forma profissional exista alguma diferença, mas eu realmente não consigo notar. Como comparação, eu tenho também um macbook, um hp e uma tv de lcd de 32′ da samsung e não acho que o iMac fique devendo para eles. Ainda, o ângulo de visão não tem nenhuma limitação, sendo que você pode olhar o monitor de lado sem prejuízo. Meu conselho: se você quer comprar um bom desktop, compre um iMac e deixe os outros explicando porque não quiseram ter um…
O relato do Hugo Alves também acontece comigo. Comprei um imac de 20” em 18/nov de 2008 e em menos de 2 meses depois (domingo 4-jan-09) ele começou a dar esse mesmo problema: a tela fica embaçada, com uma mancha muito esquisita. Não é questão de limpeza. Parece ser relacionado a calor ou ao próprio monitor. Depois de um (longo) tempo a macha aos poucos começa a sumir. Mas é um problemão em se tratando de apple. Estou decepcionado. A garantia da loja já acabou. Vou procurar a apple no Brasil. Mas o problema é muito estranho e merece ser verificado: as manchas surgem e vão ocupando a tela toda, como se estivesse esfumaçado, prejudicando demais a visibilidade e a expectativa em relação à máquina. É um investimento alto para isso acontecer. Não vou comprar outro mac tão cedo. Se alguém tiver mais informações / solução para isso favor me retornar. Obrigado.
Estou decepcionada e desamparada. Queria ter lido este tópico antes de ter comprado meu Imac. Pra piorar minha tela está com essa ”fumaça” como Marcelo Araujo citou acima.
Eu liguei para o SAC Apple em SP e eles me responderam o seguinte: essa tela embaçada/esfumaçada se deve à condensação do ar, que atinge a camada entre a tela de vidro e a tela lcd do imac. Aqui no meu não voltou a dar isso, ainda bem. Estou crendo que realmente tem a ver com o ar, pois nas 2 vezes em que isso aconteceu comigo caiu um temporal e logo depois o sol ressurgiu, com muito calor no ambiente. No meu parou de acontecer isso. Mas que é estranho é. E fica de alerta e aviso pra Apple checar isso. Pois pode gerar desconfiança em relação a um produto tão ’sonhado’. Espero que isso não se repita, nem comigo, nem com vocês também.