Apple ignora falhas e rachaduras em MacBooks brancos relatadas por clientes
A esperança que os usuários de MacBooks brancos tinham de serem ressarcidos pelos defeitos na fabricação do seu exterior aparenta estar indo para o ralo, conforme mostra um novo artigo do Sydney Morning Herald sobre o assunto. Tais falhas vêm ocorrendo no portátil mais acessível da empresa há um bom tempo, e nós do MacMagazine começamos a falar delas há mais de um ano, com dicas para solucionar e prevenir o aparecimento de diversas rachaduras.
Como já comentamos, esses defeitos não aparecem a curto prazo e ficam localizados em algumas áreas específicas da máquina, como a sua parte frontal (logo abaixo do descanso de punho e trackpad), as áreas em volta das portas de entrada e saída (I/O), os cantos traseiros e a área de ventilação traseira. Até uma galeria no Flickr já existe com fotos de MacBooks que apresentam essas rachaduras.
Essa demora da Apple em tomar uma atitude para investigar o processo de fabricação do portátil está deixando muita gente insatisfeita, além de motivar uma firma de advogados norte-americana — a Seeger Weiss — a levar o caso para a justiça dos Estados Unidos, pedindo a usuários afetados que também se manifestem junto a ela para conseguir uma posição sobre o assunto.
Certos casos relacionados a rachaduras em MacBooks chegaram a ser analisados pela Apple, mas foram considerados efeitos da falta de cuidado dos usuários envolvidos, não sendo cobertos pela garantia. O fato de a empresa tomar esse tipo de ação deixou muitos entusiastas da plataforma ainda mais insatisfeitos, como é o caso de Anthony Agius, do MacTalk. “Eu acho que [o MacBook branco] é um dos produtos de pior qualidade da Apple. Nenhum outro produto dela foi tão malfeito”, disse ele.
![Nova tecnologia da Swype para escrita em touchscreens está prestes a chegar ao mercado [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/23-omnia-ii.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
O meu tem rachaduras… e eu cuido muito bem dele. sério. Na ventilação… rachou. affe, droga.
A Apple devia assumir o erro e concertar, já que ela não quer assumir, sinto pena dos usuários.
Eu tive problemas no meu e trocaram o topcase, tava na garantia e foi tranquilo.
Só trocaram porque o Técnico foi gente boa, provavelmente ele alegou defeito no teclado para poder trocar o topcase.
A questão do top case não tem a ver com as rachaduras no bottom case, são problemas distintos.
Quem estiver com rachaduras no top case, deve procurar um Centro de Serviço para avaliarem o problema.
Abs
É a primeira vez que vejo computadores com estrias.
É a primeira vez que vejo computadores com estrias. [2]
Seria cômico se não fosse trágico. Hahahahahahaha
É a primeira vez que vejo computadores com estrias.[3]
uhauhauahuahuahuahauhua
É a primeira vez que vejo computadores com estrias.[4] hahahaha…
Apesar da piadinha, é lamentável tsc, tsc, tsc… =/
Por isso que quero o MacBook Pro de 13″
alumínio!
Semana passada arrumei o meu, mandei na MacFix e eles trocaram todas as peças rachadas, não foi cobrado nada, e ainda tinha comprado ele nos EUA e já tinha acabado a garantia.
A única coisa é que demorou uns 10 dias.
Mas ficou novo.
Eles ficaram com o MacBook ou você levou lá depois dos 10 dias ?
pow, o meu tem uma racharuda grande no apoio do punho, e varias minusculas pela parte inferior… onde fica essa macfix? como funciona? o que é? que argumentos usa? haha
IDEM
Levou menos de uma semana para a Apple me enviar um TopCase e BottomCase novos.
hoje fui buscar meu macbook, na assistência – DEVIDAMENTE CONCERTADO e com top e bottomcases novos!
Obs: Tenho ele faz 2 anos e meio – fora da garantia faz tempo!
E eles trocaram e não xiaram!
Tem um artigo interno da Apple – com as assistências – que diz claramente sobre esse problema, que já foi reconhecido pela APPLE e é totalmente gratuito – até 3 anos depois da compra!
E eu também comprei fora do País!
O meu rachou e a MACFIX arrumou!! sem custos! Levou cerca de 10-15 dias…
Boa, Apple, é assim que se suja uma marca sólida e (até então) muito respeitada! Parabéns! o.0
Aqui em Porto Alegre a SOMA me disse que pararam de arrumar isso à 15 dias, só não mandei o meu porque eu precisava trabalhar! :/
como assim pararam? qual o motivo?
O meu ainda está inteiro mas esse relatos me preocupa.
Com certeza meu próximo Mac será um Pro de 13 pol.
Flws.
Com certeza meu próximo Mac será um Pro de 15 pol.
Acabaram de me dar um iPhone novo por causa de umas marcas que apareceram no meu, depois de quase 11 meses de uso. Nem perguntaram nada.
Ao contrário do que se fala por aí, a Apple sempre presta um serviço de manutenção ou troca excelente.
Acho estranho isso…
A Apple já atualizou várias vezes o hardware dessa bosta sem se preocupar com esse problema? Pq insistir num modelo de entrada que só vai decepcionar os novos usuários?
