Apple propõe nova tecnologia para detectar danos abusivos em seus produtos
Para aprimorar as suas soluções de detecção de violação de garantia, a Apple está propondo um novo sistema em uma patente descoberta recentemente, capaz de registrar em uma memória interna diversos tipos de acidentes diferentes que podem comprovar maus tratos de um determinado produto por parte do usuário. Tal novidade seria um enorme avanço em relação à técnica que a empresa utiliza atualmente em iPhones, iPods e MacBooks, que permite a técnicos especializados identificarem a submersão deles em líquidos, por meio de um indicador físico.
Tudo seria registrado de forma digital nesse novo modelo, em que cada entrada incluiria a data e o tipo da ocorrência. Para o produto em si, a nova tecnologia também significa maior segurança, pois se uma determinada ocorrência for realmente prejudicial à sua operação, ele pode ser automaticamente desligado.
De forma distinta, o sistema pode atender a várias partes diferentes do aparelho, como sua tela, CPU, memória e dispositivos de armazenamento (removíveis ou não). Ligados a ele estariam diversos tipos de sensores, para identificar abusos na temperatura de operação, quedas, submersões e outros tipos de alterações não cobertas pelas garantias da Apple, que normalmente não são corretamente analisadas pelos centros de serviço autorizados.
Para evitar problemas com os clientes, os técnicos que se deparam com produtos avariados atualmente são forçados a executar procedimentos de reparo e/ou substituição dentro da garantia quando não conseguem provar tais tipos de dano.
[Via: AppleInsider.]
![Google testa nova interface de buscas, muito mais colorida [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/25-google_visual01-550x358.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
ótima idéia!!!
Não dúvido nada que daqui a algum tempo, as pessoas usuárias desses aparelhos entre na justiça contra a Apple afirmando que isso é invasão de privacidade! Sem falar que esses aparelhos são meio malucos, ai do nada ele diz que vai causar dando ao usuário, sendo que não está ocorrendo nada.
Só espero que a Apple antes de lançar essa novidade, teste-a em todas as circunstancias, caso contrario, aparecerão tópicos e mais tópicos relatando esses problemas.
Totalmente apoiado
Por isso temos a inversão do ônus da prova como competência da empresa.
Só eu que achei estranho um desenho de um iPod Touch com click wheel?
Eu também reparei isso, parece que era o primeiro protótipo do iPod Touch….heheheheheh!
Acho que isso ajudaria bastante para esclarecer casos como o do iPhone que explodiu no carro.
Discordo que isso pudesse ser um tipo de invasão de privacidade, pois teríamos apenas um monitoramento interno, tal qual o acelerômetro do MacBook que desliga o HD nas quedas.
Eu também concordo com você Jan! Eu quis dizer que sempre tem um engraçadinho aqui ou ali, que vai em busca dos seus direitos em cima das novas tecnológicas implantadas.
O ruim é que agora não podemos mais dá umas robadinhas! heheheheheheheh!
Se o iPhone explodir daquele modo, acho difícil conseguirem recuperar alguma coisa, incluindo dados como esse. oO
ooiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii td bem?
Os consumidores de produtos da Apple vão ter que pagar mais caro, para ter um sistema que os faça ter menos cobertura na garantia de fabrica.
Tudo bem, parece um avanço tecnológico. Mas…onde fica a simpatia com o consumidor?
Poderiam gastar o dinheiro desta pesquisa em estudos para deixar os aparelhos mais fortes e com menos bugs (e que não explodam).
Produtos Apple com caixa preta?
Produtos Apple com caixa preta? [2]
Pensei a mesma coisa, parece uma “caixa preta” xD
Eu penso que se o produto não ficar mais caro por causa disso, trata-se de um avanço, pois pode ser usado em benefício da durabilidade dos produtos, assim como o SMS dos HDs já é usado. Invasão de privacidade não é, de forma alguma… afinal não estão sendo gravados dados sobre a utilização do aparelho, apenas dados sobre o status físico.
[]’s
Tmb de tudo esse tipo de explosão era de se esperar…
Isso vai deixar os produtos mais caros, não?
Alguma dúvida?
Boa idéia essa!
Ótimo medida contra charlatões que forjam defeitos e/ou acidentes para depois pedir uma indenização milionária…
A Apple é responsável por provar que o defeito foi por uso indevido.
Mas seria muito simpático ter algum tipo de "Seguro" ou Apple care que pudesse inclusive cobrir todos esses danos, como afogamentos, curto circuitos e sobre cargas elétricas, excesso de carga e/ou impacto.
Afinal hoje em dia os MacBook Brancos Rachados e as telas de iPhones quebradas e eventuais explosões são de responsabilidade de quem???? Do consumidor ou da Apple????
Na minha opinião são todos da Apple!!!!
Cara quando eu compro um notebook da DELL eu sei que estarei coberto pela garantia e que eles vão consertar o que aparecer no meu Hardware. Posso ficar sossegado. Já tive várias ocorrências desse tipo para provar.
Até por isso a EMERSON com 160 mil funcionários espalhados pelo mundo só compra DELL.
Bom, gostaria que esses 160.000 notebooks fossem todos MacBooks Pro da Apple. Será que a Apple teria capacidade de atender tal pepino em termos de suporte e manutenção sem ao menos questionar ou apontar erros ou sugerir que ficassemos calados para não perder o benefício?
A mesma coisa acontece com a NOKIA, não sei de relatos e fotos de telas quebradas. O atendimento da Backberry, também é muito bom diga-se de passagem.
Mas igual ao suporte a hardware da Dell não existe nada melhor.
