A Microsoft quer ser a Apple quando crescer?
A Microsoft anunciou, há alguns dias, planos de abrir sua própria cadeia de lojas de varejo, como uma forma de fazer frente à rival Apple, que há tempos tem sido bem sucedida com suas lojas próprias. A maior companhia de software do mundo não informou quantas lojas pretende abrir com a sua marca ou quais linhas de produtos irá vender. Ela quer, com esta iniciativa, demonstrar melhor as vantagens deles e criar uma maior relação com seus consumidores, aprendendo mais sobre o que eles querem e como compram.
Para pôr a ideia em prática, a Microsoft nomeou David Porter para o cargo de vice-presidente corporativo de varejo. Ele foi um dos principais membros do setor de distribuição mundial de produtos da DreamWorks desde 2007 e passou 25 anos trabalhando na rede Walmart, onde chegou a vice-presidente e gerente geral de merchandising do setor de entretenimento. Experiência, certamente não lhe falta. “Estou animado com a chance de ajudar os consumidores e informá-los sobre suas escolhas ao comprar um novo PC ou software, e assim compartilharemos aprendizado de nossas lojas com parceiros”, afirmou Porter.
A pergunta fundamental, em toda essa questão, é óbvia: conseguirá a Microsoft repetir o mesmo sucesso das Apple Retail Stores? Creio que não, e por uma questão muito simples: as lojas da Maçã funcionam não por si só, mas pelo fato de a Apple possuir uma linha limitada, coerente e integrada de produtos e serviços. Tudo funciona: MacBooks, iMacs, iPods, iPhones, acessórios dos mais diversos e o Mac OS X trabalham juntos e se integram com a precisão de um relógio suíço. A imagem que a Apple Retail Store passa a seus frequentadores, assim como seus produtos, é simples e ao mesmo tempo poderosa: “A vida poderia ser perfeita clean, funcional e exata como esta loja e os produtos aqui vendidos!” E compramos — felizes — essa ideia.
O que poderíamos esperar, nesse aspecto, de uma loja Microsoft? O Windows Vista, é claro, em suas sete versões diferentes (confuso, isso, não?!). Também teríamos o Windows 7, quando lançado; o indefectível Zune — que sempre foi uma piada de mau gosto – e o Xbox 360. A salada de frutas se completa com mouses, teclados, telefones equipados com o Windows Mobile, PCs e notebooks de todos os tipos, marcas, modelos e tamanhos e certamente o My Phone, quando lançado. Linha limitada, coerente e integrada de produtos e serviços? Nem em sonho!
A Microsoft sofre do mesmo mal que atacou a IBM no final dos anos 80 e início dos anos 90: um gigantismo sem sentido, falta de rapidez para entender às mudanças do mercado e do perfil de seu público consumidor, gastos excessivos com o desenvolvimento e manutenção de produtos/serviços que têm pouca ou nenhuma chance de se tornarem bem sucedidos e, principalmente, a total falta de entendimento da verdade mais óbvia — a mesma crise de miopia que ataca o pessoal do software livre: não perceber que não é o consumidor que deve se adaptar aos produtos e serviços fornecidos pela empresa, e sim estes que devem atender às necessidades de seus usuários.
Um bom início para a Microsoft seria ler atentamente as observações de seu ex-colaborador Robert Scoble (em inglês) sobre como montar com sucesso uma loja de produtos eletrônicos, ouvindo os anseios de seus consumidores. Estas lojas têm também o grande potencial de mostrar aos mais céticos que utilizar um computador com sistema operacional Windows, integrado a dispositivos móveis de natureza diversa e com acesso à plataforma Windows Live, pode ser uma experiência bastante interessante. Não há uma previsão de quando as primeiras lojas da Microsoft abrirão, assim como não há ainda uma definição para os locais onde serão instaladas. É esperar para ver.
[Via: CrunchGear.]
![Google testa nova interface de buscas, muito mais colorida [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/25-google_visual01-550x358.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
"A Microsoft sofre do memo mal que atacou a IBM"…. é memo? hehehe…
Ela está abrindo as portas para um investimento fracassado.