O meu tbm está começando a rachar. Me parece que o imã força o plástico e ele acaba rachando. Vale lembrar que eu cuido muito bem do meu macbook. Minha garantia acabou, será que na macfix eles trocam pra mim?
levei o meu na soma aqui em porto alegre no inicio de julho. o aparelho apresenta diversas rachaduras no bottom case, exatamente como nas fotos do post. a autorizada enviou fotos das rachaduras à apple que negou o conserto do bottom case, autorizando apenas a troca do top case (que não apresentava nenhuma rachadura). ¬¬
Ainda bem que o novo é bem melhor
O meu ta todo rachado em baixo do trackpad e a parte de cima ta soltando
Meu MacBook 2.4 tem 4 meses e está rachando também.
Meu antigo, MacBook Core2Duo 2.0Ghz, rachou todas as partes da carcaça e a Apple trocou todas (claro que estava em garantia) e semana passada pela 3ª vez quebrou o topcase. tá foda hein Apple.
meu amigo tem um… ainda não tem rachaduras, mas o trackpad ta quase preto de tão sujo, e não tem cristo que limpe aquilo.
Também acho que é um dos piores produtos da apple, acho que eles podiam pelo menos admitir o erro. É quase impossível quase todos os macbooks white aparecerem rachaduras por mal uso.
Minha irmã tem um a 9 meses e esta pefeito porém ela usa ele como se fosse um Desktop nunca sai de cima da mesa dela.
Há aprox 4 meses o meu MacBook branco apresentou rachaduras e depois quebrou em volta do trackpad, onde os imãs encostam, quando é fechado. Trocaram sem reclamar, há menos de um mês, e o reparo não demorou nem uma semana. Ah, foi reparo fora da garantia.
A Macfix é na Vila Olímpia.
http://www.macfix.com.br
O Laptop ficou lá 10 dias, mas vale a pena.
O meu rachou o top case, bottom case e toda a parte de cima. A assistência trocou toda. Carcaça e todas as pecas quebradas. O mac ficou novinho
Levei o meu no ultimo dia da garantia e a Apple por enquanto so autorizou a troca da topcase apesar da bottom case esta bem mais rachada. Amanha vou entrar em contato com o suporte telefonico para tentar resolver tudo numa boa e espero conseguir.
Aos que conseguiram arrumar, vendam e comprem MacBook Pro 13" de alumínio. Recomendo! É muito massa! ;)
o meu alem das rachaduras no botton case tb apresentou manchas escuras no topcase (display housing), tava na garantia foi tudo trocado em menos de uma semana
sorte que o meu e o aluminum ! a apple deveria corrigir essa falha no macbook branco provavelmente esse material deve ser de baixa qualidade
Esse plástico dos MacBook e do iPhone 3G é uma porcaria!
O meu tem rachadura e eu posso garantir que sou o cara mais cuidadoso do mundo. As rachaduras são espontâneas sem duvida alguma!
Não tem ninguém no Procon ou algum advogado ai disposto a tentar alguma coisa contra a Apple formando um grupo de clientes insatisfeitos com um bom número?
A Apple tem que assumir!
Bom, o meu esta em perfeito estado, tenho a mais de 1 ano e nunca vi nenhuma rachadura. Acho que vai do cuidado mesmo do usuário evitando batidas ou qualquer outro tipo de problemas
Cuido muito bem do meu Macbook e mesmo assim ele apresentou algumas rachaduras. Levei na assistência da Apple (Mac Bahia) em Salvador e só aprovaram a troca do top case. Alegaram que as rachaduras da borda do monitor e da saída da ventilação foram decorrentes de mal uso. Cheguei a ligar para a Apple mas não adiantou de nada.
A bottom case, só é trocada fora de garantia se for a primeira geração de macbooks. Já a top case, é aberta aos outros casos.
alguem tem o link da apple que diz que ela corrige oficialmente esse problema ?
valeu
O meu mac book branco também rachou na parte frontal (logo abaixo do descanso de punho e trackpad) ( E TRATO-O BEM)
Apesar de ainda estar na garantia ainda não o mandei arranjar. Tenho de tratar disso.
De que adianta trocar se as rachaduras voltam? O a parte de cima (teclado) e a parte de baixo (onde fica a bateria) do meu MacBook foram trocadas não tem nem três meses, e as rachaduras já estão voltando.
Macmagazine cuidado com as noticias colocadas aqui!!! Pois a Apple tem um programa de qualidade para quem está tendo problemas de rachaduras no topcase, mas no bottom case ainda estão availando a possibildade de ser criar um programa de qualidade para isso, então ao inves de criar posts dizendo que a Apple está ignorando deliberadamente estes erros procure se informar, ligue para uma AT Apple.
Nós aqui na Macinrio no estado do Rio de Janeiro trocamos o top case sem onus para os clientes mesmo estando fora da garantia!
Tenho meu MacBook White MB403LL Core 2 Duo 2.4 GHz, graças a DEUS nunca tive nenhum problema com nada, nem sinais de rachadura ou manchas, já tenho ele a 1 e meio, comprei em março de 2008 na FNAC on-line, mas sacanagem o que anda acontecendo com a maioria do pessoal, para mim, a fabricação deste plastico é de baixa qualidade, não oferecendo resistencia alguma e não suportando calor.
Não vejo motivo para trocar por um Aluminium, mas certamente o aluminium fica fora dessas dores de cabeça.
Tomará que a Apple encontre alguma saída para este problema ou então se manifeste.
O meu além de já ter apresentado o problema das rachaduras, já precisei também trocar o HD com um pouco mais de um ano de uso, porque deu problema.
O meu é igual o seu e acabou de rachar no apoio de pulsos -_-. Comprei ele em Julho de 2008, ou seja a garantia já expirou, e só quero ver se vou conseguir trocar em alguma autorizada aqui em Porto Alegre…
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