Comprando o iPhone 3G: A Saga
Colaboração especial por Bruno Carvalho.
Há uma semana, recebi uma ligação da Vivo com uma oferta do iPhone 3G e pedindo que eu comparecesse à sua loja na Savassi (em Belo Horizonte, MG) anteontem (sexta-feira, dia oficial de lançamento do produto no Brasil). Dito e feito: estava lá cedinho e… a Vivo simplesmente se recusou a me vender o aparelho!
Eu tinha dito que não era cliente, mas eles me informaram que eu havia sido “selecionado”, porque já fui, há um tempo, assinante da Telemig Celular. Cheguei na loja, pedi o aparelho, iria pagar em dinheiro, mas me disseram que só tinham aparelhos reservados. Ameacei ir ao PROCON, apresentei a minha OAB e disse que iria no Juizado Especial dali, mas mesmo assim se negaram.
Mantendo a calma, expliquei para a gerente que me ligaram, disse o nome da atendente, a hora da ligação, o plano ofertado (iPhone 90) etc. Disse-lhe ainda que, pelo CDC, a oferta obriga o proponente, mas ela insistiu que “não estava autorizada” a me vender. Falei que enviaria esse relato para o MacMagazine e para o Blog do iPhone – observei que ela anotou ambos os endereços num caderno!
Por despeito, fui na Claro logo em frente e saí com o aparelho em mãos. Fiz questão de passar na Vivo com a sacola dizendo “Eu escolhi a Claro. iPhone 3G.” Não assinei o plano iPhone porque este não tem franquia para ligar para outros celulares. Ao invés disso, optei por um plano 3G normal (que também dá desconto no aparelho) e acrescentei um pacote mensal de 2GB de dados, bem mais do que o plano 90 da Vivo (500MB). No final, acabei pagando quase o mesmo de mensalidade — R$139 (Claro), contra R$120 da Vivo.
É ridícula, essa decisão da Vivo. No pouco tempo que passei na loja, muitos clientes da própria operadora entraram, mas ainda assim se recusaram a vender o iPhone 3G, pois eles não eram os “abençoados”. Eu até preferia o plano da Vivo e acho que 2GB pode ser muito pro iPhone, mas o bom é que eu não fico preocupado com a utilização de dados. A rede 3G da Vivo também é pífia, pois foi lançada às pressas para o iPhone 3G (isso em BH, pelo menos). TIM e Claro têm redes 3G melhores e com maior cobertura.
Queria muito ter continuado na Oi, porque estou com eles há anos (desde a promoção de chip “31 Anos”), mas trata-se de uma empresa que não oferece boas soluções de serviços, além de voz e combos inúteis. A Oi só tem um plano 3G em BH (ao custo de R$99), com uma rede bastante limitada. No final, em termos de serviço 3G, a Claro é a líder. Cruzei a cidade e a rede estava lá; inclusive testei o GPS no caminho, funcionando perfeitamente ao longo de todo o trajeto, com o Google Maps ativo. Atenção: vi clientes reclamando dentro da loja que o GPS não estava funcionando. Segundo constatei, ele responde muito melhor ao ar livre e a precisão da localização é impressionante! Você anda apenas alguns metros e ele indica em tempo real no Maps. Portanto, saia de casa para testar o GPS.
Mas aconteceu algo ruim na Claro. Anteontem choveu horrores em BH e o sinal de celular para fazer ligações caiu e não voltou. Me ligaram da própria loja e disseram que todas as linhas novas ativadas ontem — de iPhones ou não — estavam com problemas. Meu celular recebe, mas não faz chamadas e pediram até as primeiras horas de hoje pra normalizar, pois os “engenheiros estavam trabalhando no problema”. Ainda assim, gostei do atendimento pós-venda. A atendente me deu o telefone próprio dela e eles me ligaram da loja, e não de um call center no Nordeste (como ocorre na Oi).
Fui louco de comprar o iPhone 3G no primeiro dia? Fui, mas, como disse, eu estava cansado de ficar preso numa operadora (Oi) que não tem soluções inteligentes de dados e, principalmente, não oferece o smartphone do momento. Meu iPhone 2G foi aposentado e vendido para o lance mais alto que me deram. Ah, solicitei o desbloqueio e prontamente atenderam! É um procedimento que leva em torno de cinco dias, pois vai ser gerada uma Ordem de Serviço e na semana que vem vão me ligar e me passar um código para eu digitar. O desbloqueio pela Claro, portanto, é realidade. Basta pedir.
o que que é uma “OAB”?
@ieu Ordem dos Advogados do Brasil,é a prova de que se é um Advogado.Que passou pelo exame da ordem.
Grande, Bruno! Tudo bem? Na sexta-feira fui na Vivo Savassi e eles disseram que apenas estava servado para clientes e pelo call center informaram que era para clientes da base mesmo. Não era necessario estar cadastrado porque o cadastrado é para apenas futuros novos clientes. Fui na Claro e achei o aparelho caro e só divide no cartão. Vou esperar a Vivo abrir as portas para novos clientes e parcelar o aparelho na conta – uma vez que o atendente da Vivo me afirmou que isto é possivel. Amanhã vou na Vivo do BH Shopping para confirmar uma informação do call center: No dia 26/09 eles receberam a informação que o aparelho estava disponível para novos clientes e informei que ainda não era. Sele surgeriu que eu não fosse na loja agora e que eu espere um tempo. Como já sou ancioso estou pensando em ir na loja e avisar que recebi a ligação – mentira – e tentar alguma coisa ou torcer para estar disponivel para novos clientes.
Se tudo der certo, conto para voces do blog! Abracos!
ordem dos advogados do brasil?
Ordem dos Advogados do Brasil.
Agora… Advogado acha que é policial para ficar dando “carteirada” assim a torto e direito tentando intimidar os outros? :)
Que eu saiba uma loja não tem obrigação nenhuma de vender nada para cliente nenhum sem uma prova física de que existe reserva para aquele cliente. Como eram só palavras, acho que ela não tinha obrigação mesmo.
