Artista indignado cria história em quadrinhos contando novela negativa com a Apple
Não preciso lembrar a vocês o quanto é fácil sujar a imagem e reputação de uma empresa com simples deslizes, ao passo que construir credibilidade é uma tarefa árdua e demorada. A história de Jim Dougan não afetará muito a imagem da Apple em si, mas mostra o quanto que uma simples pisada de bola pode deixar um cliente extremamente insatisfeito.
Para contar a sua novela, Jim criou uma história em quadrinhos intitulada How I Lost My S#?! at the Apple Store. Nela, ele conta o que aconteceu quando, após comprar um cartão AirPort para o PowerBook de sua esposa, foi simplesmente impossível que ele fizesse uma simples instalação do mesmo em sua casa. Tudo por causa de uma ferramenta especial necessária para a abertura do laptop.
Se você souber inglês, vale muito a pena conferir!
[Dica do Hector Moreno, obrigado!]
![Google testa nova interface de buscas, muito mais colorida [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/25-google_visual01-550x358.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
Os caras do Genius Bar complica mais ainda seu ploblema.
Isso daí deve deixar qualquer um louco…
ja que eu so fa da Apple nao axei muito legal nao,mais en fim…ten gosto para tudo ne
Sinceramente não achei nada de mais, o cara olhar pro parafuso e não saber que é uma chave torx que ele vai precisar? Até em lojas de R$ 1,99 vende essa chave aqui, e olhe que estou no nordeste. Tudo bem… o fato de ser engenheiro mecânico facilita na identificação da chave, mas garanto que ele não procurou direito nas Hardware stores.
Outra coisa, deixar o próprio cliente fazer o reparo na loja! Na frente de todos? Já pensou se a moda pega? Onde você viram isso? Em qual assistência técnica vocês viram vender ferramentas?
Raciocinem comigo, ele estaria satisfeito se tivesse comprado a chave torx na hardware store não é? Ele não procurou direito ou pediu ajuda à pessoa errada.
Só concordo que seria mais fácil a Apple ter colocado um slot para expansão externo, tipo um PCMCIA. De resto…
Concordo com o João, o cara estava totalmente errado e ficou p*** da vida com a Apple por nada…
Será que estas outras “experiências” com o cliente chegam até a Apple?
Será que do alto de toda sua imponência eles conseguem enxergar isto?
Esse cara é muito recalcado. Isso sim.
E eu concordo com o João que a Apple deveria criar um sistema de expansão mais simples, mais fácil.
Gringo… Homer Simpson!!!
Eu juro!! Em Miami uma vez, em 1990 eu vi um cara trocando o pneu de um camaro no meio da rua. Ele tentava retirar aqueles parafusos decorativos ao longo do aro da roda. Eu juro!! Claro, parei para ajuda-lo, o cara ficou tão sem graça e me deu os parabéns por saber trocar um pneu!!!! Acredite. No maior mercado ” faça você mesmo” do mundo, uma mula como esse do post vem reclamar para abrir um Titânium??? Babaca. Eu mesmo já abri um no canivete!!!
Como disse o João… chave torx é achada até em loja de 1,99.
O que ele queria. Uma travinha tipo “click”. Sujeito idiota!
Acho que ele quer a promoção de suas garatujas!!!
Queria ver se ele tivesse um Xbox 360!!! Esse sim, da para suar ao abrir.
LAMENTÁVEL.
Os quadrinhos são muito bacanas, o estilo de desenho e a forma como foi exposto o problema do Jim Dougan, acho até que ele não deva ter ficado muito chateado com a história, até porque satirisou de forma bem pacífica e irreverente. Agora pagar U$ 30,00 para tal, isso é um absurdo!
Concordo que chaves torx nao sao tao comuns, tive que comprar um jogo so para abrir Macs…
Mas comprei em loja 1,99… enquanto tava na praia!!! So para dar uma ideia como eh facil de achar…
Resumindo…. o cara foi mane, e ainda se orgulha disso???
@Joao Arthur
hahaha… adorei o cara tentando tirar os parafusos da roda do Camaro!!!
