O Self Service Repair, serviço da Apple que possibilita consumidores repararem seus próprios dispositivos ao fornecer um conjunto de ferramentas e peças genuínas, está agora disponível em oito países europeus.
Lançado originalmente em abril deste ano nos Estados Unidos para iPhones, o serviço passou incluir Macs por lá em agosto passado.
Para nós, a melhor tecnologia para nossos clientes e o planeta é a duradoura. É por isso que nossos produtos são feitos para durar e quase nunca precisam de reparos. Mas, quando precisarem de reparo, queremos que os clientes tenham várias opções de serviço seguro e confiável. É por isso que estamos animados com o lançamento do Self Service Repair na Europa. Ele garante aos clientes acesso direto a peças, ferramentas e manuais originais da Apple.
—Jeff Williams, diretor de operações da Apple.
Na Europa, os seguintes países foram incluídos no rol inicial, oferecendo equipamentos compatíveis tanto com iPhones (12 e 13) quanto com Macs (equipados com Apple Silicon).
- Alemanha
- Bélgica
- Espanha
- França
- Itália
- Polônia
- Reino Unido
- Suécia
Os usuários nesses países da Europa agora podem comprar ou alugar ferramentas e peças para realizar “muitos dos reparos mais comuns” para os dispositivos abaixo:
- Linha iPhone 12
- Linha iPhone 13
- MacBook Air (M1)
- MacBook Pro de 13 polegadas (M1)
- MacBook Pro de 14 polegadas (2021)
- MacBook Pro de 16 polegadas (2021)
A Apple destaca que a loja Self Service Repair garante acesso a mais de 200 peças e ferramentas individuais, além de manuais de reparo. A companhia afirma que serão oferecidos “kits de aluguel de ferramentas a partir de US$49”, sendo que os valores nas moedas locais devem ser conferidos na loja de cada país.
As peças fornecidas pelo serviço, vale notar, são as mesmas que as disponibilizadas para a rede de prestadores de serviços autorizados, inclusive com o mesmo preço. Clientes podem enviar as peças substituídas de volta para a Apple para passarem por recondicionamento ou reciclagem e, em muitos casos, recebem um crédito por elas.