Cara, isso é no começo. Você tem o dinheiro e eles a mercadoria.
Quem tem dinheiro na mão é dono da negociação. É só ter paciência, logo estão vendendo bem mais barato e disputando cada cliente.
Pessoal! O assunto aqui é o iPhone, não se ele é advogado ou não. Que isto seja apenas um exemplo da dificuldade para comprar o aparelho.
pois é, por isso q perguntei o q era, só para ter certeza de que se tratava de uma “carteirada”.
Parabéns à VIVO então que não se sujeitou à carteirada do nosso colega! se ela estava errada ou não por oferecer por telefone e depois se recusar a vender na loja isso é um caso pro PROCON, agora o gaiato chegar lá e tentar resolver com a carteira da OAB ai é um pouco demais!!!
Toma distraído!
A claro é a pior operadora de dados do Brasil. Constatação de 2 amigos engenheiros de telecomunicação. Eles fizeram uma comparação à internet para me explicarem a baixa quallidade: “é como se fosse um link de 1mega de internet servindo 20 pessoas ao mesmo tempo, fazendo download. Ou seja, seu aparelho mostra o sinal 3G, mas ele é limitado.” Os 2 já trabalharam na Claro e disseram: “Não vá para a Claro. Vc vai passar raiva.” Tenho reparado que nao consigo falar com celulares Claro. Não que as outras sejam boas! (todas estão ridículas). Mas eles disseram que a Claro consegue ser pior porque além de tudo usam equipamentos (antenas, transmissores etc) de baixa qualidade e o serviço feito por eles é péssimo.
Muito bom o depoimento! Também vi essa ação da Vivo de maneira muito negativa e totalmente errada pelo Código do Consumidor…
Uso TIM e vou mudar pra Claro por causa do iPhone, mas os atendentes (pelo menos os que me atenderam) foram muito confusos pra passar os planos e descontos, cada um falou uma coisa. Vamos ver se quando a poeira baixar as informações ficam mais claras, e olha o trocadilho, hahaha.
Acho que devemos esperar pela TIM e OI, afinal de contas a Claro é uma péssima operadora e a vivo então… A Tim e OI tem seus problemas também, mas os primeiros a se destacarem como exploradores elitizando o Iphone, foi a Claro e Vivo. Quem quiser comprar pode comprar, se tem dinheiro fazer ok. Mas eu poderia comprar e vou esperar.. não vou me curvar a encher a bola desses oportunistas. Afinal de contas, alguem ai foi convidado para ir a Daslu? Tô achando esses posts sobre iPhone, são pró a essas operadores e os bacanas. Vamos dar um tempo né?
O procedimento da Vivo foi errado, mas tentar dar carteirada com uma OAB?????
Esse “ADEVOGADO” deve se rmuito bom mesmo!
Meu deus! a falta de conhecimento dos seus direitos pelo povo em geral brasileiro é de doer.
Agora não espera isso de pessoas de pessoas ligadas a tecnologia e afins que se dizem antenadas.
Não foi carteirada, é direito seu comprar o produto, eles não podiam negar a venda. A vivo estava completamente errada. Quando ele escreve CDC é código de defesa do consumidor, ele simplesmente falou que sabia da lei e que ia falar mal da mesma como o fez e pode processar a mesma.
@le e ieu, caras ler um pouco sobre seus direitos vai fazer um bem ao seu país, espero que aprendam a votar, pois pelo jeito passar a mão na bunda de vc’s é mole e direito garantido nosso. Tenho carteira do T.O.R.D.A.
Tambem fui na Vivo comprar o meu. Primeiramente recebi a informação de que não poderia comprar o iphone pois já estava participando de uma promoção do dia das mães. Sai da loja e liguei pra Vivo e pedi o cancelamento desta promoção. A atendente disse que eu teria que pagar R$325,00 pra cancelar a promoção. Voltei na loja e a atendente foi conversar com a gerente. Depois de 5 minutos ela voltou dizendo que pelo meu perfil de uso, eu fui liberado para cancelar de graça a promoção e pegar o iphone. As vendedoras me ajudaram. Não fui selecionado anteriormente, ninguem me ligou, apesar de que eu fiz o cadastro no site. Minha experiência foi muito boa e gostei dos planos da Vivo (principalemente porque o da Claro não inclui ligações para outras operadoras).
que piada!! “apresentei a minha OAB”
acha que isso da direito a que?? acha que é quem??
vergonhoso….
Amigos me digam uma coisa, eu tenho um 3G bloqueando comprado em Portugal, posso compra um plano da Vivo ou da Claro e usar nesse iPhone? Alguém tem essa informação?
Nossa que ridículo…
Esse cara ai é daqueles babacas que chega nos lugares e diz “vc sabe com quem está falando ?”
Muito bem não venderem para ele…
Mas patético mesmo é colocarem o post aqui…
até onde eu sei.. eles pela lei são obrigados a vender se não tiverem uma causa maior e uma prova pra que não seja vendido.
então parece que trata-se sim de um caso q ser advogado e mostrar carteira da oab faz diferença, pois me parece contra o código do consumidor
abs
@ thiago m “então parece que trata-se sim de um caso q ser advogado e mostrar carteira da oab faz diferença, pois me parece contra o código do consumidor”
Faz diferença? Então quem não tem a carteira da OAB fica prejudicado mesmo assim?
A Vivo está completamente errada em não vender o produto ao cidadão, porém ele está tão errado quanto ao tentar dar uma carteirada pra reverter a situação! Como advogado esse Sr deveria saber que não é assim que as coisas são resolvidas!
A Vivo tá errada e o nobre advogado tem todo o direito de recorrer aos órgãos competentes, como qualquer outro cidadão comum. Só não precisa apelar pra “carteiraço”, pega mal mal e soa um tanto prepotente…
“apresentei a minha OAB”
pfff…
cara. tenho que comentar de novo. esse post tá patético. nem tô acreditando.
Rafael, quanto pagou pelo iphone, e quais planos pegou ??
