Nível de satisfação dos usuários do iPhone 3GS é maior que o de donos de Palm Pres
Um estudo feito pela ChangeWave em parceria com a RBC Capital Markets comprova que o nível de satisfação dos usuários do iPhone 3GS é maior que o dos proprietários de Palm Pres. Cerca de 99% dos 200 entrevistados que afirmaram possuir o aparelho da Apple disseram ter algum nível de satisfação (82% deles são muito satisfeitos), e 94% admitiram que o gadget atingiu ou superou as expectativas, batendo os lançamentos anteriores da empresa nesse setor.
Mas nada na vida material é perfeito: em uma lista de pontos negativos do iPhone 3GS — que incluiu ainda bateria limitada, falta de suporte em certas empresas, dificuldades em portar agendas e falta de reconhecimento de escrita fora do chinês —, a AT&T foi a principal causa da insatisfação dos clientes, com 55% das indicações. Bom, operadoras de telefonia móvel compõem a pior classe de prestação de serviços do mundo (IMHO), mas, no caso dela, acredito que também havido influência das acusações (talvez injustas, é bom ressaltar) de interferir no processo de aprovação de aplicativos como o Google Voice, mas isso não vem ao caso.
No entanto, muitos recursos da Apple são apreciados pelos usuários, como facilidade de usar, a tela grande (considerando suas dimensões físicas), navegação na internet, aplicativos de terceiros e (pasme!) a sua câmera. No entanto, nenhum deles superou a interface de usuário — que é quase uma marca registrada do iPhone, com 45% das indicações.
No caso do Pre, 87% dos usuários demonstraram algum nível de satisfação com o produto, mas apenas 45% declaram-se muito satisfeitos. Aqui, eles também aclamaram a interface como o maior ponto positivo do aparelho, mas a sua lista de destaques ataca as maiores causas de reclamações feitas contra a Apple, como multitarefa, qualidade da Sprint e o teclado físico.
Alguns pontos negativos do Pre (como bateria e até sua própria operadora) são semelhantes aos do iPhone, mas a maioria das suas limitações são convertidas em destaques no aparelho da Apple. São citados o media player, os aplicativos (que não são nativos) e a dificuldade de uso, citada por 8% dos entrevistados.
O nível de satisfação dos usuários do iPhone apenas segue o que foi constatado com o suporte técnico da Apple e a qualidade dos seus desktops há alguns dias, provando que ela realmente se preocupa em prestar bons serviços aos seus clientes. Um outro fato curioso é que 6% dos usuários que migraram para o modelo 3GS vieram da Palm, mas também há muitos outros que vieram das gigantes do setor, como Motorola, Nokia e Research In Motion (RIM).
[Via: AppleInsider.]
![Nova tecnologia da Swype para escrita em touchscreens está prestes a chegar ao mercado [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/23-omnia-ii.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
"e 94% admitiram que ele superou as expectativas, batendo os lançamentos anteriores da empresa nesse setor."
Pelo que eu li não foi bem isso… Caso o autor não se tenha dado conta, superar = excede que no caso é 38%.
Também reparei isso, creio que houve erro na tradução do segundo gráfico..
Mas reparei que o que é destaque no Pre, quase ninguém sente falta no iPhone.
Creio que, basicamente, eles se completam, na minha opinião
Texto ajustado.
Obrigado! :D
ao meu ver esse tipo de pesquisa não indica muita coisa, por um simples fato:
o público do iPhone e do Pre tem algumas distinções… isto é, no caso do iPhone temos 1 zilhão de adolescentes e adultos bobões que vão nas lojas e compram o aparelho só pq ele é "super cool, tem interface surreal e é a apple"(não me levem a mal, não estou desfazendo do iPhone, eu mesmo pretendo ter um), mas enfim, a verdade é essa, muitos usuários do iPhone sequer pensam pq estão comprando o produto, apenas compram pq ele é super revolucionário e viciante… ou seja, são clientes sem, humm, opinião(simplesmente não tem expectativas a curto prazo para o aparelho)
Já o público do Pre passa longe(BEM longe) disso, dado que, creio eu, a maioria dos clientes dele são pessoas que estão insatisfeitas com a rede da ATT, ou então simplesmente insatisfeitos com o teclado virtual do iPhone, a falta de flash, ou coisas do tipo. Ou seja, quem migra para o Pre é um público que efetivamente tem opinião, é que chega ao ponto de abandonar o "senso comum" em busca de um produto que teoricamente pode ser melhor que o iPhone… e enfim, é BEM(BEM!!) mais dificil conseguir 90% de aprovação com um público desse tipo.
