Dead pixels, barulho de trackpad e marcas de SuperDrive nos MacBooks recentes; extra: perfeccionismo da Apple Brasil :-P
Incrível o que uma rápida troca de emails com um leitor pode gerar de informações interessantes. ;-) Foi o que aconteceu de ontem pra hoje com o Marcelo Ribeiro de Melo, que nos trouxe algumas coisas bacanas com base em sua experiência de compra de um MacBook branquinho nos últimos dias.
Após saber da disponibilidade do novo modelo mais básico (MC240BZ/A) por R$3.500, o Marcelo foi a uma loja da Fnac e adquiriu o produto, mas logo teve que devolvê-lo, por ter descoberto um dead pixel no seu display. O vendedor não hesitou e entregou-lhe outra unidade. Pasme: ela estava com o mesmo defeito. Na terceira, o Marcelo finalmente saiu contente do lugar.
Só aqui, já vale um esclarecimento para todos: o caso acima foi pura sorte, ou talvez desinformação por parte do vendedor da Fnac. Monitores hoje em dia são compostos de milhões de pixels (mais ainda se considerarmos os três subpixels separados, RGB = vermelho, verde e azul), portanto a Apple e outras empresas seguem a política de considerar *normal* falhas em um certo número máximo de pixels, que varia por modelo.
Com os milhões de subpixels em um monitor, é bem possível ter alguns transistores com falha em um LCD. Desse modo, um determinado número de anomalias de subpixels é considerado aceitável. Rejeitar todos os painéis LCD que não fossem totalmente perfeitos aumentaria significativamente o preço de varejo dos produtos que utilizam monitores LCD. Esses fatores se aplicam a todos os fabricantes que utilizam tecnologia LCD, não apenas aos produtos da Apple.
Outro aspecto citado pelo Marcelo é que ele achou que, em um dos modelos de MacBook com deal pixel que pegou, o barulho do trackpad da máquina estava alto demais. Felizmente (mais uma vez), a unidade que acabou ficando com ele está “normal”, segundo sua concepção. Aqui, eu diria que isso é algo mais relativo ainda e, sinceramente, duvido muito que a Apple ou alguma rede autorizada fizesse a troca do computador por causa de alguma reclamação do tipo.
Bastante observador, o Marcelo notou ainda, no meio do troca-troca, que a marca dos SuperDrives dos MacBooks variou. O primeiro possuía um modelo da Pioneer, o segundo ele não conseguiu identificar e o terceiro é um Matshita. Intrigado com isto, fiz uma pesquisa sobre o assunto e descobri que, de fato, a Apple trabalha com múltiplas fornecedoras de SuperDrives, incluindo também a LG.
SuperDrive do MacBook Air
Os modelos variam entre gerações de máquinas, mas isso pode acontecer até dentro de uma mesma linha. Num rápido levantamento que fiz enquanto escrevia este artigo, concluí que os Matshita são os mais comuns hoje em dia. De cinco membros da equipe MacMagazine, cinco possuem máquinas com SuperDrives Matshita, e isso incluindo dois MacBooks Pro, dois MacBooks brancos e um Mac mini.
. . .
Mas a melhor parte eu deixei pro final. :-D Eu sei que a foto não está boa, foi tirada no iPhone (santa câmera de 3 megapixels do 3GS! :-P) do Marcelo e com pouca luminosidade, mas não está totalmente ilegível:
Sim, isto é uma etiqueta colada pela própria Apple Brasil nas caixas dos produtos que tem comercializado recentemente. Ops, desculpem, eu disse Apple? Na verdade eu me referia à APLLE. :-P
E, venhamos e convenhamos, uma empresa desse porte também não pode cometer um erro básico como escrever “maiores informações”. Eu nunca soube que as informações podiam ser maiores ou menores. Corrige aí, Apple, e economize tinta e espaço na sua etiqueta: o correto é “mais informações”. ;-)
![Trackpad multi-touch nos MacBooks e MacBooks Pro antigos [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2008/02/13-moutitouch.jpg&w=150&h=150&zc=1&q=100)
errar o proprio nome eh lasca
"um determinado número de anomalias de subpixels é considerado aceitável". Como esse "determinado número" é estabelecido ? O Marcelo fez certo e o vendedor da Fnac também agiu corretamente pois o fornecedor é obrigado a oferecer o produto em perfeitas condições de uso. Um pixel ou subpixel queimado é considerado defeito e o fornecedor tem a obrigação de opcionalmente sanar o defeito ou substituir o bem.