Gostaria muito que a Apple pudesse me atender sem ao menos questionar qual foi o problema.
Na minha opinião é ótimo saber o porquê para aprimorar o produto, não para jogar na minha cara que sou um MACACO e que não sei usar um MAC precioso e sensível, dizendo vc siFú.
O Design da Apple é primorosso mas pouco resistente. Portanto, Ive que me desculpe, é um péssimo Design.
Não posso nem usar o iPhone no bolso como o Steve fez na WWDC que se não ele se quebra.
Meu Nokia velho de guerra até hoje resite bravamente e o meu iPhone, tá no lixo.
It's a hard life.
A Apple é responsável por provar que o defeito foi por uso indevido.
Mas seria muito simpático ter algum tipo de "Seguro" ou Apple care que pudesse inclusive cobrir todos esses danos, como afogamentos, curto circuitos e sobre cargas elétricas, excesso de carga e/ou impacto.
Afinal hoje em dia os MacBook Brancos Rachados e as telas de iPhones quebradas e eventuais explosões são de responsabilidade de quem???? Do consumidor ou da Apple????
Na minha opinião são todos da Apple!!!!
Cara quando eu compro um notebook da DELL eu sei que estarei coberto pela garantia e que eles vão consertar o que aparecer no meu Hardware. Posso ficar sossegado. Já tive várias ocorrências desse tipo para provar.
Até por isso a EMERSON com 160 mil funcionários espalhados pelo mundo só compra DELL.
Bom, gostaria que esses 160.000 notebooks fossem todos MacBooks Pro da Apple. Será que a Apple teria capacidade de atender tal pepino em termos de suporte e manutenção sem ao menos questionar ou apontar erros ou sugerir que ficassemos calados para não perder o benefício?
A mesma coisa acontece com a NOKIA, não sei de relatos e fotos de telas quebradas. O atendimento da Backberry, também é muito bom diga-se de passagem.
Mas igual ao suporte a hardware da Dell não existe nada melhor.
Gostaria muito que a Apple pudesse me atender sem ao menos questionar qual foi o problema.
Na minha opinião é ótimo saber o porquê para aprimorar o produto, não para jogar na minha cara que sou um MACACO e que não sei usar um MAC precioso e sensível, dizendo vc siFú.
O Design da Apple é primorosso mas pouco resistente. Portanto, Ive que me desculpe, é um péssimo Design.
Não posso nem usar o iPhone no bolso como o Steve fez na WWDC que se não ele se quebra.
Meu Nokia velho de guerra até hoje resiste bravamente e o meu iPhone, tá no lixo.
It's a hard life.
Imagina se as empresas fossem trocar todos os produtos que os consumidores danificassem por mal uso?
Mas quanto aos produtos da Apple serem poucos resistentes, em parte é verdade. Tem que ter um cuidado extremo mas mesmo assim eles arranham, amassam e por aí vai.
HUAUAUAUuauauausauHHUAUsususauaUSusuauSUAUSsSSSSsSSSSSsss……
Foi comprar um Apple sssSSSIiiiiFÚú´´uúú´´ mesmo.
Só serve para a apple reduzir custos… Extremamente antipática seria a adoção disto ( é só patente ainda).
Uma vez meu ipod touch “fritou” e soltou fumaça preta quando estava no dock. Liguei para a Macfix e contei a verdade e a atendente, extremamente na defensiva, disse que era mal uso, eu não podia deixar o ipod no dock durante
a noite que iria “sobrecarregar”, e que, já que o dovk não era da Apple, ela não se responsabilizava. Realmente existe esta cláusula na garantia da Apple, que isenta responsabilidade caso o aparrlho for conectado a qq dispositivo não Apple. Ou seja, se você tiver um PC (e não Um Mac) bau bau garantia…
Meu caso teve um final feliz, pois fui na Macfix mesmo assim, de bico calado, deixei lá e a Apple trocou (vc só fica sabendo se vão trocar depois de algumas semanas). Fiquei num puta stress, no entanto, com o risco de perder minha
grana (que não foi pouca).
Com um dispositivo destes, a Apple poderia me ferrar (detectando que o ipod foi ligado num Dock não Apple – alias, da JBL, que uso até hoje). Estaria dentro do direito legal dela, dentro dos termos da garantia. Mas teria perdido o cliente (e a grana do Nano e do iMac que comprei depois).
Moral da história: a Apple devia dar garantia total. O cliente pediu, trocou (nenhum idiota pede para trocar um aparelho que não tenha defeito e ninguém quebra seu aparelho de propósito). Economizaria toda a energia gasta neste processo de validação da garantia (e energia tb é dinheiro para eles) e deixaria seus clientes satisfeitos (uma cara que tenta e não consegue arrumar seu aparelho na garantia, certamente deixa de ser cliente). Ao custo de meia dúzia de ipod refurbisheds a mais… As margens de lucro da Apple são grandes o suficiente para isto, e o índice de defeitos baixíssimo (se não for, invistam em qualidade e robustez).
Você deu sorte!!! Apoio totalmente seu comentário.
Na Dell não precisa informar o que ocorreu ou dar desculpas é só entregar ou chamar em casa ou escritório que eles consertam, sem a menor justificativa. "Garantia Total" FIDELIZAÇÃO TOTAL"
Você deu sorte!!! Apoio totalmente seu comentário.
Na Dell não precisa informar o que ocorreu ou dar desculpas é só entregar ou chamar em casa ou escritório que eles consertam, sem a menor justificativa. "Garantia Total" "FIDELIZAÇÃO TOTAL"
Se o iPhone com essa nova tecnologia nao explodir ou pegar fogo, e destruir os dados, pode ser que funcione…