Acho ótimo, mais fotos pro Fail Blog.
Obrigado pelo toque, Wood. Já corrigi o texto.
Abraços
É, a situação da microsoft que era confortável não ficará assim por muito tempo, fico imaginando um Sistema Operacional do Google para entrar na briga, linux, windows e mac os.
Acho que primeiro deveria baixar o preço do windows, pois é um absurdo a versão completa custar 1mil reais enquanto o mac os custa menos de 300 e o linux é de graça.
Mas claro que não seria apenas isso, tem que ter um OS melhor, coisa que espero que o windows 7 seja, e pelo que andei testando do beta parece ser, pois mesmo sendo beta ele nunca travou, coisa que acontece muito com o vista que tenho em outra maquina.
As lojas da Apple são um sucesso porque a Apple um bom hardware e vende seus softwares dentro deles. A MS não seria estúpida (ou seria) de fazer uma loja pra vender Windows e Zunes. Ou esses caras vem com uma linha de telefones e PCs de marca própria ou vai ser mais um tiro no pé.
Exelente post….
Abç,
A Microsoft tem um modelo de negócio diferente, não dá pra tentar imitar a Apple. E como já disseram, a Microsoft tem uma linha grande, completa e diversa de produtos, e diferentemente da Apple, ela não tem controle total sobre o "ecossistema" Windows.
Vc jah ouviu falar no termo "concorrencia"?
Serah que a Apple quer ter o mesmo tamanho de mercado que a Microsoft quando crescer? =P
Hahahahahaha
Lembra por volta do ano 1999?
Naquela época a Microsoft tinha o Windows 98, que rodava bem MAS, a microsoft queria MAIS e lançou o Windows Me. Um ano depois o que aconteceu?! Windows 2000!
Me pergunto, será que este fato fez com que a MicroSoft criasse um padrão de 10 em 10 anos?
A Microsoft quer ser a Apple quando ENCOLHER né? hahaha
Microsoft Retail Stores serão um fracasso pelos seguintes motivos:
- Zunes e seus acessórios são um fracasso
- Microsoft não vende hardware + software
Não dá pra criar uma Retail Store atrativa que tenha um lado vendendo as 30 versões diferentes do Vista e na outra metade da loja Zunes MARRONS com função FAIL embutida.
Ótimo Post, realmente a M$ não possui a estrutura correta para montar uma loja, a não ser que seja uma loja com seus produtos que prestam, ou seja, mouses (mice) e Xbox…
Claro, ela precisaria voltar a desenvolver games para PC (Flight Simulator [?] ) e para seu console, esquecer novos windows (melhorar o XP e num atualizar mais) e virar uma gigante dos games, desenvolver para todas as plataformas (inclusive iPhone/iPhod), aproveitar que a Midway faliu e comprar as franquias de seus games famosos (MK por exemplo).
Ela tem de entender que Sistema Operacional, Computadores, Players Portáteis, Notebooks e iPhone (kkk) é com a Apple, ela deve seguir outros rumos… Desenvolver jogos para MAC (que faltam muito), melhorar o Office (que é o Líder de Mercado, por enquanto), e bater de frente com a EA games.
nelson, parabéns pelo post! o melhor que já li aqui no blog. uma análise clínica sobre as diferenças entre os dois modelos e as grandes dificuldades que a ms enfrentará para ter sucesso nessa empreitada.
tb concordo que a consequencia será o fracasso. pelo menos vamos nos divertir vendo o ballmer engolir mais essa! :D
abraço!
Concordo contigo, MS devia era focar mais em jogos, etcs, um Retail nessa linha pro xbox teria mais lógica hehehe
SImplesmente inviável. A Microsoft faz software, mas não vende hardware com a sua marca (exceto mouses, teclados, etc). O dia que a Microsoft criar uma linha de máquinas PC com a marca Microsoft, será o dia da ruína da Microshit… todas as outras empresas que vendem PCs param de instalar o windows OEM.
Concordo, o modelo de negócios da MS é muito diferente.
Nossa senhora, vc escreveu muita besteira!
A MS não entende de SO é putaria né? só possui o 90% do mercado(isso não quer dizer nada não é?)