A propria autorizada só aceita o defeito a partir de 7 pixels…o q eu acho sacanagem…afinal…você comprou um produto independente de ser apple e tem o direito de ter ele 100% funcionando
Como o próprio post fala até um determinado numero não são obrigados s trocar. A LG troca seus monitores com 5 ou mais pixels queimados, ainda não passei por problemas com pixel com a Apple, mas vou procurar saber.
Um pixel queimado não é considerado defeito, se fosse considerar 90% de todos os painéis de todos os laptops teriam que ser trocados.
Não é n. O meu ipod touch 1g tem um dead pixel, e n lembro onde foi q eu li, só da para trocar o ipod se tiver 4 dead pixels ou mais.
Srs., eu comprei uma TV da LG que vei com 2 pixels queimados, como a fabricante se recusou a consertar ou trocar o produto, entrei com uma ação e eles tiveram que devolver o valor pago, acrescido de correção monetária. Esse papo de "aceitável" é balela. Vai numa loja e veja se há em exposição alguma TV com pixel queimado.
Fato, eu sempre fico irritado com Maiores Informações…WTF ?
Já vi num comercial uma vez: Cada vez menAs pessoas (pararã)
Hehehe… da última vez que chequei, informação não tinha tamanho… heheh.
PÔ Apple (ou devo escrever Aplle?)… vê se acerta a etiqueta… e se quiser MAIS INFORMAÇÕES, manda um e-mail pra mim! Qualquer 12 mil reais por mês eu vou trabalhar com vocês!
O vendedor não faz isso para qq. um, só para clientes Vip como o Marcelo Ribeiro de Melo !!!
cliente vip? hahahahahaha nada disso Willy…pelo menos aqui em Brasília conhecidos meus que tiveram problemas com a fnac sempre foram bem atendidos. Já tive problemas com as lojas americanas por exemplo e lá a forma de lidar com o cliente foi BEM diferente.
Ufa!
qndo tenho problemas seguidos com o Mac, acho que eu sou o problema… Mas, está ai mais um relato que nada é perfeito e que tudo realmente dá problema… hehehe
Torço para que não tenha nenhum problema com o meu Whitezinho… heheh
é impressionante como tudo no brasil é apodrecido. porem isso é culpa dos proprios consumidores que sao passivos! Nos USA jamais uma etiqueta traria o nome da empresa grafada de forma incorreta.
Pq esses drives sem bandeja são tão barulhentos? 5 anos e não consigo me acostumar.
Quando o disco tá arranhado então, parece que o mac tá destruindo tudo lá dentro
Da impressão que o disco vai sair la de dentro como se tivesse passado ele na parede de chapisco.
Comprei um macbook esse ano e ele também veio com o adesivo escrito APLLE. P*ta LAMBANÇA essa apple brasil.
Hmm, na caixa do macbook pro que meu pai comprou semana passada a etiqueta está ok – http://twitpic.com/8clsn
Por ser composta de texto e ocupar um determinado espaço físico a "informação" tal como se refere o informativo, pode sim ser classificada como sendo maior ou menor.
Na verdade, essa frescura (dizer que escrever certa frase da forma "x", é errado e que deveria ser escrito da forma "y", quando se trata de frases perfeitamente compreensíveis), parte de alguns ditos estudiosos da língua que, frustrados, buscam justificar sua infame existência apontando erros que não existem, simplesmente por não terem competência suficiente para encontrar os verdadeiros erros…
Mas não culpo nosso amigo Rafael, ele só reproduziu aqui aquilo que aprendeu… O problema é que perdemos tempo demais aprendendo coisas irrelevantes…
O problema não está na quantidade de dinheiro que investimos em educação, o problema está na educação em que investimos!
