O perigo da nuvem: T-Mobile e Danger perdem todos os dados de Sidekicks devido a falha em servidor [atualizado 4x]
Taí uma situação que eu não queria estar vivenciando: a T-Mobile e a Danger — empresa adquirida pela Microsoft em fevereiro de 2008 — anunciaram ontem que perderam possivelmente todos os dados de usuários de handsets Sidekick, devido a uma falha grave em servidores de um data center sem backups.
Os caras estão trabalhando dia e noite para tentar recuperar os dados pedidos (que incluem contatos, calendários, listas de afazeres, fotos, etc.), mas, diante da profundidade do anúncio, é bem improvável que isso aconteça. O pior é que a questão atinge a grande maioria de usuários de Sidekicks, senão todos.
A T-Mobile prometeu um novo pronunciamento sobre o problema na segunda-feira, quando pretende divulgar o resultado das suas tentativas de recuperação de dados e o que ela pretende fazer para recompensar os consumidores. No momento, a única atitude concreta foi a suspensão geral de vendas de Sidekicks (é óbvio).
O caso é uma lição para todos os que confiam em armazenar dados exclusivamente na nuvem — incluindo Exchange ActiveSync, MobileMe e todos os serviços do Google, por exemplo. Se uma empresa administrada pela Microsoft e uma operadora do tamanho da T-Mobile podem enfrentar uma barra dessas, imaginem outras menores e sem estruturas tão robustas como as delas.
[via Engadget]
Atualização
Ao que tudo indica, tudo isso não ocorreu devido a uma falha técnica somente. A Danger estava realizando um upgrade de remendo da sua SAN (área de armazenamento em rede) e, não contando com a Lei de Murphy, mandou bala no processo sem um backup seguro de todos os dados. Deu no que deu.
Atualização 2 (12/10)
O que rolou de ontem pra hoje:
- A T-Mobile de fato suspendeu as vendas de todo e qualquer modelo de handset Sidekick por ora, relata a CNET News.
- Enquanto isso, o Gizmodo afirma que a companhia permitirá que clientes encerrem seus contratos sem o pagamento de multas.
- Alguns modelos de smartphones receberão descontos para clientes que estiverem largando seus Sidekicks.
- De acordo com o ZDNet.com, cerca de 800 mil (!) pessoas foram afetadas pela mancada.
- Tudo isso é má notícia pra Microsoft, que pretende lançar no mês que vem o Windows Azure — um sistema operacional móvel baseado em cloud computing.
Ufa! :-/
Atualização 3 (12/10)
A T-Mobile anunciou que todo o serviço já foi restaurado, mas os dados de clientes afetados foram perdidos para sempre. Todos os consumidores receberão um mês de serviço gratuito, e casos específicos serão recompensados especialmente.
Abaixo, confira o comunicado oficial da operadora.
Virtually all data services have been restored. Also, T-Mobile voice and text services were not impacted.
A subset of Sidekick customers appear to have lost data. We do not have an exact number, but we believe it is a minority of customers. We recognize the magnitude of this inconvenience. Our primary efforts have been focused on restoring our customers’ personal content.
Sidekick sales are temporarily on hold as Microsoft/Danger continues to work on maintaining platform stability. At this point, virtually all data services are operational.
All impacted Sidekick users will receive credit for one month of Sidekick data service. We recognize the magnitude of this inconvenience. Our primary efforts have been focused on restoring our customers’ personal content. We also are considering additional measures for those who have lost your content to help reinforce how valuable you are as a T-Mobile customer.
Estranho ela dizer que apenas “uma minoria de clientes” foi afetada, se já havia-se previsto mais de 800 mil pessoas anteriormente. Será que eles divulgarão o número exato e oficial?
Atualização 4 (15/10)
A Microsoft anunciou hoje que conseguirá recuperar boa parte dos dados de usuários afetados.
![Google testa nova interface de buscas, muito mais colorida [atualizado]](http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/themes/arthemia-premium/scripts/timthumb.php?src=http://macmagazine.uol.com.br/wp-content/uploads/2009/11/25-google_visual01-550x358.png&w=80&h=80&zc=1&q=100)
Como empresas desse porte não tem backup?
Como empresas desse porte não tem backup? Aliás, me lembrou que preciso atualizar meu backup da Time Machine.
O perigo então não está na nuvem… tá na falta de backup (e esse perigo é velhoooooooo).
Mais uma chamadinha sensacionalista pra galera!!!!
Cuidado Rafael, Exchange geralmente está centralizado em uma empresa, e a mesma para possuir um Exchange precisa fazer um alto investimento, o que inclui sistemas da backup!!!
Exchange é uma coisa, Gmail é outra!!!
Quem usa Exchange sabe o como ele é prático e da um banho nessas ferramentas da própria Apple!
Não diga o óbvio, que também está escrito no post. O perigo é na nuvem, no sentido de os usuários não saberem quão bem os seus dados estão cuidados/replicados. Se uma Danger/Microsoft + T-Mobile não têm backup, imagine muitas outras. Quando você armazena os dados localmente, a responsabilidade do backup é sua.
