Apple confirma o inacreditável: chips NVIDIA dos MacBooks Pro têm falhas; extensão de garantia à vista
Fomos alertados há algum tempo por um de nossos leitores, o Flavio Ramos, sobre o anúncio da NVIDIA de que seus chips G84 e G86 (das placas de vídeo GeForce 8400 e 8600, incluindo a série M presente nos MacBooks Pro) estariam com um defeito cuja única solução é de deixar qualquer um bastante assustado e decepcionado: esperar que queimem.
NVIDIA - abacaxi também para a Maçã
O primeiro site de notícias que se atreveu a tornar isso público foi The Inquirer, de uma maneira algo sensacionalista para uma notícia inicial, porém acertando em cheio nas previsões. Pouco depois do anúncio da NVIDIA, Dell e HP lançaram patches para tentar maquiar o problema, em uma atualização que aumentava a velocidade de giro dos ventiladores das GPUs (Graphic Processing Units, unidades de processamento gráfico) para tentar reduzir as chances de defeito por superaquecimento. Claro que isso foi considerado um absurdo, pois além de varrer o problema para debaixo do tapete, aumentava o desgaste da ventoinha, da bateria do computador e do sistema em geral.
Alguns links divulgavam a notícia, mas sempre utilizando o primeiro site como fonte, sem nenhum anúncio realmente oficial e explicativo da NVIDIA, em uma atitude covarde por parte da companhia, enquanto as outras empresas de informática começaram a se preocupar em investigar se realmente o defeito procedia. A Lenovo saiu na frente, mas por algum tempo o assunto ficou suspenso no ar. Alguns MacBooks Pro começaram a apresentar problemas gráficos, e aproveito para citar um exemplo que vi hoje, de uma unidade de 17 polegadas que foi para o serviço técnico de onde trabalho, teve o monitor trocado, e claro, voltou com o mesmo sintoma: tela piscando e às vezes nem acendendo, de maneira intermitente — ou seja, havia momentos que o computador apresentava imagem na tela. Se o seu está se comportando de maneira parecida, continue lendo.
Demoramos em dar a notícia, sim, porque queríamos ter certeza do alerta que iríamos fazer sobre esse assunto. Certeza que veio esta manhã, com o anúncio oficial do suporte da Apple, e o AppleInsider tratou de apresentá-lo pouco depois. Tudo por causa de um componente falho usado na fabricação dos processadores gráficos… Pergunto-me, no meio de toda essa crise capitalista mundial, quão caro não sairá essa brincadeira à NVIDIA e todos os seus clientes fabricantes de computadores.
Na Macworld, há outros comentários sobre os supostos modelos afetados e como a Apple resolverá isso. Se você é uma das vítimas — acho que posso deixar de usar aspas aqui, dada a gravidade do tema — dos chips NVIDIA defeituosos, com seu MacBook Pro dando sintomas de que deixará de funcionar por culpa do vídeo, entre em contato com o suporte telefônico da Apple ou leve seu notebook a um Serviço Técnico Autorizado Apple para avaliação do problema.
A empresa de Cupertino garante que nenhum cliente sairá lesado desse que pode ser um dos recalls mais caros da história da informática. Entretanto, a Apple ainda avisa que só os clientes que possuam notebooks com os sintomas típicos desse problema entrem em contato.
Pior é ler uma das primeiras respostas públicas da NVIDIA aos clientes, em relação ao assunto, comentando que “é muito improvável que seu produto seja afetado”. Finalmente a Apple tomou alguma atitude, mais sensata que a da fabricante de processadores gráficos e placas de vídeo.
![Google testa nova interface de buscas, muito mais colorida [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/25-google_visual01-550x358.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
Só tenho uma coisa a dizer, NVIDIA não passa de uma grande farsante.
Placas de video queimando, baterias com defeito, cases rachando.. pois é.. se o OS X começar a travar na versao do Snow Leopard a bíblia está certa, eh o fim dos tempos.. hahahaha
eu avisei isso pra vcs tbm…..pode olhar no email!
Grande matéria Fernando, tenho um MBP do atual modelo de 15 pol com processador 2.4 ghz e GPU nvidia 8600 gt, fico bobo ao ver meus amigos no escritorios com macbooks e as x3100 da intel dando banho no meu laptop no jogo Call of Duty 2, simplesmente não roda no MBP existe um lag fixo que não deixa vc desempenhar um atuação legal no jogo. Além disso a temperatura aki do GPU chega a incríveis 72 graus em IDLE e 83 em FULL, mas ainda não apresentou nenhuma falha, com esse artigo seu já fico em alerta e ja preparado pra daki a alguns meses adquirir meu apple care, tenho que ficar preparado pra no futuro não acabar perdendo a máquina. Obrigado mais uma vez, e vamos esperar mais matérias PRÓ usuários no portal. Grande abraço a todos.