OhYeah!
Também achei que embora estranho, maiores informações era aceitável porque o espaço ocupado pelo texto seria significantemente maior. Tal como um site.
Maiores informações não existe. Já li até uma coluna do Pasquale Cipro Neto falando disso e achei uma no blog do Instituto Monitor. Dêem uma olhada: http://blog.institutomonitor.com.br/2009/04/15/e-...
Maior ou menor informação (a última ninguém usa, pode ter certeza) se referem à extensão e detalhamento, não ao tamanho físico…
E pode ter certeza, os caras que pensam no x e y apenas acreditam ser estudiosos da língua… felizmente sou mestrando em Lingüística, e nossa visão sobre essas coisas é verdadeiramente científica. O falante nativo de uma língua tem verdadeira intuição sobre aquilo que é ou não possível em sua língua, não uma gramática escolar, que é normativa e, quando muito, oferece alguma descrição de uma variante dita "padrão", enterrada com falantes do século XVIII…
Muito legal o post… No fim das contas tb não seria "mais informações" não. Pelo menos atualmente não se usa mais esse "mais informações", pois pode tem a sonoridade muito parecida com "más informações". Acaba-se usando "outras" no lugar de "mais" ou "maiores". Isso é mais no radialismo, mas acaba sendo replicado na publicidade.
Mashita, Pioneer e LG? só? o meu é Sony…
É isso ai :D Já tive outros problemas com a Apple (ibook e sua bateria, macbook e seu combodrive mas igual a essa realmente nunca…o pessoal da loja disse que vai me encaminhar para a Dona Dolores – Benzedeira :D hahahaha) A primeira troca de macbook só aconteceu pq o meu MB881 simplesmente depois de apresentar vários erros diferentes ficou em uma tela azul e de lá não saiu : / Vale ressaltar Rafael que o atendimento prestado pela fnac aqui de Brasília foi exemplar :).
abraços
Tinha algum consultor da Apple ajudando na troca?
O atendimento da FNAC é realmente muito bom! O da CTIS daqui de Brasília também. Quando comprei os 4Gb de memória que não funcionaram, foi só levar lá que eles trocaram por outras que funcionam perfeitamente.
PS: Sei que o post não é sobre isso, mas ao comprar memórias Kingston, verifique se os bancos de memória (aqueles chips pretos soldados) também tem o nome Kingston impresso. Os de outros fabricantes podem dar problema.
Quando minha irmã foi comprar o MacBook dela, o drive tava cuspindo o dvd. Aí ela foi trocar no mesmo dia, e o outro veio com um defeito estético quase imperceptível no top case. Acho que a demanda tá alta demais, eles não tão dando conta!
Num tem essa de demanda não… a Apple simplesmente é uma fábrica de computadores como qquer outra, e apresenta os mesmos problemas que qquer outra. Esse conceito existente no imaginário humano de que na Apple a qualidade é superior não se justifica mais pelos fatos atuais.
É evidentemente natural que blogs como o Macmagazine defendam a tese de superioridade dos produtos Apple. Perfeitamente justificável se pensarmos que esta tese pagar as contas do dono desse site.
Particularmente consumo os produtos Apple muito mais pelo estilo do que pela qualidade e durabilidade. Qto menos deslumbrados formos com as coisas triviais, menos decepcionante será a vida.
A apple produz sim computadores de excelente qualidade, se não for a melhor fabricante de computadores para o mercado doméstico pelo menos está entre as melhores, no que tange a qualidade e isso comprovado. A Apple sempre fica em primeiro em testes de satisfação e qualidade e a popularização não mudou isso. O problema é que há uns que pensam que a Apple é "perfeita" que nunca vai ter problema se comprar um mac etc, isso não existe, qualquer máquina tá sujeita a problemas, é produzida em larga escala. O consumidor da Apple que é muito exigente, um dead pixel é mais do que normal e sobre o barulho do track pad "estar alto demais" nem vou comentar…
Pegando o Bonde Andando dos Dead Pixel… Tenho uma dúvida:
Comprei o meu iMac 20" (MB324LL/A) em setembro do ano passado e quando foi em maio desse ano, quando eu voltei de férias (ninguém mexeu, moro sozinho casa fechada), percebi que o meu Display estava com um Dead Pixel na parte inferior esquerda. No começo pensei que fosse alguma sujeira e deixei para lá, mas pelo que to vendo é um Dead Pixel.