To quase indo pra claro..
@Bruno Carvalho, entendo o que você fez com a “carteirada”: você quis demonstrar que era advogado e sabia quais eram o seus direitos como consumidor e quais eram as obrigação da empresa que possui o produto para vender.
Só acho que, então, deveria ter levado isso até o fim. Ter ido ao Procon, registrado a queixa como você sugeriu até conseguir comprar o aparelho, com era seu direito. Depois disso tudo, ter deixado para lá e ir comprar na Claro não foi sua melhor atitude…
Se você, como advogado, não fez isso, imagina quem não é e mal conhece seus direitos? Vai ser sempre enganado por empresas que agem de má fé como a Vivo fez.
Nossa… eu chamava a policia, abriria um BO desse caso na hora. Eles não podem negar a venda do produto que estão lá para….. VENDER!
parabéns pela compra suicida e bom uso do seu iphone =D
um dia eu compro um pra mim auehauhehahue x]
e sobre a “OABzada”, a uns dias estava em uma aula la na facul e a professora comentou a mania dos brasileiros transformarem direitos em privilégios…. uia! =O
Achei interessante o relato. A história da carteirada foi mto engraçado, apesar de lógico, ser non-sense. Mas o q mais me chamou atenção: vão desbloquear o iphone pra vc??? Uau!!! Conta o fim depois!!! Mto legal …
Eu apresentei meu exame de fezes, mostrei que era limpinho e não adiantou nada.
Logo em seguida tirei minha carteira do clube do He-Man, mostrei que era mestre nos poderes de Greyskull e a moça continuou relutante.
Ameacei tirar as calças, ela pediu pelo amor de Deus e sai com meu iPhone de graça.
Fica ai meu depoimento.
PS: Aposto que a carteira da OAB era carteira de estagiário.
@ Filipe Alvarenga
Voce ta cobrando demais… Ele eh brasileiro… Nao americano, po!
E como tal ele seria uma aberracao se processasse a empresa por fazer algo errado…
Aqui o pessoal so reclama das coisas que estao erradas, mas ninguem faz nada pra tenta melhorar….
O pior de tudo é que lí em notícias…a VIVO tem mais de 6x o estoque de iPhones da Claro..pfffff…pura balela…6x mais e porque não vendem…vai entender…a Claro já me ligou 3 vezes querendo vender e eu me nego a pagar o preço de um notebook bom num celular. Galera, garanto que ninguém morre se esperar mais alguns meses pelo iPhone. O preço do iPhone é realmente desanimador…
A parte sobre o GPS foi irônica né???
advogadozinho achou que ia dar carteirada e sair na moral…
senta e chora!!!!!! kkkkkkk
Você paga R$ 139 fora o preço do iPhone né?
Lamentável mesmo! Por essas e outras que não troco meu iphone 16GB de primeira geração!!!
“A atendente me deu o telefone próprio dela e eles me ligaram da loja, e não de um call center no NORDESTE (como ocorre na Oi).”
Eu fui um dos nao aguentei e comprei meu iPhone esse final de semana. Eu nunca tive um iPhone 2G nem o iPod Touch, então esperei muito tempo por esse dia. Comprei o meu na Vivo do Park Shopping de Brasilia. Primeiramente eles disseram q eu so poderia comprar se tivesse me cadastrado e recebido um contato da VIvo. Eu era cliente pre-pago da VIvo, tinha me cadastrado, mas nunca recebi nenhuma ligação. Mesmo assim insisti, peguei uma senha e fui ate a atendente, Dai pra frente foi tranquilo. Eu podia ter comprado o iPhone no meu plano pre-pago, mas preferi fidelizar num plano com dados.
a Vivo fez uma bagunça com essa estoria de priorizar clientes.
Hoje sou um feliz proprietario do iPhone 3G que veio para completar a grupo com o MacBook, AirPort Express e iPod Video 5G U2 Edition. Continuo achando loucura o preço do iPhone no Brasil, mas nao aguentaria nem mais uma semana sem um.
e ele voltou na loja ainda… imaginem a cena: eu tenhoooo, você não teeem.
Vai te esconder meu filho!
Isso é Bra$il … hehehehe
Assumo ser um consumista ávido (a Receita deve estar grilada com a quantidade de quinquilharias que chega pra mim todos os meses pelo eBay) e estar “seco” pra pegar o iPhone. Acompenhei isso como todos aqui, mas confesso que foi broxante a Vivo simplesmente me dizer pra “aguardar pois isso iria se regularizar em poucos dias”, e a Claro que não fez questão em nem ao menos informar todos os planos simplesmente dizendo “o iPhone é 2 mil”.
Escolher uma das duas é provavel que role, mas como tudo no Bra$il quase não tem jeito e nem adianta espenear, acho que é esperar, ver as lojas cheias de iPhones e ai sim comprar um. :P
haha adorei a parte em que você passou acenando com a sacolinha da claro.
Muito boa sua compra, embora ache que o preço seja realmente abusivo, a claro é uma ótima operadora e o suporte técnico deles é excelente também.
Mas acho que vou esperar o preço estagnar para fazer um investimento, ainda não tenho fonte de renda fixa cofcof (desempregada).
só essa e o Faustão divulgando o novo “Ipod”3G…. ANTAAAAA
Uma ótima aquisição, apesar do preço…
Mas o que me chamou atenção foi a questão do desbloqueio por “digitação de código”, depois você poderia confirmar se foi realmente assim, um simples código de desbloqueio??
Se for assim parece que a Apple mudou o sistema de bloqueio nos aparelhos vendidos no brasil.
Pior que um mané é um mané que acha que “pode mais” porque tem carteira da OAB…
Ha-ha!
@Filipe Alvarenga:
Concordo plenamente.
Galera, não apresentei a OAB pra “dar carteirada”. Acontece que pelo Código de Defesa do Consumidor uma empresa NÃO PODE SE RECUSAR A VENDER UM PRODUTO OU PRESTAR UM SERVIÇO A QUEM OFERECE PRONTO PAGAMENTO.