Felizmente meu MBP ñ apresentou problemas + Infelizmente ele tá dentro deste esquema…
Sakanaj… : (
NVidia vacilou hein! E eu sou grande usuário das placas deles!
o meu ta na lista negra tbm, apesar de ficar sempre com 72 graus em IDLE e 83 em full a gpu ainda nao apresentou defeito. mas otimo artigo Fernando, ja vou ficar de orelha em pé pra um Apple Care pra não bobear e perder o equipamento.
Deu medo na hora: “única solução é de deixar qualquer um bastante assustado e decepcionado: esperar que queimem.” Carai, tremi agora
Nossa a NVidia quemando seu filme desse jeito, que feio!
Não esperava isso não…
Agora pegar um defeito da nvidia colocando a culpa na Apple é froidz neh?!
puta merda, e agora? o meu nunca apresentou problema, mas vai que no ano que vem da um treco nela e eu to fora do recall
Coitado do Fishman!
Ainda bem que ele vai trocar. né?
Como eu amo minha ATI do PowerBook! =)
Pergunta: a garantia do MacBook Pro cobre isso né!? ¬¬
Tenho Apple Care até agosto de 2011… nem quero ver se isso acontecer comigo.
Caracolis, minha garantia acaba final do ano…
O que fazer? =o
No Brasil, isso vai ser sinistro :S
Troquei meu MBP a 3 meses atrás por causa desse problema! Placa de video simplesmente queimou, voltou do conserto com o mesmo problema. Pedi um novo e esse novo não apresentou o problema citado “ainda”.Mas com certeza vai bombar!
Pelo que vi no site da apple, eles estao dando 2 anos de garantia para os computadores q apresentarem esse defeito. Fico mais tranquilo entao. Fiquei aqui pensando… se meu MBP queima depois do lancamento do novo modelo pode ser que… hum…
ufa, ainda bem que não comprei os Pro dessa geração, imagina só 1 ano e meio inteiro economizando 80% do salario pra dar bug na placa de video, uma das coisas q eu mais ia usar…
sorte que peguei o macbook white mesmo, dah pro gasto! hehehe jogo no PC, e mais tarde num iMac =D
(comentario extra)
netscape? q esquisito hehe to usando o Vienna :P
~~
bem, sobre as placas ainda, algo me diz q eh 99% de certeza que toda a linha de macbooks venha com nVidia…
Ahhhh, um componente falho só isso, Nvidia é uma grande empresa e a apple tb, por mais que as empresas se esforcem e se preocupem com a qualidade isso pode acontecer sim.
Menos mal que irão corrigir o problema!
obs: a coisa que mais quero é que toda linha de macbooks novos da apple venham 100% nvidia, tanto chipsets quanto video!!
NVIDIA tá de sacanagem.. Aconteceu geral com modelos HP.. Tô aqui esperando o meu ‘queimar’.. ¬¬
Isso afeta MacsMini e MacBooks????
Seu texto está com alguns erros, e outa a NVIDIA não fabrica processador, fabrica apenas chips graficos, quem fabrica processadores e a AMD que comprou a ATI!
Att
@Fernando,
O MacBook e o Mac mini não possuem placa de vídeo off board, portanto nada de GeForce. :)
E qual a solução se apresentar defeito? Trocar por outro chip que ainda nao apresentou defeito? oO
@Willian
Valeu pela resposta. Acabei de comprar um MacBook e ia ficar muito puto se isso acontecesse. Queria saber sobre o MacMini porque o meu queimou sem rasão aparente.
@Fernando
E eu que comprei um MacBook Pro há quase 1 mês e eles me aparecem com essa agora. Podiam ter identificado o problema antes pelo menos.
@Willian
Sacanagem com você. Será que você vai ficar sem seu MacBook PRO por muito tempo?
@Fernando
Não, ele (ainda) não apresentou qualquer problema. Estou me sentindo como se tivesse comprado uma bomba-relógio, só esperando “explodir”. :P
@Willian
Tomara que nem aconteça. É muita sacanagem comprar um MacBook PRO – que custa caro – e ele dar defeito.
Mas galera, essa placa grafica nao eh encaixavel do tipo MXM ou ela é prensada na propria pcb da placa mae???
