A Apple foi multada em 10€ milhões (cerca de R$63,2 milhões) pelo órgão antitruste da Itália (Autorita’ Garante della Concorrenza e del Mercato, ou AGCM) por supostas “práticas comerciais enganosas” relacionadas a um recurso específico do iPhone. As informações são da Reuters.
De acordo com a reportagem, a AGCM afirmou que os materiais de marketing da Apple, desde o iPhone 8 até o 11 Pro Max — os quais afirmam que os dispositivos são resistentes à água —, não esclarecem que essa alegação só é verdadeira em “condições específicas”, como em testes laboratoriais controlados, e não “nas condições normais de utilização dos consumidores”.
A Itália também questionou os termos de garantia da Apple, os quais não cobrem danos causados por líquidos. Nesse sentido, eles consideraram inadequado promover uma prática comercial “agressiva” destacando a resistência à água como uma característica, ao mesmo tempo em que se recusa a fornecer assistência de garantia pós-venda se os iPhones em questão sofrerem danos por água.
De fato, em diversos materiais de divulgação (principalmente aqueles veiculados em televisão) a Apple não detalha (até porque o intuito de um comercial é ser rápido e objetivo) os pormenores sobre a resistência dos iPhones à água — em muitos deles isso nem é comentado, inclusive. Já na página de especificações dos iPhones 12 Pro e 12 Pro Max, a empresa explica, em letras miúdas:
O iPhone 12 Pro e o iPhone 12 Pro Max são resistentes a respingos, água e poeira e foram testados em condições controladas em laboratório, classificados como IP68 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de seis metros por até 30 minutos). A resistência a respingos, água e poeira não é uma condição permanente e pode diminuir com o tempo. Não tente recarregar um iPhone molhado. Veja instruções de limpeza e secagem no Manual do Usuário. Danos decorrentes de contato com líquidos não estão incluídos na garantia.
Contudo, é preciso concordar com o órgão regulador da Itália sobre a questão da cobertura da garantia, já que, por vezes, pequenos acidentes com líquidos podem acabar danificando permanentemente um iPhone.
Alguém aí já passou por uma situação dessas?
via MacRumors