Eu ia dizer: Sai pra la! me da esse carro aqui!!!!….
Tão talentoso pra desenhar e tão burro pra não reconhecer uma chave torx…
Eu não faria idéia do que é uma chave torx.
As pessoas não são obrigadas a conhecer todo tipo de ferramenta, independente dela ser comun ou rara, tanto faz.
Da mesma forma o genio da Apple podia ter simplesmente dito que tipo de chave era, e cobrar 30 dolares só para desparafusar e instalar é um abuso. Eu adoro o design da Apple, mas a ganancia deles ta nas alturas.
A única coisa que eu concordo nos comentarios é que ele foi mané por não ter pesquisado online. Muitas pessoas devem ter passado pelo mesmo problema. Em dois minutos ele devia achar o tipo de chave.
Deixa eu lembrar a vocês que isso aconteceu há muito tempo. O Powerbook da estória é um Titanium, então isso deve ter acontecido há pelo menos uns 7 anos. Na época as citadas chaves não eram assim tão famosas, não. Isso foi antes da explosão do consumo dos cacarecos chineses.
Sei que o cara fala que é um MacBook, mas reparem no desenho do cartão Airport e se atentem ao fato de que todos os MacBooks já vem com Airport (que não são cartões).
E realmente, já que o cara tinha comprado o Airport card, eles deveriam ter instalado.
Cada um tem seu ponto de vista…. é necessário enchergar os dois lados e não um só… ele não é obrigado a conhecer chave torx ou saber a respeito, porém, poderia ter evitado o problema pesquisando antes de sair de casa…
De qualquer maneira, concordo com o Macs Minix que é a instalação do Airport é obrigação da Apple….
Também concordo com o João, totalmente sem fundamento a reclamação do cara, é o mesmo que eu ir reclamar dizendo que meu celular não usa pilhas e no final eu assumir que não conhecia baterias :P
PS:. pior ainda foi ele ter colocao no hq a parte onde o cara ensina ele a usar o Google :P
@Timóteo, tudo bem, ele não precisa ter conhecimento sobre uma chave, ao menos que queira ABRIR o note, como no caso. Logo, não deve ser um usuário tão inexperiente assim.
@MacsMini, essas chaves são bastante antigas, lembro-me de abrir uma turbina de estufa na fábrica em que trabalho com um joguinho de chaves dessa comprado bem baratinho em 2002, lembro bem da data pois foi o ano em que colocamos a estufa para funcionar.
Reforçando: Ninguém precisa ter conhecimento para saber que chave é, ao menos que SE PROPONHA a ABRIR o note, aí sinto muito, ou leva na AT ou pesquisa. O erro do atendente foi ter sido um robô e não ter tido a sensibilidade do gerente, mas por isso que ele é atendente e não gerente da loja.
Errata: onde lê-se AO MENOS, leia-se A MENOS :)
Verdade…
Abrir notebooks nao eh para qualquer um…
Ja a muito tempo apenas as torres (e o cube) a Apple diz que o usuario comum pode se meter a instalar placas HD, drives opticos etc…
Se nao sabe fazer nao se mete!… Ou se for se meter, vai se informar…
O cara se mete a fazer algo que exige certo conhecimento, nao consegue, e reclama da Apple…
PS nao precisa ser engenheiro para usar uma chave torx… Teoricamente, voce nem precisa saber o nome… Eh so olhar o parafuso pra catar a chave.
PS 2 O PowerBook dele pode ser antigo mas a historia nao! Repara pelas coisas que aparecem no desenho que ela eh meio recente!
Achei muito boa a história kkkkk Coitado do cara
[]’s
30 dólares pra instalar a placa numa loja da própria apple?
bom, e mais barato que os 45 que esse cara cobra!
http://www.meiobit.com/apple-e-mac/dr-demetrios-o-greg-house-dos-ipods
mas pelo menos ele vai até você!
correção o cara cobra US$70,00 pela visita!
(não sei da onde tirei 45)
Aqui o Photobucket retirou as imagens por ter ultrapassado a banda. :D
e xD coco!!!!!!!!!!!!!!
Ele e bom mas ultrapassol não vale