Isso está na lei. Mostrei a OAB porque ela questionou essa informação, disse que “isso não existe”. Não foi pra explorar privilégio, mas sim pra mostrar pra ela que pelo menos o CDC eu estudei e não estava falando merda. Qualquer um com conhecimento da lei, advogado ou não, deve brigar pelos seus direitos e os da coletividade
Enquanto continuarmos com essa ideologia derrotista perante grandes empresas, continuaremos a ser desrespeitados. Basta ver pelos comentários. Fui lá pra tentar comprar, vi tumulto e mais gente reclamando, tentei defender os direitos não só meus, mas de clientes próprios da VIVO que estavam na loja e foram rejeitados porque não estava com aparelhos “reservados”, mas é melhor zoar o trouxa que foi lá pra brigar com a Vivo…
http://blig.ig.com.br/umsegundoblog/2008/09/27/iphone-3g-e-o-direito-do-consumidor/
@Filipe Alvarenga.
Uma queixa no procon pra OBRIGAR eles a vender o aparelho pra mim somente só me faria perder tempo e a Vivo ganharia de qualquer jeito, afinal eles iriam me vender o aparelho e passariam 1 ano recebendo meu dinheiro. Prefiri, no calor do momento, comprar o aparelho na loja em frente e mostrar pra loja que ela perdeu um cliente.
Não quis me fidelizar 1 ano com uma empresa que já age errado desde o início.
Rafael, num se preocupa não, o post ta ótimo e é um assunto muito interessante, existem muitas pessoas que entram aqui no blog só para fazer bagunça.
Não vejo problema em você ter mostrado a sua OAB, isso mostrou que você conhece bem os seus direitos como consumidor e sabe usa-lo a seu favor.
Abraços…
@Bruno, até concordo em você não querer se fidelizar com a operadora… mas ter feito o registro do abuso era seu dever (como advogado)… Até mesmo para que, de alguma forma, o Procon possa lutar contra isso…
Depois, era só falar que você desistiu e comprou na concorrência…
@Adao
Direito de comprar o produto aonde? Tu o que ele fez foi falar que recebeu e-mail da VIVO. Foram apenas palavras, ele não tinha nenhuma comprovação de que aquilo era verdade ou não (não estou chamando-o de mentiroso). Se não tem nada por escrito, fica difícil comprovar qualquer coisa.
Eu já trabalhei em loja e pelo que eu saiba, loja nenhuma tem a obrigação de vender produto para cliente desde que apresentado o motivo para tal.
E não venha me falar sobre meus direitos e o fato de eu ter conhecimento sobre eles ou não. Não fala o que você não sabe. ;)
@Filipe Alvarenga
Você falou onde eu queria chegar. Ameaçou ir no Juízado, mostrou que era Advogado, mas foi na Claro e comprou o produto lá. Nada mais que isso.
Ele fez o que a maioria teria feito, se empresa X não vende para mim, vou na concorrente e compro nela.
Passei pela mesma situação e fiz o mesmo que você Rafael, tava louco pra escrever a minha história ai pro blog… Mas vejo que passou pela mesma palhaçada que eu! FORA VIVO!
ainda tem uns figuras que concordam com a carteirada…é desanimador…
Marc seu post foi muito engraçado!
Acho que a carteirada não colou pq era só uma carteirinha de couro com brasão da república dentro que se encontra em qquer camelô! Vou comprar uma pra mim no ML pra ver se consigo um iPhone! por 50 “real” eu viro adevogado!
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-79476757-_JM
@@le,
Eu não preciso de provar por escrito que me ligaram. Existindo a oferta do bem ou serviço (e neste caso a oferta é OSTENSIVA, com outdoors, comerciais de TV e placas na própria loja), por LEI a empresa é obrigada a nos vender:
Art. 39 – É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
IX – recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;
Foi essa a minha briga. Eu não fui lá ouvi um não e saí. Fiquei mais de 1 hora na loja. Ao final, exausto, preferi comprar na Claro, pois já estava inclusive atrasado para o trabalho. Acho que desta forma eles perdem mais do que serem obrigados a me vender. Eu é que não quis ser cliente deles, ao final. Não depois de conhecer a política seletiva da empresa, onde só os VIPs têm direito de preferência.
Na Claro todo mundo que entrou na loja conseguiu comprar e, neste caso, o direito do consumidor foi respeitado.
@ieu.
Carteira de advogado não tem brasão de nada e nem é de couro mais! É um cartãozinho magnético que é mais usado para identificação. É um documento profissional, tão somente.
@Bruno Carvalho
Certo, entendi.
Código de defesa do consumidor – artigo 39 – parágrafo IX… a loja não pode recusar venda de produto para o consumidor caso tenha o mesmo no estoque.
Não sou advogado, mas conheço meus direitos.
@Brunão, era aí que eu queria chegar… Fazer com que os outros saibam quais são seus direitos… sei que nem todo mundo tem tempo ou paciência de ficar brigando com uma empresa… mas se uns 10 ou 20 (em cada cidade) foram lá no Procon reclamar, tenho certza que a Anatel vai acabar tomando alguma atitude… igual fizeram com a cobrança antecipada de R$100 da Claro…
Aqui em Goiás e o contrario… o atendimento da Claro e um Lixo… e a VIVO esta vendendo Iphone pra quem quiser… so não comprei o meu porque aqui não tem 3G pela vivo e o VIVO ZAP e muito lento. Mas o atendimento foi show de bola a contrario da CLARO isso porque eu sou cliente deles a uns 5 anos…..
Amanhã vou ir na loja com um amigo meu que também não foi selecionado, vou levar o código e ai de que não deixem ele comprar… Vou aproveitar e fechar minha conta naquela porqueira… haeiuheuiaehiua
Tenho notado uma coisa engraçada nas últimas vezes q acessei este blog e li comentários recentes: os ânimos estão muito exaltados com a chegada oficial do iPhone no Brasil. Pessoal do MM, saibam que vcs, como blog conhecido e conceituado, são “vidraça”, por isso acredito que deveriam ter mais cuidado em seus posts. Leitores, acalmem-se….vamos manter o bom nível que este blog tem desde que o conheço. Outra coisa: Não pensem que teremos planos ótimos à preços maravilhosos em uma rede 3G “bala”, como nos USA, pq “isso aqui ô ô….. é um pouquinho de Brasil iá iá…..”. Abraço!!
