Cecomil Mega Store lembra uma Apple Retail Store em Fortaleza (CE)
Por muito tempo, na capital da Terra do Sol, contamos apenas com uma loja abastecida de produtos Apple, a Universo Digital (que, por um motivo estranho, nunca mudou os banners da fachada: nosso sol cauterizante já detonou as cores deles faz tempo…). Com o tempo, mais revendedores autorizados foram aparecendo, mas sempre de forma meio tímida: os Macs ficavam sempre perdidos no meio dos PCs, parecendo simples versões de luxo, sem tanto destaque. Contudo, parece que isso está mudando, principalmente na rede de lojas Cecomil.
Foi nesta rede que adquiri meu MacBook branco (o Mack!) ano passado e, por ter deixado meus contatos com o pessoal da loja na época, acabei na lista de convites para um workshop de apresentação ao mundo Mac na nova Cecomil Mega Store, recém-inaugurada. Meus pensamentos: “Ora, ora… Posso matar dois coelhos com um só golpe: visito a loja nova, que está bem bonita nas propagandas, e ainda vejo se esse evento seria um indicativo de ‘Apple Retail Store genérica’ aqui na terrinha.”
Pois confirmei minha presença e quarta-feira fui lá conferir de perto. Abaixo trago minhas impressões sobre o que vi, ouvi e toquei. Informações importantes, antes: ninguém na loja sabia que eu era do MacMagazine e, se o gerente vir este post, vai ficar tão surpreso quanto cada um de vocês. Devo inclusive pedir perdão pela escandalosa ausência de fotos in loco: em minha visita, eu não estava com uma máquina fotográfica decente (só meu Nokia 5200, VGA e péssimo à noite), além de não querer problemas legais com o pessoal de lá (por este motivo, também não vou publicar scans do material de divulgação).
Sobre a loja
- A Mega Store tem um espaço Apple pequeno, mas arrumadinho, com sete Macs em exposição e alguns sistemas de som para iPods, além de uma leva de acessórios (a maioria esmagadora deles, iLuv).
- Os modelos expostos vão do MacBook branco, passando pelos unibody de 13 (dois destes) e 15 polegadas (todos Late 2008), iMac, Mac mini e Mac Pro. Faltaram só um MacBook Air e o MacBook Pro de 17″ pra fechar a linha inteira. Tudo bem, certo? Errado! Praticamente todos estavam com algum problema sério nos trackpads ou Mighty Mouses (não cheguei a mexer no Mac mini, que usava teclado e mouse genéricos). Foi horrível: deu vontade de tacar um martelo neles e acabar com a dor, por piedade. Imagino o que um novato no mundo Mac que vê essas máquinas lascadas não deve pensar… :-(
- Estranhamente, na loja vendem AirPorts Extreme, mas não Express. Também há ZERO softwares da Apple: nem o iLife, eu vi por lá, que dirá um iWork ou Final Cut!
- Pérolas da publicidade impressa: iPod nano 4G agora é iPod Nano Cromo 16g, tá? MacBooks unibody são Notebooks Apple Prata, certo? iPod shuffle 3G tem as cores azul e verde, 2GB, e preta, 4GB. Quem já conhece o Micro Imac Apple? Notebook Apple Air Pt também é coisa nova. E o Micro Mac Mini?! É quase um iPod pequeño. E o Mouse Mighty Apple? Fica a dica para melhorarem o material de divulgação.
Há espaços HP e Sony, ambos menores que o espaço Apple, além de uma bancada só de netbooks: tudo bom o bastante para um comercial Laptop Hunters. Os gabinetes de PCs genéricos, porém, reinam absolutos, ocupando quase toda a porção central do espaço.- A bancada que expõe gadgets é dupla: de um lado, telefones celulares; do outro, iPods. Muitos iPods. Todos desligados, infelizmente, então só dá mesmo para ter uma noção do tamanho e do peso deles — o que já é um excelente ponto de venda, mas… :-/
- A parte superior da loja, bem como a fachada, têm um ar de Apple Retail Store quase forte demais para ignorar. Os atendentes também foram super educados e prestativos — quando um não sabia de alguma coisa que eu perguntava, procurava logo resolver.