Teria como eu trocar diante disso, até pq ainda está na garantinha!
Tirei até umas fotos:
http://img291.imageshack.us/img291/2027/dsc04047x...
http://img257.imageshack.us/img257/540/dsc04049.j...
Teco…as At's não aceitam como defeito apenas 1 dead pixel : /
Olha Teco, mesmo na garantia eles não vão trocar. Se tivesse uns 3 e ainda assim próximos um do outro, talvez conseguiria. Tenho um imac 24 polegadas comprei em março deste ano e tem um dead pixel que fica o dia todo olhando pra mim, tento não ver mas, ele está lá.
Pega uma caneta de borracha ou aqueles lapis com borracha atrás e dê uma forçadinha no dead pixel… as vezes ele acorda e volta ao normal!
Meu imac abajur veio com um e resolvi desse jeito… orientado pelo meu "importador" na época…
Faz o que o thiagow sugeriu e depois bota para rolar em tela cheia por bastante tempo esse vídeo do youtube http://www.youtube.com/watch?v=VaTTjJncONI
Já vi vários relatos dizendo que se o pixel não estiver morto mesmo, ele volta a funcionar.
tentei os dois.. nao funcionou.. vou tentanr ignorar mesmo
fazer o que neh =[
No Brasil, mesmo que apenas com 1 dead pixel o vendedor é obrigado a trocar ou devolver o dinheiro, pois, caso o contrário poderia-se impretar ação judicial, com base no Código de Defesa do Consumidor + uma indenização nesse caso. Essa garantia legal é de 90 dias para bens duráveis, a partir da data da entrega.
Não vou entra na questão levantada. Mas o certo é impetrar.
abra!
Estou só aguardando o caos que será a atualização do Leopard aqui no Brasil pela Apple daqui… Ai ai…
Esse assunto de DeadPixel já foi bastante discutido no Fórum do MacMagazine, assim como muitos consumidores eu fico intrigado pelo fato da Indústria considerar uma anomalia, ou uma falha, "Normal", e conforme mesmo as regras, os LCD 100% são direcionados a áreas de precisão, como Medicina.
Agora essa adesivo ai, na caixa do meu MacBook também veio, que comprei na FastShop no mês passado, e o melhor ainda, não sei se todos eles veem com isso, mas o meu veio com um adesivo da Anatel em baixo.
Só sei que tive um pequeno problema com a base do teclado, que rachou por conta daquelas saliências acima da tela (aqueles suportes de plástico), e tive a peça toda trocada em menos de uma semana, a contar do dia que deixei na autorizada. Sei lá, mas me impressionou a qualidade da assistência técnica (My Mac, de Brasília) e da própria Apple, em disponibilizar rápido a peça. Muito bom.
Façam como eu …. eu somente compro telas de LCD ou notebooks, ou seja qualquer coisa que utilize tecnologia LCD por internet ou telefone ….. isso aprendi quando comprei uma tv de 37 pol com 3 dead pixel e tive muitos transtornos para trocar … mas em fim trocaram ….
Digo internet ou tel por um motvo muito simples ….. o nosso código de defesa do consumidor priviligia em um de seus artigos, que toda compra feita pela internet ou pelo telefone, a qual prejudica o conhecimento do comprador por não poder manusear o produto e conhece-lo antes de compra-lo. Assim o nosso código do consumidor dá o direito de trocar ou devolver o produto dentro dos 7 dias subsequentes a entrega do bem. Note que essa devolução não precisa ser motivada, basta apenas dizer que quer devolver por não ter gostado da cor, da qualidade, do material, do peso, etc … assim problemas com dead pixels ou outro DEFEITOS (pq pra mim vc aga 7 mil num mac nao pode vir com nenhum meio dead pixel, minha opiniao) camuflados que so se percebe no uso pode ser resolvidos sem maiores problemas …
Ai vai minha dica ….