E uma coisa é fato: os serviços de telefonia, fixa e móvel, no Brasil, são simplesmente HORROROSOS! O negócio é conseguir clientes novos, os existentes que se lixem.
Apresentou a carteira, agora honra.
Isso é coisa de criança, achei que ia sair de lá e chamar a mãe, pra ver se resolvia.
É só um celular.. pelo amor de Deus.
Como advogado, fico muito triste de ler depoimentos como esse: “apresentei minha OAB”. Não somos melhor ou pior que qualquer outro cidadão. E o pior, não fez o seu “direito” ser respeitado. Acredito que comportamento como esse só prejudica a imagem dos advogados,não só o próprio, mas de toda uma classe. Se o objetivo era esse, conseguiu, doutor!
Eh… como eu já comentei em outro post, olha o que aconteceu comigo:
“Estou furioso com a VIVO e com a CLARO.
Sou cliente CLARO ha… bom, há muuuuuitos anos.
Tem alguns anos que eu nao troco de telefone nessas promocoes que eles sempre oferecem, justamente pra juntar pontos no claro clube. Resultado, fui na Claro e meus pontos do claro clube me davam apenas 15 reais de desconto no iPhone. A mulher fez o favor de calcular, me disse que eu o compraria por 1984 reais, “apenas”. Não, muito obrigado.
Fui na VIVO, feliz da vida, pensando, é agora! Cheguei lá, uma coisa muito boa eram os preços! E os planos com MUITOS MEGAS de DADOS pra eu gastar. (Na Claro, não sei se foi porque a mulher nao conhecia direito os planos, mas eram ridículos, algo como 500KB (SIM, CÁ BÁITES) ou 1MB, 10MB… tudo por uma fortuna!) Cheguei feliz na loja, perguntei se tinham iPhones, disseram que sim, peguei uma senha… Aí a mocinha linda da loja me disse que SÓ VENDIAM IPHONE PARA CLIENTES VIVO. Achei um absurdo! Peguei o dinheiro no bolso e disse: “Aqui, moça, o dinheiro, pago à vista, saio da CLARO pra entrar na sua empresa e você não quer vender pra mim?” Ela disse, que em breve a VIVO abriria para todos os clientes, mas por enquanto só venderiam para clientes da VIVO.
Fiquei muito furioso com aquilo. Saí de lá puto. Fui no quiosque da Vivo pra tentar alguma coisa, mas disseram outra coisa: que só vendiam na loja e apenas para clientes pre-cadastrados no site. Eu disse: Mas eu me cadastrei há muuuuuito tempo no site.. Por que nao posso comprar? Não sei, senhor, poderia verificar na loja?
Fui pra casa.
Alguém aí sabe algum lugar em BRASILIA onde eu possa comprar um iPhone e que valha a pena?
E mais, alguem sabe se reservar produtos exclusivamente para os clientes não fere a lei? O código de defesa do consumidor permite isso? A loja pode discriminar um cliente do outro? Eu to pagando, só queria ter direito de comprar o iPhone!!!”
Não to vendo ninguém da Vivo chorando por aqui porque você comprou pela Claro.
Esperneou mas comprou, é mané do mesmo jeito.
Ha-ha!
@le
Nao é assim. Pelo CDC vc pode pedir a inversão do ônus da prova e neste caso a empresa que teria que provar que o Bruno NAO recebeu o e-mail. Pelo Código do consumidor, a empresa é que se ferra. Ela que tem que ´provar o contrário do que o consumidor diz.
Depois que li umas matérias na Folha sobre o lançamento do produto e todo mundo comprando a última modinha do momento para ser hype, perdi todo o interesse de gastar (como um colega já disse) o preço de um notebook entry level ou de um Mac Mini em um celular (fora a assinatura, etc.). Mas acho que o pior é esse correria estilo sangria desatada por um celular que, por mais maravilhoso que seja, não vale certas atitudes. As duas operadoras que fornecem o produto no Brasil, além do preço abusivo que cobram, estão cometendo tantos erros e desrespeitos ao consumidor que acredito apenas um protesto na forma de “recepção morna ao produto” (boicote) adiantaria. Claro que pedir algo assim é demais, no caso da terra brasílica…
Concordo com a visão mais ponderada do Felipe Alvarenga e acrescento que, como disseram, se ainda por cima a carteirada não funcionou, de nada adianta dar uma de Julia Roberts em um dos filmecos românticos dela e passear em frente da loja com o brinquedo novo da concorrente.
Com todo esse fuzuê que estamos passando para comprar o iphone o jeito é esperar mais um pouco qm sabe com o fim de ano algumas promoções muito mais atrativas. os menos favorecidos monetariamente (EU) o melhor é esperar pra ficar mais acessivel!
@Bruno Carvalho, concordo com o Filipe Alvarenga, você Bruno devia ter ido até o fim para brigar pelos seus direitos, e fazer com que a Vivo fique dentro da lei. Não estamos falando para comprar o celular na Vivo, mas brigar pelo seu direito, e de muitas outras pessoas, de terem a OPÇÃO de faze-lo!
Se eu não me engano no Blog do iPhone algumas pessoas conseguiram comprar o iPhone pela Vivo usando o álibi do Art. 39 / CDC, que diz que a empresa não pode se recusar a vender o aparelho se o tiver disponível na loja.
Quarta-feira vou até uma loja da Vivo com o CDC em mãos e vou solicitar um aparelho, caso não me dêem eu enfrento a fila para pegar uma declaração de algum funcionário dizendo que eles têm o aparelho na loja mas que não podem me vender; caso eu não consiga o aparelho vou ao PROCON, pois sim, é uma prática abusiva e que está previsto como infração no CDC, portanto, vamos ver se funciona.