- Ponto positivo, pra quem desenha por hobby: eu nunca vi tantos tablets à venda num lugar só, em Fortaleza. Já sei onde posso encontrar uma substituta para minha Genius velha de guerra…
- Mais uma coisa boa para o pessoal das artes gráficas: suprimentos de impressão abundam, inclusive plotters (não é coisa que eu vejo em toda loja daqui).
- O lugar é bem amplo, fazendo jus ao “Mega” que carrega no nome: mais pro fundo, há uma seção rebaixada, cheia de prateleiras onde encontramos acessórios, jogos (para PC, PS3, Wii e Xbox 360), malas para notebooks e outras coisas do tipo.
Sobre o workshop
- Eram apenas 20 vagas disponíveis para clientes convidados (o que explica a notável ausência de divulgação prévia aqui no blog; sorry, guys!). Entre os presentes, havia três categorias de pessoas: quem já tinha um Mac (mais ou menos 1/5), quem ia ter um Mac (2/5) e quem não sabia o que é um Mac (2/5).
- A ideia da apresentação era mostrar o mundo Mac e tirar o medo de quem vai dizer adeus ao mundo Windows. Antes de começar, deixaram um loop com vários filmes da campanha Mude para o Mac (sim, dublados!). A galera adorou a participação da Gisele Bündchen — melhor projeto do iMovie EVER!
- A oficina durou duas horas, mas passamos uma boa parcela desse tempo falando só do Boot Camp e do Windows, por conta da relevância desse OS para as pessoas que ainda não fizeram o switch. A pergunta de ouro: “Existe vida além da Microsoft?”
- Parece que a sala de apresentação não tinha sinal de Wi-Fi (pelo que notei no menu do AirPort), um probleminha estrutural que resultou numa _ótima_ impressão para quem nunca usou um Mac: o apresentador gastou uns cinco minutos no início tentando conectar-se à internet, até que desistiu e foi offline, mesmo (detalhe importante: todo o processo frustrado foi pro telão, LIVE).
- O apresentador não parecia muito à vontade no Mac OS X e, pode ser que eu esteja sendo chato, mas alguma pronúncias me causaram _dor_ (Finder é fáindér ou fínder? Exposé não tem a pronúncia francesa, quase expozê, ou é expo-Zé, como em José?).
- Em vários momentos o rapaz se enrolou, o que denuncia que ou ele não teve como ensaiar (ao contrário do Steve Jobs), ou estava bem nervoso. Perdoável, mas nada Apple-like.
- Porém, assim como o Steve, ele prendeu-se tanto ao iMovie e ao iDVD que deixou outras coisas (mais importantes) passarem em branco. (Coisas que a gente aprende, quando lê certos livros…)
- No-shows: nenhuma palavra sobre o semáforo (simples, mas é um choque, pra quem vem do Windows), Stacks, as funções mais legais do Dock (que foi só apresentado), Spotlight, particularidades do teclado (só disse que não existia ABNT-2), Mail, Address Book, iCal, iWork (mas falou-se MUITO de Office: Mac) e, não fosse por um dos presentes (que disse já ter possuído desde um iMac G3, passando por um iBook até um MacBook Intel), nada se teria falado de integração com o iPhone. MobileMe foi apenas mencionado, duas vezes (sem o “Me”, era só o “Mobile”). Na hora de falar da iTunes Store Brasil, nem uma mençãozinha ao fato de ela ser uma iPhone App Store.
- As dúvidas dos que foram ao workshop enriqueceram bastante a apresentação.
- Pérolas: Exposé e Cantos de Tela Ativos são a mesma coisa? Já existem Apple Stores no Brasil? Leopard (32 bits) suporta até 16GB de RAM? Quem compra um Mac hoje, com o iLife ‘08, não pode fazer upgrade pro ‘09 (tem que comprar a versão Retail, por US$100)? O Boot Camp só pode fazer duas partições? Os MacBooks Pro Mid 2009 foram novidade total, quando um dos participantes os mencionou. Time Machine é a mesma coisa que restaurar um estado do sistema? “Macs _nunca_ travam completamente” (tipo, kernel panics são raros, mas existem, né?).