é o mesmo que fazer uma pesquisa entre consumidores de Notebooks da CCE e da Sony/Hp… se for bobear os consumidores da CCE tem um índice de satisfação maior que os da Sony, pelo simples fato que os consumidores da Sony/Hp são bem mais rigorosos na análise dos seus produtos(claro que isso no modo geral… há zilhões de exceções).
MacMagazine está com moral mesmo!! Até a INFO Online citou o nome do site em um artigo! http://info.abril.com.br/noticias/mercado/apple-t...
parabéns a turma!!
Calmaí.. Há alguns erros na reportagem:
1) 82% dos usuários de iPhone 3GS estão muito satisfeitos (ao invés de 87% citado no post).
2) Para 36% dos usuários, o iPhone 3GS superou as expectativas (ao invés 94% (!) citado no post)
3) Alguns dados citados a favor da Apple que também estão presentes no aparelho da Palm esqueceram de ser citados (exemplos: Insatisfação de só 8% em ambos os suportes técnicos); e por se tratar de um comparativo devem ser apresentados a fim de evitar parcialidades.
Mas no geral boa reportagem, só um pouco tendenciosa.
GENTE , TENTEM PRESTAR ATENÇAO NO QUE ESTA ESCRITO E SE NAO CONSEGUIREM , ANALIZEM OS GRAFICOS . PAREM DE ENCHER O SACO DO REDATOR.PARECEM CRIANÇAS.
ao meu ver esse tipo de pesquisa não indica muita coisa, por um simples fato:
o público do iPhone e do Pre tem algumas distinções… isto é, no caso do iPhone temos 1 zilhão de adolescentes e adultos bobões que vão nas lojas e compram o aparelho só pq ele é "super cool, tem interface surreal e é da apple"(não me levem a mal, não estou desfazendo do iPhone, eu mesmo pretendo ter um), mas enfim, a verdade é essa, muitos usuários do iPhone sequer pensam pq estão comprando o produto, apenas compram pq ele é super revolucionário e viciante… ou seja, são clientes sem, humm, opinião(simplesmente não tem expectativas a curto prazo para o aparelho)
Já o público do Pre passa longe(BEM longe) disso, dado que, creio eu, a maioria dos clientes dele são pessoas que estão insatisfeitas com a rede da ATT, ou então simplesmente insatisfeitos com o teclado virtual do iPhone, a falta de flash, ou coisas do tipo. Ou seja, quem migra para o Pre é um público que efetivamente tem opinião, é quem chega ao ponto de abandonar o "senso comum" em busca de um produto que teoricamente pode ser melhor que o iPhone… e enfim, é BEM(BEM!!) mais dificil conseguir 90% de aprovação com um público desse tipo, dado que é um público mais rigoroso quanto aos produtos que compra.
é o mesmo que fazer uma pesquisa entre consumidores de Notebooks da CCE e da Sony/Hp… se for bobear os consumidores da CCE tem um índice de satisfação maior que os da Sony, pelo simples fato que os consumidores da Sony/Hp são bem mais rigorosos na análise dos seus produtos(claro que isso no modo geral… há zilhões de exceções).
Tou na tua…. concordo.
É difícil achar um bom comentário por aqui quando o assunto é o Pre. Esse foi provavelmente o único post que não o chamaram de sabonete (ainda).
Concordo plenamente contigo e complemento: nos EUA, o iPhone é também uma questão de ser cool, de status. Se você não tem um iPhone tem algum motivo… você não pode comprar um? Por isso que TODOS lá têm um iPhone, até o taxista de um taxi que eu peguei. E essa questão do status, ouvi de mais de um americano, ou seja, algum sentido deve fazer, certo?
Enfim, de resto, minha opinião é a mesma. Tenho um iPhone, um Android e um Pre (trabalho com isso) e me sinto satisfeito com todos eles da mesma maneira.
Estou no nivel daqueles que tiveram o Iphone Gs e desistiu…tenho um ipod touch e un HTC Hero,,, e estou muito satisfeito. O que me decepcionou foi a bateria, simplesmente horrivel e nao gostei da mentira da apple em dizer a duracao da bateria, ja que no dia a dia nao é verdade. Espero o proximo, ate la meu ipod touch da conta do recado.