Apple cobrará uma boa grana para trocar a bateria de AirPods [atualizado 3x]

Os AirPods finalmente estão à venda e os primeiros usuários começarão a recebê-los no dia 21 de dezembro. Como todos os produtos da Apple, os novos fones de ouvido sem fio contam com garantia de um ano e, caso tenham algum problema (que não seja um dano acidental ou nada do tipo), são trocados pela empresa sem questionamentos.

Há, porém, uma peculiaridade: trata-se do primeiro par de fones sem fio da Apple e, consequentemente, que contam com bateria. E bateria, meu amigo, é algo que sempre vem acompanhada de polêmica — não é à toa que temos um recall agora acontecendo de iPhones 6s. O ponto a que eu quero chegar é que, quando a bateria dos seus AirPods morrer (isso acontecerá mais cedo ou mais tarde, afinal é algo intrínseco à tecnologia das baterias atuais — algo que não se resume à Apple), você terá que desembolsar R$259 para trocá-las. Claro, se isso acontecer após o período da garantia (se for dentro, você está protegido).

Lá fora, o mesmo serviço custará US$49. Comparando as páginas brasileira1 e americana que contém tais valores, vemos que a dos EUA tem muito mais informações. Nela, está bem claro que o serviço dentro da garantia ou dentro da cobertura estendida do AppleCare não é cobrado.

Será que veremos o surgimento de um AppleCare específico para os AirPods?! Ou será que donos de iPhones com AppleCare terão automaticamente uma cobertura estendida também para os fones? Eu não fiz essa relação do AppleCare de iPhones à toa; a própria Apple fez isso ao listar os valores da troca da bateria dos AirPods na página intitulada Critérios preços de serviço para iPhone. Na página destinada ao iPad, por exemplo [brasileira e americana], temos informações sobre o Apple Pencil — mostrando que a relação é genuína.

Como bem apontou o 9to5Mac, a Apple faz algo bastante similar ao oferecer a garantia estendida para AirPorts (roteadores Wi-Fi) caso o usuário tenha um Mac com AppleCare — desde que roteador tenha sido adquirido até dois anos antes da compra do seu Mac ou durante a vigência da garantia do computador.

Tudo ainda está um pouco nebuloso e a própria Apple deverá esclarecer algumas coisas com o tempo. Acompanhemos.

Atualização · 15/12/2016 às 12:06

Nem demorou muito para mais esclarecimentos aparecerem.

Apesar de os AirPods ainda estarem listados na página de serviços para iPhones, a Apple agora (ao menos na página americana) separou os fones de ouvido sem fio dos iPhones, dedicando um espaço só para eles. Lá, a empresa fala o seguinte:

Se os AirPods ou o estojo de carga precisarem de reparo, não haverá cobrança se o problema for coberto pela garantia limitada de um ano Apple ou pelo Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre baterias com defeito, mas não o desgaste pelo uso normal. Se a capacidade da bateria dos AirPods ou do estojo de carga diminuir com o tempo, é possível substituí-la mediante o pagamento de uma taxa de serviço.

Se os AirPods ou o estojo de carga forem danificados acidentalmente, você poderá pagar uma taxa de serviço fora da garantia. Além disso, em caso de perda de um AirPod ou do estojo de carga, é possível substituir o item perdido mediante o pagamento de uma taxa.

Os preços ficaram assim:

ModeloServiço de bateriaFora da garantiaPerdido
AirPodsUS$49 cadaUS$69 cadaUS$69 cada
Estojo de cargaUS$49US$69US$69

Como podemos ver, a Apple cobra pela troca da bateria de cada unidade AirPod (lado esquerdo e direito). Também sumiu da página a referência ao AppleCare, indicando que não teremos como estender a garantia dos AirPods (seja adquirindo um AppleCare específico para eles ou atrelado ao AppleCare de iPhones).

Na página brasileira não há referências, ainda, às mudanças.

Atualização II · 15/12/2016 às 18:06

E tomem mudanças!

Na verdade, os R$259 são cobrados pela Apple Brasil para quem quer trocar a bateria do AirPod (sim, se você quiser troca a bateria dos dois lados terá que pagar R$518) e do estojo de carga mesmo dentro da garantia.

O que acontece, como explicamos na primeira atualização do post, é o seguinte: a garantia cobre bateria defeituosa, mas não cobre desgaste de uso normal; se o usuário mesmo assim quiser trocar por achar que o desempenho dos fones ou do estojo caíram muito, terá que desembolsar essa grana.

A troca fora da garantia, que lá fora custa US$69, ainda não foi convertida para reais pela Apple no Brasil. Mas se US$49 se transformaram em R$259, aguardem pois a próxima atualização deste artigo não será boa…

Atualização III · 20/01/2016 às 12:55

Mais de um mês após o início das vendas dos AirPods, a Apple finalmente atualizou a página brasileira e disponibilizou todas as informações necessárias referentes aos valores aqui no Brasil:

ModeloServiço de bateriaFora da garantiaPerdido
AirPodsR$259 cadaR$369 cadaR$369 cada
Estojo de cargaR$259R$369R$369

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