- Esta, foi pesada: na saída, alguns funcionários da loja estavam P da vida, sonoramente reclamando do horário em que o treinamento acabou. Enquanto eu passava, um deles falou tão alto que eu pensei que fosse comigo. Profissionalismo, alguém?… :-/
- O que serviu de consolo foi que os organizadores do workshop demonstraram uma boa vontade imensa: no início ofereceram lanche para os participantes, no final perguntaram a opinião de cada um, individualmente, houve um momento para conversar com o apresentador… Quisera eu ter podido ficar mais tempo, para poder conversar com todos. Só esse grau de atenção já compensou boa parte dos deslizes.
Resumindo: o workshop foi algo visivelmente principiante e faltou um tanto de showmanship (acho que estou mal acostumado com Stevenotes). Espero que a estrutura do espaço Apple melhore (coloquem Macs _funcionais_ em exposição, por exemplo) e que outras oficinas, mais bem cozidas que esta (quem sabe até endossadas pela Apple Brasil), aconteçam: o Ceará precisa bastante de algo assim, quando pensamos na Maçã.
Se fizerem um evento exclusivo para o GarageBand, por exemplo, eu serei o primeiro da fila! ;-)
![Google testa nova interface de buscas, muito mais colorida [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/25-google_visual01-550x358.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
Antes mal acompanhado do que só! :D
Comprei meu imac lah tbm! e a Mega Store esta realmente incrivel em relação Apple Products tem de tudo. Estou ate pesando em comprar uma tablet digital for MAC para min lah!
Halex, eu também ia para esse evento, mas tive de resolver um problema na empresa e perdi o horårio. Pelo que você escreveu não perdi muito. A loja e realmente muito boa e o espaço bem aconchegante. estou também pensando em pegar uma Tablet para Mac que tem lá.
A concorrente deles, CStore tem um espaço bem semelhante as Apple Store em sua loja Imagination na W.Soares, com atendentes EXTREMAMENTE educados e muito profissionais. Inclusive sempre compro lá apesar da distancia da minha casa, por um unico motivo: Solicito por telefone o que quero e vou na loja apenas buscar, sendo que quem tem cadastro o processo e feito por telefone e rapido. Quando chego lá já tem tudo pronto (Nota, embalagem,etc). Quando não tem, pode-se deixar uma reserva.
E o Sr. Menezes (Gerente-Geral) tem uma afinidade por Apple, inclusive já promovendo 3 Workshops com pessoas da propria Apple Brasil (Glauber e Mansur). Sendo que os 2 que presenciei muito bons, sendo que no ultimo que aconteceu na Livraria Saraiva do Deo Paseo, teve a prsença também do Gerente da Assistencia Apple no Ceará (Tecnoágil). A loja também possui um site sobre Apple e um Twitter para contato com os clientes e admiradores da marca.
Fica uma dica para você que é colaborador do Macmagazine entrar em contato com o pessoal de lá visando parceria com o Site.
A Mega Store tem potencial… O problema é que, infelizmente, trabalhando com vários produtos e em várias marcas não dá pra se dedicar tanto quanto se deveria. Com certeza a Cecomil irá melhorar isto…
Para os profissionais e especialistas em Apple da região, vejo aí uma boa oportunidade de conseguir um emprego ou prestar serviço de consultoria… A loja tem muito potencial e está crescendo cada vez mais.
Pega leve Halex, infelizmente, o mundo Apple no Brasil ainda não é uma realidade para todos assim como o perfeccionismo é uma virtude e um privilégio que poucos tem ;-)
Prezados Leitores do MacMagazine,
Em nome da Cecomil quero agradecer todos os pontos percebidos, tratamos essas observações como críticas construtivas, essa é uma nova fase para empresa Cecomil e tenho a certeza de que podemos e iremos melhorar muito. Agradeço a todos, e fica ai meu contato para o que precisarem.
