Pesquisa de satisfação realizada pela Forrester coloca Apple em primeiro lugar com folga
A firma de pesquisas Forrester Research liberou nesta sexta-feira um relatório de suas medições de satisfação dos consumidores entre fabricantes de computadores. A Apple não só encabeçou a lista, como deixou todas as concorrentes pra trás com folga.
Foto: Dustin Keast (via Flickr)
A nota geral de satisfação da Apple foi 80% (o que significa “boa”), 14 pontos acima da segunda colocada, a Gateway. Hewlett-Packard e Compaq (que também é uma marca da HP) vêm logo depois, com 64% e 63%, respectivamente. A Dell está bem atrás, com uma classificação geral de apenas 58%.
A pesquisa leva em consideração três aspectos: Usabilidade, Facilidade de Uso e Divertimento. A firma de Cupertino dominou em todas as categorias, marcando 82%, 86% e 72%, respectivamente.
Nesta ocasião, a Forrester compilou dados de mais de 4.500 questionários respondidos por consumidores.
[Via: NYTimes.com.]
mais que merecido.
Estou nessa.
Muito satisfeito! ;)
Se tivesse o quesito, você está satisfeito com a politica de preços da Apple, garanto que o resultado seria outro.
desculpe mas a politica de precos da apple e' igual as outras…nao fale pelo Brasil, porque os impostos sao os maiores do mundo, moro em Londres e aqui ninguem reclama dos precos porque eles sao dentro do normal..
Concordo man :x
Aqui em Montréal, também… paga-se o justo por algo confiável e duradouro… e depois dizem que somos "Mac xiitas"…
hummm…
conserteza!
nessa ela ficaria em ultimo
Galera, vcs ja viram esse vídeo?
http://www.youtube.com/watch?v=_5Z7eal4uXI&fe...
Abraço!
ja vi sim, tem no itunes como podcast
repara como o Bill Gates, aplaude…. heheh
Claro ainda mais depois que você liga no call center deles nos EUA, acho que foi o lugar que eu fui melhor atendido e que o cara mesmo sem estar autorizado a me ajudar, pois eu não sou cliente da AT&T, fez de tudo que pode.
nada a ver mesmo, os preços só são abusivos no Brasil
E dai? Quem define os preços dos produtos da Apple aqui no Brasil não é a própria?
Colocam um MBP de U$2.000 por R$9.000 e em promoção chega a mais ou menos R$6500. Se fosse por causa dos impostos os preços abusivos ela teria prejuízo vendendo por esse preço em promoção, ou seja, com certeza não é pelos impostos.
Independente se é só aqui no Brasil, a política de preços não deixa de ser dela.
ja vi sim, tem no itunes como podcast
http://macmagazine.com.br/blog/2007/05/31/videos-...
;)
parabens, Apple! continue assim, sempre sendo a melhor! o unico problema sao os preços no Brasil, mas fora isso ela merece os outros itens.
Os preços no Brasil não são abusivos, mas os impostos sim, esses são.
Existe uma grande diferença entre ´Apple Brasil´ e ´Apple Inc´, é como vejo. Vendo o aumento abusivo no preço dos novos macs percebe-se como o política de lucros da empresa está fora da realidade. E a culpa NÃO é dos impostos. Os impostos de importação, comércio e transporte de mercadorias não aumentou nos últimos meses.´Também não há crise econômica no país que justifique um aumento grande de preços, as outras marcas, mesmo importadas, não tiveram quase aumento. O único aumento ocorreu no valor do dólar, um aumento de mais ou menos 30 por cento (de 1,7 para 2.2 aprox). Esse cenário não justifica um aumento de 85 POR CENTO no valor dos novos iMacs, ou mesmo de 57 POR CENTO no valor dos macbooks (aluminio em relação a white). Isso tudo é POLÍTICA da empresa. É uma atitude ignorante ficar culpando o Brasil por tudo sem olhar de fato a forma como a Apple Brasil trabalha. A Apple Brasil insiste em posicionar os Macs como artigo de luxo (lembram do iPhone na Daslu?) para ter um lucro alto por peça e não depender muito de volume de vendas. É uma empresa de computadores com mentalidade de empresa de perfume. Um produto voltado para o público jovem ou estudante acaba virando produto voltado para profissional criativo ou hobby de rico no Brasil, total distorção do design da Apple. Tínhamos que fazer um abaixo-assinado e não comprar mais produtos da Apple Brasil até ela mudar essa mentalidade atrasada e equivocada.
Apoiadíssimo. Pelo amor de Deus pessoal: o nível dos frequentadores aqui permite comentários mais fundamentados do que o usual "Brasil-sil-sil". Coisa de povo colonizado que ainda não se descobriu nação…
Os EUA também são colonizados… Essa desculpa tambem já expirou….
Amigão, existiram dois tipos de colonização: De povoamento, caso dos EUA, e de exploração, caso do Brasil ( e de resto toda a America Latina, a África e também algumas regiões do Extremo Oriente e do Oriente Médio)…Acho que a simples análise dessa minha colocação te permite colocar os EUA e o Brasil em campos diferentes.
Tens toda razão. É uma grande questão de marketing mesmo, posicionamento de marca/produto. Aqui, mais do que em qualquer lugar, ter uma Mac É ser considerado MEGA COOL. E é isso que a Apple Brasil quer. Assim ela cobra o preço que dá na telha.
A AB posiciona os Macs não como um computador "melhor" e "mais específico", mas sim como um "computador de luxo". E é aí que fode tudo…
Incluam-me nessa… minha satisfação é de 85%, ao menos!
Não no Brasil mesmo essa satisfação chega a tanto. O preço é abusivo e não são só os impostos. Veja o caso dos Airports. Não há imposto que justifique um produto que custa R$400(US$180) chegar a R$900 aqui. A apple Brasil por acaso compra em retail stores nos EUA pra depois revender aqui?
I don't think so.
Não me importo em pagar mais caro, mas quero o serviço bem feito. E assistência técnica Apple (pelo menos em Curitiba) é uma vergonha.
heheheh… concordo qndo vc diz da assitencia tecnica tb pelo seguinte, estou em goiania… e meu ipod pifou o visor… toh ateh com medo de fazer um orçamento hehehehe
Qual pesquisa que eu acredito, nesta ou a da semana passada que colocava a apple em 4º? Alguém já ouviu falar em "Forrester Research" ou nas outras?
Nesse país tudo que é de qualidade acaba tendo seu preço elevado, para que pessoas de baixa renda nao tenham acesso a tal qualidade. É o caso dos Macs, nao é interessante para a apple ver seus produtos nas mãos de estudantes moradores da Rocinha, seria socialmente bonito, contudo um desastre para o marketing da empresa. Tais estudantes tem de ser vistos com maquinas de valor baixo e consequentemente mais feias e ineficientes, para que por comparaçao pessoas com poder aquisitivo maior pensem que comprar um MAC é VERY COOL, elevando o preço da marca. Sendo assim em paises mais abastados os macs custam menos, pois o efeito de comparaçao é menor; existem mais pessoas que tem poder aquisitivo maior.