Claro, atualize seu suporte técnico ao modem 3G GSM Huawei E226 com mais esta dica

Este artigo é 3 em 1. Vou contar uma história, dar uma dica e mandar um recado.

Como algumas pessoas sabem, faço consultoria para usuários de Macs que precisam de alguma orientação de vez em quando. A história é que num belo dia de trabalho precisei ir a uma loja da Claro levando o MacBook de um cliente para tentar entender o que estava acontecendo com o modem 3G GSM Huawei E226, adquirido naquele mesmo local poucos meses atrás, e que não estava conectando mais.

Ao chegar lá, o funcionário me atendeu e me mostrou a tela de suporte interno lá da Claro para o modem do meu cliente. Qual não foi a minha surpresa quando vi que a Claro estava usando oficialmente uma dica (com texto e imagens) que eu mesmo havia publicado aqui no MacMagazine em janeiro deste ano?! Todos os funcionários foram olhar quando eu mostrei o BLOG e comparamos com a tela do sistema de suporte deles. 🙂

Bem, logo em seguida eu acabei descobrindo, quase sem querer, o que estava impedindo o modem de conectar. A configuração dele apontava para a pasta errada. Explico.

Seguindo a dica publicada anteriormente, os procedimentos são:

Instale o MobileConnect (software do CD que acompanha o modem), mas não utilize-o. Conecte seu modem à porta USB. Abra as Preferências do Sistema, clique em Rede, e clique no sinal de + logo abaixo da lista de serviços disponíveis que fica à esquerda do painel. Talvez seja necessário digitar sua senha do sistema para abrir o cadeado e permitir alterações na rede. Ao clicar em +, selecione Huawei Mobile no item Interface e coloque o mesmo nome em Nome do Serviço.

Depois disso, selecione o serviço que foi criado e preencha os dados a seguir:

Configuração: Padrão
Telefone: *99***1#
Nome da Conta: claro
Senha: claro

Clique em Avançado, na aba Modem, selecione:

Fornecedor: Outro
Modelo: HUAWEI Mobile Connect – 3G Modem.

Pára tudo! Aqui entra a dica.

Caso apareçam as opções:

HUAWEI Mobile Connect – 3G Modem, /Library/Modem Scripts/HUAWEI Mobile Con…

e

HUAWEI Mobile Connect – 3G Modem, /System/Library/Modem Scripts/HUAWEI Mo…

Selecione a opção cujo caminho contém a pasta System, conforme indicado na figura abaixo, em azul:

Opção correta.

Clique em OK e depois em Aplicar. Deixe marcada a opção: Mostrar o estado do modem na barra de menus. Agora, quando for conectar, basta plugar o modem em uma porta USB, clicar no ícone de um telefone na barra de menus, e selecionar: Conectar HUAWEI Mobile.

Ah, o recado vai para a Claro: atualizem seu suporte com mais esta dica! 🙂

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