Felipe Nogueira
Marketing – Cecomil
9116 3270
Legal a iniciativa de vocês (inclusive em estar antenado no MacMagazine).
Não deve ser nada fácil trabalhar com Mac's no Brasil, em que as pessoas olham mais para o preço dos produtos que pela qualidade e custo/benefício.
Quem sabe vcs não chamem o Halex Pereira para uma próxima conferência de vocês??? Acredito que ele deva ser muito confortável com o OSX e sabe exatamente o que os novatos precisam na migração.
Felipe, antes de tudo parabéns pela iniciativa. O fato de haverem críticas só mostra que o novo espaço e o evento repercutiram e tiveram impacto. Se não foi ideal, isso só quer dizer que o desafio é grande e o mérito de vocês já é enorme por aceitarem encará-lo. Estejam certos de que, pelo menos aqui nesse blog, vocês vão achar um camihão de pessoas muito dispostas a ajudar da próxima vez. Continuem com o esforço.
Quanto melhores e mais completas as lojas ficarem, mais todos os usuários de Mac em Fortaleza terão a lucrar, né? :)
A Cecomil está de parabéns e mal posso esperar por mais novidades! Que venham logo. ;)
Felipe, parabéns pela iniciativa.
Cometer alguns erros em um primeiro momento é perdoável, desde que a empresa esteja empenhada em corrigi-los. E pelo seu post, a Cecomil está antenada com o pensamento dos clientes, buscando o feedback necessário para realizar a sua melhoria contínua.
Para as pérolas: um pouco mais de vivência do expositor no mundo mac cairia bem heim…
Muito bom mesmo a iniciativa da Cecomil, inclusive em ter um de seus funcionarios acessando e comentando em um blog especializado. Continuem assim e serão um diferencial para uma região tão carente em tecnologia, produtos e serviços como é Fortaleza e o CEará em geral.
Fui lá ontem e adorei!
Só não gostei de uma coisa, os iPods e os celulares estavam todos sem bateria.
Eu fui lá só pra mecher no iPod touch, pq tô pensando em comprar e ele tava desligado, mó paia!
Mas o resto é muito bom!
Cecomil tá de parabéns!
Bom, como um usuário Mac que veio do Nordeste (Natal), mas agora vive em Curitiba, gostaria de dar a minha contribuição. Quando vejo uma iniciativa tão boa, mas com o resultado aquém do esperado não deixo de me indignar um pouco com a falta de foco da Apple no mercado brasileiro, tão rico e tão grande. Tenho certeza que o Mac pode se tornar aqui uma sensação tão grande quanto é o iPhone (que está em 70% dos bolsos pra onde quer que eu olhe). Eu uso Mac para fins pessoais e profissionais. Fui desenvolvedor Java pra Windows por mais de dez anos e quando conheci o Mac (e seus tentáculos para desenvolvedores Objective-C e Cocoa), não resisti. Hoje estou trocando um desktop Dell que tenho em casa por um iMac e só uso Windows pro trabalho. Acredito que nós (a comunidade Mac mais participante e mais familiarizada com a tecnologia) temos muito, mas tanto mesmo a contribuir para que essa tecnologia excelente esteja mais acessível a todos. Gostaria de me colocar disposição do MacMagazine para tudo que vocês precisarem, sempre que quiserem. Só essa iniciativa de um blog especializado, com gente boa, profissional e antenada é um passo enorme. Contem comigo!
Bom saber que estão se esforçando, aqui no meu estado (ES) a gente não tem nem assistência mais…
Discordo do 1o comentário: antes só do que mal acompanhdo! Talvez não pra gente que já é iniciado no mundo Mac, mas pro objetivo de conseguir mais usuários pra plataforma (pelo visto, foi esse o objetivo do workshop) foi um fracasso, pelo que nos conta o post!
