Um Mac mini está nos meus sonhos de consumo desde seu lançamento. Como ainda não pude adquiri-lo, vivo a namorá-lo pelo site da Apple Brasil, fazendo visitas semanais à sua página na Online Store, e brinco de configurar o equipamento para ver quanto é que este sonho vai custar (quem nunca fez isso site da Dell?). Além disso, como universitário que sou, acesso a página de descontos educacionais. Pois bem: sempre que acessava a página educacional do último modelo de Mac mini — o de alumínio —, seu preço era de R$2.100.
Hoje, ao acessar a mesma página, vejo que o valor inchou R$400, para R$2.500, sem justificativa alguma. Resolvi, então, perguntar no Atendimento Online da Apple Store Brasil o que havia acontecido para justificar a mudança de preço. Quanta ingenuidade a minha, pensar que a Maçã daria satisfações sobre esse aumento… No final do chat, ainda acabei ganhando uma resposta à la Steve Jobs.
Você está batendo papo com Thiago S, um Especialista da Apple. Para fins de qualidade, este chat será salvo pela Apple de acordo com sua Política de Privacidade.
Olá, meu nome é ‘Thiago S’. Bem-vindo à Apple!
Você: Bom dia.
Thiago S: Olá, bom dia.
Thiago S: Em que posso ajudar?
Você: Thiago, há algum tempo eu vi o preço de um Mac mini com desconto educacional e, se não me engano, ele era de 2100 reais.
Você: Esse preço mudou?
Thiago S: Esse Mac mini de agora é um novo, mais superior, por isso que houve a mudança do preço.
Thiago S: Não tive qualquer resposta sua por alguns momentos. Gostaria de continuar conversando através do chat?
Você: Quais mudanças foram essas? É que eu estou de olho no Mac mini modelo MC270LL já faz tempo, e as especificações continuam as mesmas
Thiago S: O modelo do Mac mini que temos na loja é o MC270BZ.
Thiago S: Para saber as especificações do Mac Mini que está na loja, CLIQUE AQUI.
Você: Até onde eu vi, as especificações são idênticas
Você: acho q BZ é um código pra BraZil
Thiago S: Aguarde mais um minuto.
Thiago S: Obrigado por aguardar. Estarei com você logo em seguida.
Você: ok
Thiago S: Desculpe pela espera, aguarde mais um momento.
Thiago S: Desculpe pela espera, aguarde mais um momento.
Thiago S: Só mais um momento por favor. Você: tudo bem
Thiago S: Obrigado por aguardar. Estarei com você logo em seguida.
Thiago S: O modelo anterior difere placa de vídeo, tamanho e expansão de memoria.
Você: Sim, mas o anterior era o de plástico, não o novo de alumínio
Thiago S: Aguarde mais um minuto.
Thiago S: Sim, o anterior era de policarbonato, o novo é de alumínio.
Thiago S: Não tive qualquer resposta sua por alguns momentos. Gostaria de continuar conversando através do chat?
Você: Olha, sinceramente, não vi nenhuma diferença q justificasse o aumento do preço. Quando eu olhei o preço educacional pela primeira vez, já era o do novo de alumínio, não o de policarbonato. E o de alumínio não sofreu mudanças nas especificações.
Thiago S: Desculpe pela espera, aguarde mais um momento.
Thiago S: O preço que está, é o preço atual.
Thiago S: Pagando a vista pelo nosso tele-vedas, é aplicado um desconto a mais no desconto educacional
Você: de quanto é esse desconto à vista?
Thiago S: Aguarde mais um minuto.
Thiago S: É calculado no valor total da compra, você tem que entrar em contato no telefone 0880 761 0867, opção .
Thiago S: opção 1.
Thiago S: Não tive qualquer resposta sua por alguns momentos. Gostaria de continuar conversando através do chat?
Você: nao, obrigado
Thiago S: Obrigado por visitar a Apple Store. Apreciamos seu negócio. Se desejar mais ajuda, por favor, entre no chat novamente.
Aumentar o preço de um produto é perfeitamente normal. Estranhas são as circunstâncias nas quais isso aconteceu: mesmo modelo e mesmas especificações, em uma época de real forte frente ao dólar.
Em contato direto com a assessoria de imprensa da Apple Brasil, a empresa nos informou que não comenta mudanças de preços em seus produtos.
