Claro poderá ser notificada pelo PROCON: cobrança de R$100 é ilegal
Como muitos dos nossos leitores já haviam alertado nos comentários do nosso artigo sobre o assunto em questão, o WNews confirmou ontem: a ação de reserva cobrada da Claro é ilegal e a operadora deverá ser notificada pelo PROCON de São Paulo.
O site informa que a operadora está violando o artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor, não pela sua iniciativa em si, mas pelo fato de negar-se a ceder informações sobre planos, preços e disponibilidade do iPhone 3G:
A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores.
Só com todos esses detalhes bem esclarecidos é que ela poderia solicitar uma cobrança de R$100 para os consumidores, referente à reserva do aparelho.
“Toda oferta para venda de um produto ou serviço tem de ser correta e precisa. Se a empresa está exigindo um sinal, ela tem de informar as regras de compra”, ressalta Evandro Zuliani, diretor de atendimento do PROCON SP.
Quando notificada, a Claro terá de prestar esclarecimentos não só ao PROCON, como para todos os seus consumidores. Se ficar constatado que a ação prejudica os assinantes, a operadora poderá ser punida com multas e, evidentemente, a suspensão da taxa cobrada. O caso pode variar de 200 a 3 milhões de UFIRs — o equivalente a multas de R$212 a R$3,192 milhões.
Giba PROCON neles! (tomara que sirva pra alguma coisa)
![Claro liga para clientes e cobra R$100 por reserva do iPhone 3G [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2008/07/24-iphone_claro.jpg&w=150&h=150&zc=1&q=100)
CLARO que ia dar M****!
Pois eh! Eu ja achava que as operadoras iriam abusar quando comecase a vender o iPhone por aqui, mas ainda tinha esperanca que isso nao iria acontecer.
Mas parece que nao tem jeito mesmo, vao tentar explorar quem quiser comprar o iPhone logo no comeco mesmo!
Se ferrou! A vivo que está adorando essa história.
Brasil, sil, sil, sil.
xD
Chama o jurídico… hehehehe!!!
Pois é, isso mostra como os dirigentes da CLARO não respeitam os seus clientes.
Imaginem o resto dos serviços…
Que isso sirva de lição para os que estão pensando em migrar para uma operadora que PENSA que o cliente é um idiota.
Já foi a época que não haviam outras opções.
Mas, como já sabemos o PROCON vai notificar e eles ainda vão continuar adotando esta prática…
Passou uma propaganda da Oi dizendo que uma operadora estava querendo privar as pessoas de saberem que o desbloqueio pode e deve ser feito gratuitamente pela operadora se o cliente desejar, bem não está CLARO qual foi a operadora que estava querendo fazer isso
Palhaçadas como essas tem que ser banidas deste planeta… e olha que sou cliente da Claro… que vergonha.
CLARO que tinha alguma coisa errada!
E viva a portabilidade numérica!
Eu ainda espero algum pronunciamento da Tim …
Só uma coisa: se fudeu
Estava bem CLARO que isso ia dar em m****
Como que eles querem cobrar pela reserva de um produto que nem preço tem ainda? :S
[]’s
É Claro que isso não ia dar certo.
A Vivo que deve estar adorando essa história. [2]
A Claro “se queimou” com isso. Estragou o marketing todo do iPhone 3G pela Claro. Imagina como devem estar os acionistas da Claro agora?! :) Apesar de que quase tudo nesse país não dá certo, isso dá uma dor de cabeça gigante e desgasta muito uma imagem de uma empresa. Imaginem a bronca que o executivo que elaborou essa estratégia não deve ter levado?! :) Espero que a Claro aprenda e não trate os seus clientes e consumidores como lixo…
Essa é mais uma etapa da saga “iPhone mais caro do mundo: R$ 1.999 num plano de R$ 300 por mês”. ;)
A Claro nunca ligou para seus clientes, e com certeza é a que possui pior atendimento.
Só pra vocês terem uma idéia, eles INVENTAM desculpas durante o desbloqueio de celulares pré-pagos, dizendo que foram comprados com condições especiais, com serviços deles que você NUNCA usou na sua vida e nem sabia que existia.
Por mim uma empresa dessas merece falir, mas sabe como brasileiro é, gostam tudo de se foder.
Essa aqui também é foda. A Claro conseguiu atravez de liminar retirar do ar o site BLOQUEIO NÃO!!!!
http://www.bloqueionao.com.br/
Depois dessas duas mancadas eu pelo menos tenho certeza de qual operadora não vai ver meu dinheiro de jeito nenhum!!!!!!
Como diria Cris Nicolloti:
http://www.youtube.com/watch?v=R5hdE9YSfEQ
:D
Por onde anda a TIM? (eu sei que eu falei que eles nao vao trazer novidade nenhuma pq nunca trazem nada novo, só coisas já comercializadas por outros masssss…. a esperança é a última que morre!)
Nessas horas que eu fico feliz, é meus amigos a Claro se fu… Eu sou cliente da Claro mas espero que isso sirva de lição para essa operadora que só quer saber de grana, e o cliente que se dane.
HAHAHAHA…bem feito! Eu acho é pouco!
Agora vamos às “cenas do próximo capítulo”: precinho CAMARADA (De 2.000 reais pra cima) e aqueles planos SALGAAADOOOOSSSS…
Tamos aí pra isso ae… ser tapeados pela Claro mesmo. E aposto que muito trouxa pagou os R$ 100,00.
Rapaz, é por essas e outras que dei graças a deus quando roubaram meu celular, até hoje não comprei um novo, ter um bagulho desses aqui no Brasil dá mais dor de cabeça que uísque paraguaio.
Pedala Claro!
Não tem a ver com o assunto, mas hoje comprei creditos pelo site da claro, enviaram creditos somente para torpedos, liguei lá e disseram q era impossivel cancelar a compra, a VISA me informou q eles deveriam fazer o cancelamento, jah tentei de todas as maneiras e negaram qualquer tipo de negociação. CLARO que o cliente aqui se fu### neh, mas beleza, jah comprei um chip da OI, agora soh vou usar ele e a claro que espere a minha reclamação pelo PROCON.
Vão estudar!