Na verdade, Pedro, apesar dos problemas da apresentação, eu notei que as pessoas que não conheciam a plataforma Mac saíram bastante animadas e, mais importante, tranquilizadas. ^_^
Para alguém que já conhece melhor o ecossistema de produtos da Apple alguns erros podem ter parecido feios, mas não causaram tanto estrago na imagem da plataforma… exceto os trackpads e ratos dos Macs em exposição: esses foram um #FAIL feioso. :S
E, entre ter que adquirir um Mac pelo correio ou numa loja com a estrutura que vi na quarta-feira, eu nem pensaria duas vezes: prefiro um estabelecimento de renome na minha cidade. ;)
Alexandre, tem como manter contato?
lavras@me.com (messeger e ichat)
abraços
(É esquisito, quando me chamam de "Alexandre"… :p )
Sinta-se à vontade pra escrever! Os emails da equipe seguem o padrão mostrado na sessão de contato. :) http://macmagazine.uol.com.br/contato/
Desculpe a formalidade em te chamar de Alexandre no post.
Também sou de Fortaleza mas há 9 anos que moro no sul de Minas.
Sempre que estou de férias por Fortaleza (ultimamente, uma vez a cada ano) passo nas revendas autorizadas Apple para ver os produtos e alguns amigos.
Em 2004, quando comecei a acompanhar a Maçã, a única revenda que eu conhecia era a Universo Digital. iBook nesta época eram os olhos da cara! Uns 5000 reias hoje. Tabela Apple. Ficava apenas "namorando" as máquinas e me contentando com o meu XP.
Onde eu quero chegar: senti que falta treinamento nas novas revendas autorizadas para os vendedores que são os contatos da loja com o consumidor final, e que muitas vezes tiram as duvidas dos futuros usuários Apple. E não é só em Fortaleza não. Outras capitais observo a falta de conhecimento dos vendedores com relação ao produto. Não to falando que todo vendedor precisa ter o conhecimento que um MacManiaco tem, mas o mínimo necessário para saber pelo menos se falar Finder correntamente.
São poucas as lojas que eu vi que há uma pessoa com o conhecimento suficiente para tirar as dúvidas dos consumidores a plataforma e tirar todas as duvidas de qualquer produto: desde uma capa para o iPod até a troca de um componente no Mac Pro. Tirando as Assistências Autorizadas por onde PASSEI, Fnac (Brasilia e Rio são as que eu conheço), FastShop (BarraShopping), CTIS (Brasilia)…
Falta muito para termos o atendimento que um usuário Mac deveria ter, como ocorre nas Apple Stores com seus Genius Bar, mas temos que trabalhar para isto, fazendo estas criticas construtivas.
Nas minhas férias em Fortaleza, passei na Cecomil (Dom Luis, Benfica, Costa Barros, Bezerra de Menezes) e em varias outras revendas autorizadas na capital e realmente fiquei mto admirado com a estrutura desta loja. Parabéns aos organizadores.
Poxa, moro em em Fortaleza, e não sabia de toda essa movimentação!!!!
Galera de fortaleza marcando presença !!! Dale !!!
Realmente muitos apple addicted aqui em fortal! hauahuah
Halex, fico feliz em saber que você está participando das ações comerciais realacionadas à plataforma Apple. Gostaria de convidá-lo a conhecer nosso primeiro Clube Apple do Ceará: CStore Apple Club (http://www.cstore.me). Essa é uma ação pioneira com o propósito de reunir e ajudar toda a comunidade de usuários e admiradores da marca Appe. Convido-o a associar-se a ess clube para que possamos contar com suas contribuições e conhecimento sobre Apple. Em breve, estaremos fazendo um encontro com todos os associados e a sua presença seria muito importante. Estamos tambem no twitter @cstoreme.
Atenciosamente
Marcus Meneses
Diretor Computer Store (http://www.cstore.com.br)
Ah, a faixada da Universo Digital ainda faz dela a revendedora apple mais interessante daqui! :)
Mas, sim, o mercado de macs e produtos apple vem crescendo absurdamente em Fortaleza. E já temos boas revendedoras, a dita cecomil, a ibyte, a cstore, universo digital, e em breve, fala-se que hão de abrir uma fast shop por aqui.
O que nos permite dizer que o mercado apple em Fortaleza é um dos maiores do nordeste, pelo menos, não?