Não é raro vermos recursos já presentes no Telegram sendo adicionados no WhatsApp; o contrário, por outro lado, não acontece com tanta frequência. A mais recente novidade do Telegram, porém, é bastante semelhante a uma função já presente no mensageiro concorrente.
O CEO 1Chief executive officer, ou diretor executivo. do Telegram, Pavel Durov, anunciou ontem em seu canal na plataforma que agora é possível converter contas pessoais do aplicativo em contas profissionais, pertencentes ao novo Telegram Business. Para tanto, deve-se realizar uma assinatura que custa R$20 mensais ou o equivalente a R$12,50 mensais no plano anual.
Nas contas de negócios, usuários podem adicionar ao perfil a sua localização e os horários de funcionamento, assim como organizar conversas com etiquetas coloridas. Também é possível usar mensagens automáticas de saudações e ausência, além de atalhos para respostas rápidas — similarmente ao que há no WhatsApp Business.
Estão disponíveis, a princípio, apenas alguns recursos do Telegram Business. Segundo Durov, outros deverão ser lançados ainda neste mês. Um deles, de acordo com o CEO, vai “revolucionar a maneira pela qual as pessoas interagem com chatbots”.
As contas do Telegram Business poderão adicionar chatbots de forma contínua, podendo utilizá-los como secretários invisíveis que respondem a todas ou a algumas mensagens. Alimentadas por inteligência artificial, essas ferramentas poderão alçar o atendimento ao cliente a um “nível inteiramente novo”.
Novas APIs 2Application programming interfaces, ou interfaces de programação de aplicações. de bots para desenvolvedores também serão disponibilizadas gratuitamente neste mês. Outras novidades para negócios e desenvolvedores deverão ser anunciadas pelo Telegram no futuro.
Para ativar o Telegram Business, basta ir ao menu de configurações do app, selecionar a opção do plano — que fica abaixo da referente ao Telegram Premium — e escolher entre a assinatura anual ou mensal. Assinantes do plano Premium poderão usar os recursos do Business sem custos adicionais, temporariamente.
Notas de rodapé
- 1Chief executive officer, ou diretor executivo.
- 2Application programming interfaces, ou interfaces de programação de aplicações.
