↪ Pelo 11º ano consecutivo, Apple lidera ranking de satisfação de computadores pessoais

Ranking 2014 da ACSI

Ranking 2014 da ACSI

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Apesar de ter tido um modesto declínio anual de 3 pontos percentuais, a Apple mais uma vez confirmou o primeiro lugar no mais recente ranking da American Customer Satisfaction Index de fabricantes de computadores pessoais.

A pesquisa abrange desktops, notebooks e tablets (aparelhos considerados computadores) — porém *não* inclui smartphones. A ACSI compilou uma série de métricas, incluindo expectativas de pré-vendas de clientes, qualidade percebida, valor percebido, incidentes de reclamações e fidelização, a fim de produzir o resultado final em uma escala até 100. E com este último resultado, já são mais de dez anos à frente da concorrência! [AppleInsider]

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