Eu fui pro Shopping Dom Pedro em Campinas no sábado com a certeza que a Vivo se recusaria a vender o iPhone para mim, apesar de eu ser cliente pós-pago deles. Eu não fui um dos pré-selecionados e mesmo assim consegui comprar o aparelho sem nenhum problema e/ou resistência por parte dos vendedores da loja.
Acho que, ou essa política de venda não está se mantendo em todas as lojas ou essa “frescura” da Vivo foi abandonada.
Agora sou um feliz proprietário de um iPhone 3G depois de ter usado o iPhone 2G por um ano! =]
Boa sorte a todos!
Saber os direitos e não por em prática é o mesmo de não saber… Mas eu acho q nao compraria da vivo mesmo indo no PROCON…
Acho que o povo não sabe como o gps funciona.
Como são satélites, você está condicionado a ter visada do céu, dos satélites,
pois tudo vem de cima, o aparelho de gps é um pai de santo, só recebe.
No caso do iPhone, é um a-gps. Ele precisa da rede de dados para poder pegar
algumas informações e achar os satélites mais rápido.
Em outros aparelhos, como os automotivos e aparelhos da Htc, o gps funciona
independente da rede da operadora…
Nossa! Meu Deus! Oha, por mais questionável que tenha sido a “carteirada” está correto dizer que não pode haver recusa na venda a quem se proponha ao pronto pagamento. Pior que dar a tal “carteirada” é a posição de quem critica o Bruno e quer se passar por jurisconsulto para criticar.
Agora, o que é ruim mesmo é a posição de certas pessoas que acham que entendem de Direito. Sempre digo que se vc tem dor de dente, procura um dentista; se quer construir uma casa procura um arquiteto; se precisa ser operado, procura um médico.
Para vc que acha que tem cabedal para lidar com as coisas ao seu entendimento, faça o seguinte: da próxima vez que vc tiver uma dor de dente, amarra uma das extremidades do barbante em volta do dente e a outra na maçaneta da porta e puxa! kkk
Por fim, gostaria de dizer que sou Macmaníaco, tenho dois Macs em casa, mas acho que pagar o preço de um Macbook em um iPhone está demais. Ninguém veste ou come iPhone!
Estive no domingo na loja da Vivo no Shopping Ibirapuera para comprar um iPhone, fomos eu e minha esposa que tem uma linha da Vivo e iria fazer alteração para o plano iPhone 150 na compra do telefone. Chegamos à loja e obtivemos a senha de espera com uma atendente, antes perguntamos se seria possível efetivarmos a compra a partir da conta de minha esposa, para não correr riscos de chegar ao balcão de atendimento e ter surpresas desagradáveis, como muitas comentadas aqui e em outros blogs.
Bom, após esperarmos Duas Horas e Trinta Minutos pelo atendimento, soubemos por uma pessoa que estava também na fila, que era a terceira vez que ela estava tentando comprar o aparelho para o filho e uma das causas de não ter conseguido comprar no dia anterior, é que não aceitaram na hora do pagamento que fosse feito parte em um cartão de crédito e o restante em outro da mesma titular. Bom, o meu caso seria parecido, já que que os nossos cartões são de limites pequenos, até por questão de segurança, porém, como estava com dinheiro em espécie na carteira, imaginei que poderia pagar parte em um dos cartões e complementar o restante em dinheiro VIVO, o que é coisa normal em qualquer botequim de esquina, imagina em uma empresa cujo bem de consumo tem valores considerados elevados.
Bom, para não correr riscos maiores fui me informar com o pessoal de atendimento e não é que nem o complemento em dinheiro vivo poderia ser aceito, uma vez que “O Sistema” só aceita uma forma de pagamento. Até aí tudo bem, e se pagar com dois cartões diferentes ? é a mesma forma de pagamento e etc… não teve jeito.
Estou pensando seriamente em entrar com um processo no juizado de pequenas causas contra a VIVO, uma vez que além de me sentir constrangido pela situação, ainda tive que aguentar piadinhas sobre a situação.
O processo não seria nem por questões de reparação pelo constrangimento ou danos morais, seria sim, para que esta empresa (VIVO) tivesse a vergonha de mandar arrumar este sistema ridículo que me obstrui o direito de consumo de qualquer cidadão Brasileiro.
Alguem se lembra disso:
http://macmagazine.com.br/blog/2008/07/07/apple-pune-rogers-por-tabela-de-planos-com-precos-abusivos-no-canada/
Ainda tem gente usando o Netscape?
ou foi um bug no comentario do Euller
Ótimo depoimento … Estou louco por um iPhone 3G, o problema é que eu tenho um plano empresarial da TIM, e todos os aparelhos de celular são eles quem dão…
Acho que meu destino vai ser comprar um aparelho avulso para que seja desbloqueado e então eu possa usá-lo normalmente…
O Bruno está certo, a operadora não pode se recusar a vender, como ele já bem deixou claro ao citar aqui o artigo do Código de Defesa do Consumidor. Porém, o que aconteceu com ele é algo muito comum aqui no Brasil, que é uma espécie de “síndrome do porteiro”, ou do “atendente de balcão”. É o sujeito nào qualificado que por poder falar “não” acha que tem o controle da situação, criando regras e inventado direitos.
Enfim….
Consegui comprar o meu logo no primeiro dia, por R$ 1.169,00 o de 16GB, sem ter pego fila alguma, indo diretamente na loja da Vivo. Porém havia feito o cadastro e etc. Quero comentar o post de alguém dizendo que as redes de dados do Brasil são fracas. Engano. A rede 3G da Vivo aqui em Curitiba está excelente. A cobertura é bastante ampla, alcançando até uns 15km da região central (e para quem vive aqui, sabe que isso é bastante) e desde sexta não sai da área de cobertura 3G. A velocidade é impressionante também, sendo mais rápida que minha internet de banda larga de casa, chegando facilmente a 900kbs.
