Hoje em dia, pode parecer estranho ter que conectar um iPhone ou iPad via cabo no Mac ou PC. Porém, muitos usuários acabam fazendo esse procedimento para realizar backups ou mesmo gerenciar o armazenamento desses aparelhos.
Porém, como problemas podem ocorrer com qualquer eletrônico, pode ser que você esteja enfrentando algum problema para que o seu computador reconheça o iPhone ou iPad. Por isso, separamos abaixo algumas dicas que podem lhe ajudar a resolver isso.
Vamos lá? 💻
- Abra o Finder (em Macs com o macOS Catalina ou posterior) ou o iTunes (em Macs com versões anteriores do macOS e em PCs com Windows) e veja se o aparelho aparece na barra lateral.
- Confira se o seu iPhone ou iPad está atualizado para a versão mais atual do iOS e do iPadOS.
- Antes de “espetá-lo” no computador, verifique se o aparelho está desbloqueado e com a tela inicial sendo exibida. Depois, conecte o cabo diretamente à porta do computador (ou seja: evite usar um hub ou portas USB de teclados, por exemplo).
- Verifique se o aviso “Confiar neste computador?” aparece na tela do iPhone ou do iPad. Se sim, clique em “Confiar”.
- Em Macs com Apple Silicon (como o M1 e M1 Pro) e atualizados para o macOS Ventura 13, pode ser que o sistema lhe pergunte se você quer ou não permitir a conexão. Se sim, faça isso.
- Caso as coisas ainda não estejam funcionando, reinicie o seu iPhone ou iPad e, depois, o seu Mac ou PC.
- Tente conectar o seu iPhone ou iPad em uma porta diferente do computador.
- Tente usar um cabo diferente para conectar o seu iPhone ou iPad ao computador.
- Experimente resetar o seu iPhone ou iPad para os ajustes de fábrica.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte da Apple. Isso pode ser feito através do telefone 0800-761-0880, pelo site ou pelo app Suporte.
Se morar em São Paulo ou Rio de Janeiro, também é possível marcar um horário em uma das duas Apple Stores ou num Centro de Serviço Autorizado Apple (nas demais regiões).