Acho que essa noticia muito mais ruim para Apple do que para a HP e Dell e outras, os integradores de PC costumam oferecer uma variedade maior de hardware e a Apple no seu nicho de Notebooks Top os Macbook Pro todos hoje são baseado na Nvidia.
Provavelmente ira surgi updates de software para essa placa que ira contornar o problema, acredito que alem de aumentar a velocidade das ventoinha um downclock por debaixo dos panos para evitar essa problema de queimar, um usuário comum que não custuma jogar nem Games nem vai notar isso, gora o Game user vão fica puto quando virem o desempenho de seus jogos preferidos baixar.
@Ygor Soares: “mais sensata que a da fabricante de processadores [de vídeo] e placas de vídeo.” Posso editar e botar “gráficos” ali, talvez fique mais claro. Valeu pela dica!
E só uma observação extra: se os novos MBP vierem com teclados de MB ou MB Air, acho que compro um MBP desses bomba-relógio mesmo. Tô só esperando pra ver o que teremos dia 14/10. Se bem conheço a Apple e seus tiros no pé, uma mera mudança estética e algo novo no chip gráfico. Nothing else.
[...] alertados há algum tempo por um de nossos leitores, o Flavio Ramos, sobre o anúncio da NVIDIA de que seus chips G84 e G86 (das placas de vídeo GeForce 8400 e 8600, incluindo a série [...]
Ah, tá… primeiro de abril!! =D
(droga, é 11 de outubro… ¬¬”)
Isso é sério, e tive que ler até o final para acreditar.
Eu comprei meu MBP tem 2 semanas. Isso me desanima! Mas se eles irao assumir a responsabilidade… nao tem problema. So basta saber como fazer isso…. eu mandei trazer o meu dos EUA… provavelmente terei que mandar pra la?
Sorte de quem tem MBP com ATI !
Eu não sei porque a Apple insiste na NVIDIA. Só para baratear ainda mais o hardware e aumentar o lucro? Saudades da época que você abria um Mac e via uma obra de arte.
o povo clama por ATI de volta aos macs \o/
Hummm… talvez isso explique porquê sempre tive muito mais afinidade com a ATI do que com a nVidia, no fundo deve que eu já sabia que a nVidia é uma enganadora.
Na certa esse problema surgiu num, diagamos, “overclock” que a nVidia fez por debaixo dos panos nesses chips. Aliás, isso explicaria o porquê dos GPUs da nVidia terem o clock superior aos da ATI, todos são “tunados” já no próprio projeto. Só que no caso desses aí a coisa foi mal feita e deu nisso!
Lembram da briguinha entre AMD e Intel na época do Athlon XP? Pois é, o processador da Intel não tinha a qualidade e robustez do Athlon XP, aí a Intel só fazia aumentar loucamente o clock do seu processador pra tentar enganar os consumidores. Acho que a nVidia faz a mesma coisa.
E o pior é saber que os novos MacBooks estão correndo o risco de terem chipsets dessa nVidia embarcados! Bobeada da Apple, porque esse problema tornou-se público em 9 de julho, pela matéria do “The Inquirer” já citada, acho que daria tempo da Apple desfazer a opção pela nVidia, caso ela tenha sido realmente feita, e mantido os chipsets Intel, que pelo que eu saiba, nunca deram problemas (os GPUs deles não são “fodásticos”, mas são estáveis).
E tomara que Apple dê aos consumidores a opção de comprar os novos MBP com GPUs da ATI. Se eu fosse comprar um, com certeza escolheria ATI.
Ahh… muito bom artigo MacPorteiro! :)
Como sempre digo, saudades dos PowerPC + ATi…
Desde minhas épocas de PC, sempre foi Voodoo, depois migrei pra ATi, pela qualidade dela em renderizar os AA na época. nVidia sempre ficou atrás nas placas que vi, em testes reais!
Apple podia voltar a por placas de alta qualidade, digo ATi! Pelo menos isso, já que ainda teremos intel né…
Uma pena que vcs esperaram outros sites noticiarem isso primeiro.
As evidências existiam hà bastante tempo, vcs poderiam ter dado a notícia em primeira mão.