Está ridicula esse situação do Iphone no Brasil , bem feito pra gente! Esse marketing todo gerou tudo isso.
Porra, deixa o cara mostrar os conhecimentos dele em direito! Se o povo brasileiro é ignorante não conhece seus direitos ele não tem culpa! Ele estudou isso e aplica o que aprendeu!
Ele não tentou se favorecer com uma “carteirada”, simplesmente exigiu o que lhe era de direito, o fato de ele mostrar a sua OAB foi tão somente para demonstrar que alguns brasileiros conhecem a legislação!
Deixa o cara contar a história dele!
:) http://blog.malluco.com/2008/09/29/android-vs-iphone/
@Bruno Carvalho, Bom, acho mto bom vc divulgar isso aqui no blog, e acho que seria bom se todos seguissem o exemplo do Bruno. Não por ir comprar na Claro, mas para brigar com a vivo, e exigir seus direitos.
Desculpem o off-topic mas preciso esclarecer uma dúvida do [pbr]
[pbr] Não, não foi bug. Estava navegando com o Firefox atualizado em 28/09/08.Ocorre que bloqueio a identificação do navegador e SO e demais informações com um Firewall que tenho no Mac.
Agora que estou postando do meu Mac rodando Windows Vista. Vamos ver como sai a identificação ai embaixo. kkk
Abç.
Olha, muita gente aí critica a carteirada. Bem, mas tem muita loja que não honra o CDC e só abusa do consumidor. Um exemplo são as placas nos estacionamentos, de que o estabelecimento não se responsabiliza por produtos deixados no carro ou pelos próprios, sendo que a lei diz que o estacionamento se responsabiliza sim. E o que acontece quando furtam seu carro ou algo dentro dele? Apontam pra plaquinha e se o consumidor não conhece seus direitos, perdeu um carro, perdeu o aparelho de som do carro.
No Brasil, as empresas só respeitam o consumidor se ele demonstra conhecimento de seus direitos e de maneira ostensiva. Uma carteirada da OAB nunca deu nada, nunca vai dar, mas pelo menos demonstrou que ele estava a par de seus direitos, apesar de não dar certo. Além disso, ele até poderia entrar com uma ação contra a Vivo por ela não ter obedecido o CDC e pedindo pela reparação do dano sofrido, tendo que contratar operadora e plano diverso do pretendido por pura má-fé da Vivo, mas daí é outra hst.
Agora, ele admitiu que deu a carteirada, tem muita gente aí que dá a carteirada tácita do tipo… Sabe.. eu trabalho em tal lugar, sou filho de não sei quem.. eu sou isso, eu sou aquilo..e ninguém fala nada.
Já foram reclamar com algum gerente de alguma loja? Alguma vez eles não te olharam de cima a baixo e falaram com superioridade se identificando prontamente como o gerente? Um exemplo chulo, eu sei, mas eu acho que captaram a idéia.
Além disso o que popularmente conhecemos como “carteirada” só vale para oficiais publicos como juizes, delegados, policiais, etc… No caso, seria a mesma coisa que mostrar a carteirinha da universidade e dizer.. sabe com quem ta falando? Um universitário. Então ele não fez nada de mais.
No mais.. IPhone sux…..
tentei comprar na Vivo tambem e não consegui … isso no Shopping Eldorado e no Shopping Iguatemi em Sampa …. to esperando agora … mas na claro eu não compro não
quando a vivo lançar para nao clientes certamente comprarei um. mas por enquanto so esperando.
@Bruno Carvalho
Quanto vc pagou no iphone e no plano ( e como ele eh) ??, pois estou tendo muitos problemas para adquirir na vivo, parece que nao sou vip tambem =//
e to kerendo ir pra claro, mas sem esse plano de minutos escroto de claro pra claro..
Abraços
Vocês gostam de torrar dinheiro com um telefone de marca só pra falar que tem um. Daqui a um tempo ele fica mais barato uns 30% e todo mudo ficará se lamentando. Ninguém sabe esperar, só quer falar pro vizinho que tem um. Pros que podem rasgar dinheiro tudo bem (acho que esse site tem vários aqui), mas para aqueles que não podem é no mínimo inútil ficar falando desse assunto aqui. É um absurdo.
Acabei de ler o post, dificilmente comento aqui mas essa foi irrestivel..
Estou chocado com a Vivo que liga pra alguem, faz o cara se deslocar ate a loja e nao vende o aparelho. O descaso das operadoras é algo irritante no Brasil, a demora pra resolver questões (como tudo na justiça brasileira) faz com que muitos desistam de requerer seus direitos.
Agora esse post com “carteirada” é uma das coisas que nao mereço ler. Nao sei como funciona o processo de seleção de voces para contribuidores esporadicos no macmagazine, agora na moral mesmo levar ao blog uma figura que tenta valer seus direitos com uma carteira da OAB na mão é de gargalhar.
Talvez a existencia dessas criaturas justifiquem que tipo de justiça o brasileiro tem.
@Euller continuando o off-topic, que ta mais nteressante que o on…qual é esse firewall que vc usa? gostei dele….
Ah, para,né? Tem muita gente fresca aqui… se tivessem a oportunidade de dar a carteirada todo mundo daria, hipócritas! O que ele fez foi mais do que correto. Vai me dizer que ir ao PROCON vai persuadir o caixa a fazer alguma coisa a respeito??? Ele apenas usou o que pode e com todo direito. Ele quis deixar bem claro (auhahuhua) que sabe seus direitos e que a pessoa que estava negando esses direitos deveria saber que ele não é nenhum leigo!
Não vou digitar muita coisa, porque não sei se faria o mesma, vai lá que ele estivesse de saco cheio e quisesse a porcaria do celular de uma vez, porque deve ser um fanboyzinho da Apple. Ou porque simplesmente quer a porcaria do aparelho naquele dia, principalmente depois de uma situação tão escrota!