A MS pouco desenvolve jogos, ela tem acordos com software houses e Studio de games, para trazer jogos multiplataforma, franquias, e exclusivos(xbox e pc) para dar impulso nas suas plataformas(xbox e pc).
No caso ela oferece as melhores ferramentas de desenvolvimento de jogos(visual studio + XNA) e com o DirectX tornando as coisas muito mais faceis para os desenvolvedores.
O Xbox Live é um dos melhores serviços da MS(1000 vezes melhor que o iTunes), pena q não tem integração com o ZUNE(um dos motivos de fracasso do zune falta de integraçao com todos os outros produtos, fora o design e bugs).
A MS realmente não entende de montar computadores(mas se ela quisesse ela faria o melhor), pois o negocio dela é ter varias parceirias para por seus produtos, foi assim que ela disseminou sua plataforma.
A MS no mundo Mobile(celular) ainda é uma incognita, pois o modelo de negocio que ela vem aplicando em Notebook e Desktop e empresarial, não funciona muito bem nesse mundo movel.
O Office é lider e vai continuar sendo lider por um bom tempo, não tem outra suite melhor ou do mesmo nivel ou que chegue perto. Sem fanatismo por favor.
É estranho a MS criar uma politica de distribuição de produtos com lojas proprias dela. Nunca se viu ela nesse ramo, se fosse pra apostar meu dinheiro eu apostaria no fracasso tmb, mas não tenho coragem de duvidar deles, afinal tem grandes genios e loucos trabalhando em redmont. Não duvido mas também nao aposto minhas fichas num sucesso da Microsoft Store.
pode crer
Tava falando com o Ley_wan
Se essas lojas da Microsoft derem certo, vai ter uma(ou mais) unidade no Brasil antes de aparecer uma Apple Store por aqui. Minha única dúvida é como a Microsoft vai usar o espaço das lojas(o que vai vender etc).
Realmente, me lembro do Windows 98 e acho que foi o melhor (ou menos pior, hehe) S.O. da Microsoft, era muito simples, leve e eu tinha meos erros do que tive no Vista ou Xp
Ter 90% do mercado não prova que ela é melhor, o Brasil tem 185 milhões de pessoas e não é melhor que a Holanda, por exemplo.
Eu Estava sendo Irônico, mas que o Windows é um porcaria, isso é…
As Pessoas usam por falta de opção (pq LINUX é difícil e não tem os grandes programas mais utilizados – Adobe CS, OFFICE, etc.)
a MS tá querendo entrar em um mercado onde os clientes a odeiam, usam porque não podem ter um MAC e não se dão bem com o Pinguin. aqui no BLOG saiu um post sobre a satisfação dos Usuários de SO, e a Apple deu um banho na M$. Isso não trará bons resultados para as Lojas.
E não podemos classificar popularidade como coisa boa, senão Calypso e os FUNKS (MCs) da vida seriam Músicas Eruditas…
Sobre o Office, eu afirmei q ele é Líder, disse por enquanto porque a grande tendência é o Cloud Computing, e o Google está avançadíssimo nisso, muito mais que MS ou Apple…
A MS se deu muito bem com o Xbox, porém há um grande risco de ele perder mercado para novas tecnologias baseadas na experiência de uso, e não na capacidade gráfica de processamento, falo do Nintendo Wii e do iPhone/iPod touch, que deixam jovens fascinados, e fazem com que adultos e idosos consigam assimilar muito mais rápido a jogabilidade dos games, por ser intuitiva e gestual.
Aqui no Rio existe uma loja da MS em parceria com outra empresa com o nome de Microsoft Store.
Fica localizada no centro da cidade e apenas uma parte da loja vende produtos 100% MS (mice, teclados, fones, webcams, softwares).
http://www.microsoft.com/brasil/pr/loja_rj.htm
Não é todo o software livre que sofre desses problemas, vide Firefox e Wordpress(ok, não é aplicativo e sim um CMS).
Muito bom artigo Nelson. Suas abordagens estão perfeitamente claras.
O pessoal da Microsoft está precisando de um pouco disso. (rs)
Abs