Po que decepção, mandei trazer meu Macbook Pro faz 1 mês e meio do Japão e agora tenho que me deparar com isso. Não esperava um erro tão grande da Apple assim. Identificado o problema acho que eles teriam que ter tirado essas placas de circulação no mesmo momento. O caras sabem disso desde o ínico do ano e estão vendendo esse Mac com placa defeituosa ainda… não esperava isso de uma empresa como a Apple, não esperava mesmo, sempre falei bem da Apple para todos, do seu sistema ser muito estável, de ser uma maquina com qualidade, agora acho que queimei minha lingua. Somente vou torcer para que meu Mac não seja afetado.
[...] alertados há algum tempo por um de nossos leitores, o Flavio Ramos, sobre o anúncio da NVIDIA de que seus chips G84 e G86 (das placas de vídeo GeForce 8400 e 8600, incluindo a série [...]
Pera ae… seria esse o motivo dos Macbooks Pro se super aquecerem de + ?
Infelizmene como alguns aqui comprei recentemente um MBP M134LL( 1 semana), o comprei pq trabalho com simulações e preciso d uma maquina d alta performace e minha maquina anterior pásmem, era um ASUS G1S que apresentou esse problema porém ja havia perdido a garantia e ja tinha mandado consertar uma vez e uma semana depois do conserto o mesmo queimou denovo(ainda vou mandar consertar denovo pq ta nessa garantia) q agora decubro q estou a mercê denovo do mesmo problema, comprei o MBP pela certeza da qualidade do produto, mas infelizmente a NVIDIA vem tentar abalar a credibiliddade da maçã.
Acredito na Apple e sei que isso não é culpa deles e sim da NVIDIA q assim como nos enganou enganou o sr Jobs também, por isso estou tranquilo quanto a garantia da Apple, mas por via das duvidas, como isso não depende da propria Apple e sim do hardware da Nvidia, na vespera do termino da minha garantia, vou renová-la, isso se eu não trocar de maquina novamente, porém, esse é o meu primeiro produto da Apple(e não me decepcionou nem um pouco) e não sei como proceder com o AppleCare pr renovar a mesma.
Outra coisa, se infelizmente a minha máquina vier a queimar, espero q na hora q eu acionar a Apple eles troquem-na pelo novo MBP hehehehehehe( risada maléfica)
ótimo artigo!
A garantia do meu MacBook Pro acabou faz cerca de um mês e é incrível como na semana passada ele desligou “sozinho”, mesmo com carga na bateria. Isso chegou a acontecer 2 vezes seguidas, e achei que foi por causa do aquecimento. Coloquei na fonte de energia elétrica e ele não desligou mais mesmo estando quente. Será que esse aquecimento já é efeito colateral deste problema? Tenho notado que o cooler têm feito muito mais barulho ultimamente.
OH SNAP!!!!!!!
Como sempre digo, saudades dos PowerPC + ATi… [2]
@Flavio Ramos: também pensei nisso – sobre ter dado a notícia em primeira mão. Entretanto, apenas um site publicou a notícia naquela época e ninguém conseguiu mais informações a respeito. Todos referenciavam ao mesmo lugar. Um único artigo não dá base a que uma informação seja correta, sem referências claras de que a notícia, que tem uma importância muito grande na minha opinião, seja verdadeira.
Criar alarde sem saber a veracidade do que se está dizendo, seria sensacionalismo da nossa parte. Uma vez que o problema foi realmente detectado e anunciado, aí sim, todos têm que saber. Ainda assim, foi graças ao seu aviso que investigamos sobre o assunto. Tem dois meses que estamos atrás dessa verdade, e veio agora. Mais uma vez Flavio, obrigado, porque vc nos alertou quando ninguém sabia disso.
Deixa eu colocar mais pólvora nesta bomba: não são apenas os MacBooks Pro que apresentam problemas com a placa de vídeo. Num intervalo de dois meses, CINCO Macs Pro daqui tiveram a placa de vídeo pifada e trocada pela Apple. Achei muito estranho eles trocarem sem muita canseira, mas agora acho que descobri o motivo.
Pessoal,
meu Macbook Pro apresentou este problema. Sempre notei que ele esquentava muito, mas pensava que o problema era do chip Intel apenas. Já fui no representante aqui de Floripa e me disseram que foi autorizada a troca da placa mãe. Mas minha preocupação é QUANDO. Já tive notícias de falta da mesma.
Mas uma verdade tem de ser dita. Tenho um Ibook G4. Já tive um Macbook e eu e um amigo temos comparado o desempenho do IBook G4 com o Core 2 Duo que ele tem. Pode ser até que nestes testes específicos o processodor Intel seja mais rápido, mas por incrível que possa parecer, na experiência do dia a dia, o Ibook é melhor. Mais estável. Não se percebe que ele seja mais lento do que o Macbook. Estranho né? Só tem uma coisa que o Macbook faz muito melhor: servir de aquecedor nos dias frios…
Se alguém tiver tido seu Macbook Pro consertado pelo problema do processador de vídeo, por favor, me diga em quanto tempo. Já estou uma semana com o meu parado.