[]'s
E eu achando que o preço dobrado em relação a um PC cobriria essas "anomalias". Preciso rever meus conceitos…
bem-vindo ao mundo da ilusão… Macs são apenas computadores, meu caro…
Uma dúvida, o botão do meu trackpad está com um barulho bem estranho, meio alto, como se estivesse meio solto. Tem algo que posso fazer em relação a isso? Assistência troca ou eu mesmo posso arrumar com alguma coisa simples?
É um macbook branco com processador de 2.4. Comprei no começo do ano na fnac.
tao de sacanagem ne!
ate crianca da sexta serie sabe como escreve maca em ingles…
Hackintosh detected.
Trabalho no japão em uma fabrica da Sharp de LCD, tela com nenhum pixel ou subpixel morto e vendida somente para a área medica, por um preço bem acima do normal, é raro achar uma tela 100% perfeita!
parece que eles escreveram errado mesmo, era para ser crapple do jeito que foi a jornada para comprar esse mac.
Dai é brabo para R$ 3.500 em um macbook 13" e trocar 2 vezes (por sorte mesmo que a loja trocou)
escrito "APLLE" ainda na etiqueta hauehuae
Até Pensei na hipótese de que o nome da empresa é essa mesmo, aplle computer brasil… mas pelo jeito é erro CRASSICO de estagiário mesmo! hehehehe
é só colocar o cnpj aqui e ver o nome:
http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/...
Eu comprei um também e até agora tudo na maior normalidade, comprei online pela fastshop. Qualquer coisa falo aqui.
O meu MBP também é Matshita. Esse negócio de dead pixel é complicado mesmo, aqui no Japão muitas lojas só deixam vc testar o monitor que vai comprar após vc comprá-lo. E os superdrives são muito barulhentos mesmo, meu deus.
Um amigo meu comprou um IMAC (branco) a uns anos atraz na americanas.com e o mesmo veio com um pixel morto bem no meio da tela, o meu IMAC (que também foi comprado na americanas.com) veio com um ponto que na verdae não sei se é um pixel morto por que ele é preto parece mais um ponto super pequeno (do tamanho de 1 pixel) na tela que protege o LCD, por que meu notebook positivo (que também foi comprado na americanas.com) veio com um pixel morto na cor verde em ambos os caso só fere o meu EGO ahauhaa por que o do mac fica no doc (ou seja, acaba ficando invisivel) e o do notebook fica no topo (em cima da barra superior das janelas do windows vista.
Bom, pesquisei um pouco e, segundo a ABL:
Resposta : Mais esclarecimentos significa uma quantidade maior e maiores esclarecimentos significa mais importantes, mais significativos. As duas maneiras estão corretas. Você pode ter muitos esclarecimentos e nenhum ser importante, o que não ocorrerá se os esclarecimentos forem significativos para a compreensão do assunto.
encontrei aqui: http://mundovampyr.spaces.live.com/blog/cns!5D46570095BCB829!562.entry
ta certo q não se pode acreditar em tudo q se lê, mas é o q faz sentido.
Não creio que erraram o nome da Apple
Como eu adoro a Aplle Braziu….
É claro que eles viram isso, mas são tão "nem aí" que deixaram esse erro se espalhar por aí. Que vergonha!
hahahahahah APLLE! puts!
Assinado: Junior Maquis (Junior Max)
Falando em problemas e superdrive. Eu gostaria de saber onde posso encontrar aqui no Brasil essas unidades para reposição (no meu caso para um macbook pro unibody 15").
como vejo se meu macbook esta com dead pixel? existe algum programa para mac?
@Felipe, arrume ai um papel de parede todo preto e um todo branco, e mais outro de qualquer cor que queira. Mude para um e observe atentamente, pois podem existir uns maiores e uns menores, faça o teste sob cores únicas. Faça o teste visualmente mesmo, pois se você não encontrar, então ta tudo bem, porque não vai atrapalhar você.