Contudo, ir na outra operadora, comprar um celular e ir lá choramingar na frente da loja foi babaquice total! O que deveria ter feito, foi o que colegas que postaram acima digitaram: anotar o nome da pessoa que atendeu, o gerente, a loja, abrir um processo, reclamar no PROCON e até mesmo chamar a polícia.
Acho que, pra começar, se houve a oferta do produto, a Vivo deveria cumprir o que falou… o iPhone é para todos que o quiserem e puderem, e não apenas para a casta da sociedade… a oferta do produto não é apenas a palavra, e acho certo a “carteirada” na cara do vendedor e da gerente… pois se foi mesmo uma ligação, uma simples ordem judicial permite acesso ao que foi falado…
Eu achei os planos da Vivo muuuuuito melhores que os da Claro, principalmente pelo pacote de dados, indispensável ao iPhone. Mas… e mas mesmo, pq sou ex funcionário, é TÍPICO da Vivo em querer criar problemas e dificuldades onde isso não deveria ocorrer… fora que, a rede 3G realmente está ainda muito fraca nessa operadora… a Claro dá um banho nesse item…
Acho que, primeiro e por enquanto, o custo-benefício de ser ter um iPhone 3G é muito baixo…. o preço é absurdo (muito acima de outros países co-americanos, como o MM mostrou), os planos são, em média, medianos…e ainda, temos que ser bacanas para ter prioridade de compra, ou seja, a grande maioria de nós, que rala o dia todo pra poder comprar (e somos, sem dúvida, quem mais compra, mesmo as vezes sem grana), somos considerados “inferiores” aos bambambans…
Carteirada é algo abominável, coisa de brasileiro. Lembro que no Resort lá em Orlando, os brasileiros incautos sempre achavam que qualquer problema com os funcionários poderia ser resolvido dizendo: “eu sou proprietário” – e mais isso e aquilo… O azar do Bruno é que era a carteira da OAB e não uma de Juiz ou Promotor… Entendo a indignação dele, também estou ansioso pelo iphone, mas tal como relatado em um blog, sobre um comprador daqui de Brasília, o iphonebr, ele poderia ter elencado o dispositivo legal que veda proibição de venda ao consumidor quando este tem o dinheiro e o fornecedor a mercadoria. Também algumas vezes em lojas da vivo em Brasília, para comprar o iphone 3g vivo. A ÚLTIMA NOTÍCIA É: O IPHONE 3G VIVO, em Brasília está esgotado nas lojas da Asa Sul e do Lago Sul… Se alguém tiver notícias de outras por favor faça as vezes.
PS: Os brasileiros na hora de lutar mesmo pelo direito são todos uns acomodados, veja o caso desse post, o sujeito fez uso do jus esperniande dele, mas no final das contas, ao invés de lutar pelos direitos, preferiu a cômoda solução de comprar o iphone de R$ 2.000,00 da Claro… VIVO e CLARO 1 x NÓS CONSUMIDORES 0
Sinceramente pessoal, o cara não deu “carteirada” nenhuma nem “ameaçou” ninguém. Mesmo porque quem dá “cateirada” é autoridade e buscar seus direitos não tem nada a ver com “ameaçar” (leiam o CPB pelamordedeus antes de falarem asneira…). O que ele fez qualquer um pode (E DEVE) fazer: exigir os direitos expressos no CDC e, mesmo não sendo advogado, ir até o Juizado Especial de Relações de Consumo (ou mesmo no PROCON) quando se sentir desrespeitado em seus direitos…
Chega de ser pau mandado, a Constituição e o CDC estão aí, só falta colocá-los em prática em nosso dia-a-dia…
E abaixo essas propagandas enganosas!
Hoje fui a loja Vivo do Conjunto Nacional, em São Paulo para comprar um iPhone 3G. Fui impedido de comprar porque me informaram que a venda é somente para clientes Vivo que fizeram o cadastro no site. Bem, não sou cliente Vivo mas fiz o cadastro. No formulário do site, tem uma frase falando que o cadastro não garante pré venda ou reserva, contrariando o que foi informado na loja.
Mas o que considero mais grave é o fato que a campanha publicitária é enganosa, induz o consumidor ao erro. Nenhum material da campanha avisa que somente clientes Vivo podem comprar o iPhone. Por conta disso, fiz uma reclamação no Conar e também irei ao Procon, pois o Código de Defesa do Consumidor deixa claro que, se existe oferta, o consumidor tem direito a compra. Vamos ver se os órgãos competentes ajudam a acabar um pouco com os abusos de empresas como esta.
PS: autorizo a publicação do meu e-mail, se for do desejo do blog.
Magerson Bilibio
São Paulo – SP
magerson@terra.com.br
Muitas pessoas reclamaram que a VIVO não estava vendendo o Iphone para não-clientes, entretanto, sou cliente de um plano pré-pago da CLARO e ontem a tarde comprei o Iphone 3g de 16Gb por 1789 reais (plano de 50 minutos) na loja da VIVO no Shopping Muller em Curitiba-PR.
Numa conversa com o vendedor, ele disse que a procura está grande e existe apenas 20 unidades em estoque na loja, ainda disse que recebeu treinamento de uma semana sobre o aparelho (realmente ele sabia responder as dúvidas básicas, como utilização do safari, IPOD e uso do itunes).
É interessante ressaltar que aqui no Paraná os preços da CLARO estão muito mais altos que os da VIVO, um exemplo:
CLARO:
Plano: 200
Preço do plano: 94,00
Preço do IPHONE: 1.999 (8Gb)* — 2299 (16Gb)*
* Esse preço é invariável.
VIVO:
Plano: 50
Preço do plano: 64,00
Valor do IPHONE: 1.403** (8Gb) — 1.789** (16Gb)
** Valor diminui conforme plano mais alto.
Mais uma coisa, para quem tiver problemas com acesso a rede 3g (erros de autenticação PDP) atualize o firmware para a versão mais nova que resolve o problema.
Qdo tento acessar o Safari ou youtube pelo meu Iphone ocorre erro de autenricação PDP, como posso resolver?