Incrível a má educação da próprio dono do blog. Sabia que são os usuários e leitores do seu blog que o fazem ter sucesso? Respeito com eles, rapaz. Você não tem um blog desses por milagre de Deus
Sim Rafael, mas esta é uma condição absoluta quando se "terceiriza" qualquer serviço na web. Perde-se o controle sobre como esta informação será guardada… e até utilizada.
Porém, esta não é uma condição exclusiva para o backup "na nuvem", ou será que o vazamento de informações do hotmail também não é algo "temeroso"?
Você mesmo disse no post: não é que eles não tem o backup… é que alguém decidiu fazer uma atualização sem fazê-lo. Fato isolado. Mas você quis passar isso como fato absoluto (depois teve que atualizar, não é mesmo?). Então meu caro… isso é sensacionalismo sim.
O que não pode acontecer é você por em cheque toda uma tecnologia que, diz-se ser o futuro da computação, devido ao erro de algum(ns) funcionário(s) e que é um fato isolado.
Desculpe, mas você nem sabe o que é nuvem, porque Hotmail é a mesma coisa.
Eu não mudei em nada no post original, apenas adicionei informações no rodapé. Se você está me acusando disso, é porque veio me atacar sem ler o texto direito.
Não é sensacionalismo algum alertar as pessoas de que jogar dados pessoais e importantes nas mãos de outras empresas é algo perigoso, visto que se Microsoft/Danger/T-Mobile não fazem backup durante um upgrade crítico, que dirá outras menores.
Se eu pusesse a tecnologia em cheque, não teria 14GB de emails armazenados no Gmail e nem 7.000 fotos no Flickr. Mas quando armazeno dados localmente, EU me garanto com os MEUS backups.
Eu não faltei a educação com ninguém, Sr. Anônimo.
Eu tenho total consciência do valor dos nossos leitores fiéis. Pelo que acompanhei do seu histórico por aqui, você felizmente não faz parte do grupo que nos apoia, promove discussões interessantes por aqui e faz críticas para o bem do site. Passar bem.
Ha! Demorou cair a ficha de algumas pessoas que tinham a informatica na terra e os backups no céu! Jamais confiaria os meus pertences a algo ou alguém sobre o que, ou quem, eu não teria controle algum!!!!
viii… rolou um clima aí em cima!! calma gente, acho que todos tem direito a expressar sua opinião, mas sem ofender.
Todas as empresas tem seu ponto forte e ponto fraco, e geralmente essas empresas são montadas em cima de peças eletrônicas que um dia vão falhar, isso é inevitável.
resumindo é uma vergonha nao ter backup ou mesmo um sistema de espelhamento de servidores ou talvez um simples raid em hds !
É chato quando algo desse tipo ocorre. Mas, vamos pensar um pouco: Um erro grave pode ocorrer com qualquer pessoa, em qualquer server. Por um
malditoazar deu de ocorrer com a Microsoft/Danger/T-Mobile. Mas sério, como uma empresa enorme como a Microsoft/Danger deixa um servidor extremamente importante sem backup? Que isso sirva de lição pra eles no futuro. Mas pior que o problema, é a solução: Segundo o site da T-Mobile, TODOS os donos de Sidekicks devem deixar seus aparelhos ligados 24/7, nunca reiniciá-los em nenhuma hipótese e nunca deixar a bateria acabar, sempre deixar ela carregada. E então, por exemplo, se um dos donos de Sidekick estiver na rua e a bateria acabar? Ele vai levar o carregador do celular pra onde for?Amigo isso só acontece quando vc esta usando o sidekick em uma operadora não oficial , eu tive a oportunidade de ter um (um telefone bem legal) , quando ele era usado com a T-Mobile e acabava a bateria não acontecia nada , meus contatos ficavam lá normal , isso de perder os contatos só acontece quando vc usa o sidekick em operadoras não oficiais por exemplo em usei ele por um tempo aki no Brasil e quando acabava a bateria meus contatos sumiam , com o Chip da T-Mobile não , e o Sidekick é um OTIMO smartphone
Acrescentando : esse comunicado para os donos de sidekick , não resetarem ou deixarem a bateria acabar é momentâneo , pois quando tudo voltar ao normal o sidekick poderá acessar a rede ou seja sincronizar os contatos do servidor com o telefone
Eles apenas pedem pro Sidekick ficar ligado direto só pra recuperarem o máximo possível de dados dele, caso não consigam a informação de outra forma…
Artigo atualizado com mais informações.
A ideia do sistema e boa, apesar de eu nao usar. Mas o problema ai, e que esses servidores devem ter Windows instalado… ai fodeu tudo.
Post atualizado com tudo o que rolou de ontem pra hoje.
T-Mobile emitiu comunicado oficial. Post atualizado mais uma vez.
Pois eu acho que vocês deveriam ler isso aqui: http://www.appleinsider.com/articles/09/10/11/mic...
duvida: o MM hoje tem um backup de qto? e eh feito onde esse backup?
Data center sem backup, é, alguém foi demitido nessa.