Mauro
Olá Mauro,
Po que droga cara…
Estou com medo disso, o meu esquenta, mais so de vez em quando, normalmente quando estou usando somente a bateria ou quando estou renderizando algo muito pesado.
Você comprou esse seu note em que época?
Abraço
Vini,
comprei o meu exatamento em 01/10/2008. Mesmo um mês fora da garantia, autorizam a trocam a placa até dois anos da compra.
Disseram-me que há um teste que a autorizada faz para detectar se o chip é do lote com defeito. Talvez você possa se aproveitar do fato de o defeito em alguns ser intermitente, daí pedir para testar o teu. Pede para ele ficar com você enquanto chega a placa, caso o teu tenha sido sorteado. O meu deu o defeito, mas no dia seguinte voltou a funcionar. Deixei ligado o dia todo, mas no dia seguinte morreu de vez. Não dá imagem nem com o monitor externo, que é um dos indicativos deste problema. Dá para ver que ele está funcional, exceto pela imagem.
Agora é torcer para não demorar chegar a placa do meu. Ainda bem que não me desfiz deste pequeno Ibook 14 G4 que tenho.
Mauro.
Oops, corrigindo:
comprei em 01/10/2007… Ainda fui escrever “exatamente”… Que mico.
Pessoal,
meu computador foi entregue ontem. Placa trocada. Ficou ótimo.
Tenho de agradecer à autorizada – Techmasters – Florianópolis. A placa demorou duas semanas para chegar, mas o computador ficou comigo para eu poder usar o HD via firewire. Quando a placa chegou, quinta-feira, o Lisandro, técnico que realizou o serviço, me avisou e no dia seguinte estava trocada.
Pois é pessoal, hoje aqui na empresa fiquei sabendo que rolou problema com um MacBookPro, o mac liga, sai o som e não aparece nada na tela.
E por incrível que pareça está rolando o mesmo problema com um MacPro tbm…
Como sempre digo, saudades dos PowerPC + ATi… [3]
Apesar que eu tenho um Powerbook G4 12″ que tem uma GeForce FX5200 Go e nunca tive nenhum problema com ele.
Mas realmente me preocupa a decadência de qualidade das máquinas da Apple. Muitos dos macs que tive há 9, 10 anos atrás ainda funcionam sem problemas, até o Powerbook que meu pai comprou em 1996 ainda funciona (embora a bateria já tenha ido pro saco há eras). Enquanto isso, tem neguinho com MBP semi-novo morrendo do nada.
Guilherme, mas mesmo assim, ainda sou mais Apple. Uma amiga minha comprou um Dell fora do Brasil e deu defeito no wireless. A fábrica não dá garantia no Brasil, acredita?
E, interessante, descobri alguns IBook G4 aqui na empresa com bateria morta, mas que estavam no recall de uns 2 anos atrás. O pessoal da Somainfo está trocando todas no recall para mim sem custo algum. Aliás, o pessoal da Somainfo, de Porto Alegre, é nota 1000!
o meu macbook pro 2.4, esta otimo era so elogio pois bem hj fui ligar ele nao tem video, e dvi durou apenas 2 anos sem nenhum defeito esse foi o primeiro! que pena
Meu MBP parou… não aparece nadinha na tela…
Levei lá na loja o cara falou que tinha que ficar lá 48 horas pra eles testarem… se estiver dentro da garantia beleza, senão o conserto deve sair por mais de 2 mil reais… ou seja, me f*….
Ufa… meu MBP entrou no recalll… estou só aguardando a minha máquina chegar…
E viva a Apple…
Chegou o MBP, graças a Deus, a Apple, a Jobs… Recall foi um sucesso…
[...] últimos meses sobre a qualidade das soluções gráficas que a NVIDIA produziu de forma a serem suscetíveis a falhas, depois de algum tempo de uso. Isso forçou a Apple a estender a garantia de seus portáteis [...]
[...] afetados pela mesma falha em laptops Dell, HP e de outras marcas —, algo que começamos a cobrir no ano passado, às vésperas de uma completa remodelação na linha da Apple. Semanas depois disso, o próprio [...]
Recall OK! Em 3 dias uteis tive meu MBP de volta.