Apple cancela planos de call center e acaba com 500 oportunidades de emprego
A Apple resolveu, nesta semana, abandonar a idéia de implantar um call center em Colorado Springs, nos Estados Unidos. A idéia da central — que seria formada por cerca de 500 empregados — era atender ao elevado volume de chamadas de suporte para iPods e iPhones e daria início aos seus treinamentos no próximo dia 13 (data esta que já havia sido adiada).
Dois fatores foram citados para a decisão: a crise econômica mundial (sim, ela também atinge a Maçã) e a resolução de boa parte dos problemas após o lançamento do firmware 2.1 do iPhone OS X que, segundo dados internos da empresa, reduziu bastante o número de ligações.

Jerry Reynolds, residente de Colorado Springs, afirmou ter ficado bastante desapontado com a definição de última hora e disse que nenhum aviso prévio foi dado. “Isso realmente nos deixou apertados financeiramente”, comentou ele, que trabalharia no call center junto com sua esposa. “Estamos falando de cerca de US$66.000, somando nós dois — uma quantia significativa de dinheiro. Sim, estamos irritados com isso. Deveria ter havido alguma comunicação sobre o que estava acontecendo.”
Uma fonte afirmou que o projeto seria temporário (de 3 a 9 meses), mas existia a probabilidade de se tornar algo permanente.




Caramba o pessoal no Call Center de lá ganha bem hein !
$33K anuais num call center? Vai ver é por isso que cancelaram. Monta um na Índia e se contrata uma dúzia de atendentes por esse preço.
Sei lá… creio que a Apple deve estar querendo dar mais prioridade aos Genius Bar’s mesmo, é mais a cara dela o atendimento na própria loja do que assistência via telefone.
(e também, call-centers me fazem pensar em coisas nada agradáveis, como ativação de software por telefone e tele-atendimento brasileiro)
É a Apple fazendo mais um bem à humanidade.
Menos postos de tele-marketing no mundo significa um mundo menos irritado.
É a Apple inovando mais uma vez. Parabéns.
HUahuHAUhauhAUHUa!