Pesquisa de satisfação realizada pela Forrester coloca Apple em primeiro lugar com folga

Foto: Dustin Keast (via Flickr)

A firma de pesquisas Forrester Research liberou nesta sexta-feira um relatório de suas medições de satisfação dos consumidores entre fabricantes de computadores. A Apple não só encabeçou a lista, como deixou todas as concorrentes pra trás com folga.

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Foto: Dustin Keast (via Flickr)

A nota geral de satisfação da Apple foi 80% (o que significa “boa”), 14 pontos acima da segunda colocada, a Gateway. Hewlett-Packard e Compaq (que também é uma marca da HP) vêm logo depois, com 64% e 63%, respectivamente. A Dell está bem atrás, com uma classificação geral de apenas 58%.

A pesquisa leva em consideração três aspectos: Usabilidade, Facilidade de Uso e Divertimento. A firma de Cupertino dominou em todas as categorias, marcando 82%, 86% e 72%, respectivamente.

Nesta ocasião, a Forrester compilou dados de mais de 4.500 questionários respondidos por consumidores.

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[Via: NYTimes.com.]

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